10 razones por las que debes tener en cuenta a los usuarios móviles

Si tu sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, puedes estar perdiendo muchos clientes. Cada vez más, los smartphones, tablets y phablets pasan a formar parte de nuestra vida diaria, gracias al hecho de que son dispositivos portátiles que nos permiten estar conectados en todo momento.

smartphone

Poder realizar compras en cualquier momento y desde cualquier lugar es una ventaja tanto para el consumidor como para los comercios electrónicos que, por tanto, deben facilitar el acceso a sus plataformas desde dispositivos móviles. Si todavía no estás convencido de la importancia de este mercado, deberías tener en cuenta estos hechos:

1. España es el país con mayor penetración de los smartphones en toda Europa.

De hecho, un 87% de los internautas españoles ya disponen de un dispositivo de este tipo, una tendencia que sigue al alza especialmente en la franja de edad entre los 36 y los 55 años.

2. El auge del e-commerce omnicanal.

El 100% de los españoles dispone de móvil, el 82% de ordenador portátil y el 57% tiene una tablet. Aunque hace unos años las compras online se llevaban a cabo principalmente desde los ordenadores, actualmente la multiplicidad de dispositivos y, especialmente, la comodidad y versatilidad de smartphones y tablets han cambiado este contexto y ya predominan en los usos vinculados al ocio.

3. Casi un tercio de las ventas online en España se realizan a través de dispositivos móviles. 

4. Los usuarios de dispositivos móviles pasan mucho tiempo conectados.

Desde el móvil, los usuarios pasan conectados de media unas dos horas y media diarias, mientras que los usuarios de tablet se acercan a las dos horas.

5. La mitad de los usuarios móviles consulta correos sobre marcas y tiendas al menos una vez al día. 

6. Sólo uno de cada diez usuarios móviles no ha usado nunca su smartphone a la hora de decidir una compra.

7. El 45% ha efectuado compras desde su móvil.

Principalmente, se trata de compras relacionadas con el ocio y los viajes, aunque también destacan la informática y la moda.

8. Los usuarios móviles consumen más contenido en vídeo. 

Esto puede resultar muy interesante si compartes contenidos en este formato, algo que cada vez demandan más los clientes.

9. La generación de los millennials ya no compra sin su smartphone

Si tus clientes potenciales se encuentran en esta franja de edad – los nacidos entre 1981 y 1995 – debes saber que, para ellos, el uso del dispositivo móvil es crucial a la hora de decidir una compra.

10. La mitad de los consumidores online ya hacen compras desde el baño. 

Aunque resulte incluso divertido, muchos usuarios se entretienen en estos momentos con su móvil o su tableta, ¿por qué no aprovechar para realizar alguna compra?

Tendencias de e-commerce para 2015

Estas navidades hemos hecho más compras online que nunca y su crecimiento parece imparable. Los usuarios cada vez son más exigentes, así que es necesario que los comercios estén atentos a las necesidades de sus clientes y se adapten a ellas, con el fin de que sus compras sean satisfactorias.

Por ello, hemos recopilado cinco aspectos que las tiendas virtuales deberán tener en cuenta este año para seguir captando y fidelizando a sus compradores, las tendencias de e-commerce para 2015.

1. El consumidor global.

Las tiendas locales compiten con otros comercios cercanos; las virtuales compiten a nivel global. Esta competencia funciona en un doble sentido, del mismo modo que los clientes pueden encontrar los productos que buscan en todo el mundo – cada vez somos más confiados a la hora de realizar compras en tiendas de otros países –, los comercios pueden encontrar a sus clientes en cualquier lugar. Este año se presenta lleno de retos para los comercios locales, que deberán superar sus limitaciones y aprovechar las oportunidades que el mercado les ofrece.

2. Omnicanal.

El consumidor ya no adquiere sus productos a través de un único canal, sino que en muchas ocasiones opta por varios de ellos. Por ejemplo, puede realizar una compra en un comercio electrónico a través de su móvil y después recoger el producto en una tienda física. Las tiendas físicas y las virtuales no se deben concebir como rivales, sino como complementarias dentro de una estrategia de venta de 360º.

compra-móvil

3. Compras desde el móvil.

España es uno de los países europeos en los que los smartphones y tablets han penetrado con más fuerza, convirtiéndose en imprescindibles para el día a día. Además, estas navidades el 60% de los pedidos a Amazon se hicieron a través de dispositivos móviles. Las compras se pueden hacer en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya que siempre estamos conectados, por lo que los comercios electrónicos deben facilitar las compras móviles.

4. Contenido personalizado.

La información de la que disponen los comercios sobre sus clientes permite que la presentación y la oferta de una tienda se pueda ajustar a las preferencias individuales de cada usuario, de modo que, a la vez que se maximizan las ventas, la experiencia sea más satisfactoria. Los comercios electrónicos este año se enfrentan al reto de sacar el máximo partido al conocimiento de las pautas de comportamiento y los gustos de sus clientes.

5. Mejoras en la experiencia de compra.

Un cliente satisfecho es un cliente que repite. Por tanto, en un ámbito con tanta competencia como el comercio electrónico a escala global, la experiencia del usuario puede marcar la diferencia.

¿Tienes alguna incidencia?

Cuéntanos qué ocurre
y nos pondremos con ello lo antes posible.

Este sitio está protegido por reCAPTCHA, y la Política de privacidad y Términos de servicio de Google.
Sucríbete a
nuestra newsletter

para estar al día en el mundo online

¡Cuéntanos tus ideas!
+34 96 653 19 14
+info@acceseo.com
He leído y acepto la política de privacidad

Este sitio está protegido por reCAPTCHA, y la Política de privacidad y Términos de servicio de Google.