En el sitio web eCommerce Platforms publican una interesante infografía que han titulado «La definitiva guía épica para crear un comercio electrónico de éxito», que resume con eficacia cuáles son los 20 pasos a seguir para que una tienda virtual funcione.
A continuación te traducimos el contenido de la infografía que encontrarás más abajo, en inglés:
1. Da una impresionante primera impresión. Los usuarios deciden si les gusta tu sitio web o no en unos 50 milisegundos.
2. Porque las fotos importan. Tus clientes recordarán el 80% de lo que vean y sólo el 20% de lo que lean.
3. Mejora la navegación de tu sitio web. Ofrece una navegación libre de estrés, que permita a los visitantes encontrar fácilmente lo que buscan porque, si no lo encuentran, no lo pueden comprar.
4. Ten una idea única. Ser creativo y vender algo que la gente ni siquiera sabe que necesita puede ser un buen punto de partida.
5. Diseña una sólida propuesta única de venta. ¡Existen aproximadamente 110.000 comercios electrónicos!
6. Comienza a bloguear. Contar con tu propio blog puede incrementar el número de visitantes en un 50%.
7. Tu página “Sobre nosotros” (o About) es una ventana a tu negocio, por lo que debe ser atractiva y original.
8. Desarrolla una exitosa estrategia de posicionamiento. El 90% de los usuarios sólo hace clic en los tres primeros resultados al realizar búsquedas en Google.
9. Dirígete al visitante adecuado con el producto adecuado. Las recomendaciones proveen de una experiencia de compra personalizada y pueden aumentar el valor de los pedidos hasta en un 40%.
10. Utiliza el chat en vivo para ayudar a que los clientes potenciales tomen una decisión más rápido.
11. Con cupón o sin cupón. Determinar los precios es delicado. Debes ofrecer un precio más bajo que la competencia, pero obteniendo beneficios.
12. Mejora la experiencia del carrito. El 71% de los carritos se abandonan antes de realizar la compra por la falta de métodos de pago, sitios web demasiado lentos o el precio de los gastos de envío.
13. Desarrolla una estrategia de envío exitosa. Los clientes esperan encontrar envíos gratuitos en la mayoría de sitios web.
14. Pide el feedback de los clientes. El 77% de los compradores leen los comentarios de los productos que se plantean comprar. El 90% toman su decisión basándose en lo leído.
15. Replantéate tu estrategia de e-mail marketing. El ROI estimado del marketing a través del correo electrónico es del 4300%.
16. Muéstrale a la gente que tu sitio web es seguro y de confianza.
17. Utiliza el poder de las redes sociales para promocionarte.
18. Implementa un programa de fidelización en tu tienda.
19. No te olvides de los usuarios móviles.
20. Elige la plataforma de comercio electrónico adecuada para tu tienda.
