campañas marketing Archives

4 estrategias para Black Friday y Navidad que debes de hacer

Posted on 23 agosto, 201917 octubre, 2019 by Jorge Yepes

Puede parecer pronto pero tanto el Black Friday como la Navidad está a la vuelta de la esquina y por lo tanto toca empezar a pensar que acciones queremos llevar a cabo en nuestra tienda online para aprovechar al máximo esos días en los que todas las webs hacen descuentos durante una o incluso varias semanas.

En este articulo os hemos recopilado cuatro de las mejores estrategias que se pueden llevar a cabo para poder lanzar tus campañas en las épocas que quieras, siempre completamente personalizadas para tus clientes. ¿Empezamos?

¿Cuándo empiezo a preparar Black Friday y Navidad?

El mejor momento es ahora. Puede parecer precipitado cuando pensamos que las fechas de ambos eventos son Noviembre y Diciembre respectivamente, pero en realidad cuanto antes podamos plantear ofertas, contenidos, publicaciones, promociones y campañas así como presupuesto y objetivos mejor. Una buena forma de medir si nuestras campañas han tenido éxito es definir objetivos cuantificables y KPI’s, tenéis más información en un articulo pasado donde os dábamos un listado de acciones para que tuvierais éxito en tus campañas

Si empezamos a definir ya que es lo que pretendemos conseguir y que campañas queremos hacer podremos por un lado ver si hemos conseguido nuestro objetivo de ventas y por otro recopilar información

¿Cómo podemos sacar el máximo partido a nuestras campañas?

Lo primero que deberemos hacer es establecer una serie de acciones que podamos llevar a cabo y a continuación definir en que medios hacer las campañas. Para cada campaña deberemos de establecer un objetivo y un presupuesto, conforme lo tengamos podremos determinar qué campañas son las más aptas para nosotros y se ajustan más a nuestro público objetivo.

Una vez hecha la selección de campañas que vamos a llevar a cabo y las fechas de cada una, será el momento de empezar a preparar tanto la web como las diferentes herramientas para que en el a la hora de lanzar las campañas, éstas plataformas hayan recopilado un máximo de información y que las campañas estén optimizadas. A continuación os especificamos las 4 estrategias que debes de hacer tanto para Black Friday como para Navidad.

Implementa el pixel de Facebook y crea audiencias personalizadas

Facebook es una de las plataformas más rentables a la hora de realizar campañas, y es muy habitual encontrarnos con webs que no tienen el pixel de Facebook implementado.

¿Que es el pixel de Facebook y cómo funciona?

Es un código que se implementa en la web. Lo que realiza dicho código es recopilar información de los usuarios que visitan nuestra página y nos ayuda a medir el seguimiento de las conversiones de anuncios realizados en Facebook. Tanto si hemos realizado campañas como si aún no lo hemos hecho y tenemos pensado lanzar algunas en un futuro, es totalmente recomendable instalarlo lo antes posible para tener un máximo de información.

¿Para que sirve y cómo le podemos sacar partido?

Toda la información recopilada de los visitantes de la web nos ayudara a conseguir dos objetivos:

Crear audiencias personalizadas: Facebook nos permite crear todo tipo de audiencias, desde usuarios que han visto una página concreta, hasta usuarios que han realizado una compra en nuestra página web. La creación de dichas audiencias puede ser clave para crear tipos de campañas mucho más personalizadas y enfocadas solo a usuarios que han visitado una zona de la web, o han hecho alguna acción concreta en la misma.
Optimizar campañas: Gracias al pixel tendremos información en tiempo real de si las campañas están funcionando de forma correcta y cuántas conversiones nos generan, por lo que podremos ir optimizando nuestra publicidad obtener un mejor resultado gracias a dicho seguimiento

Por estas razones deberías de tener ya mismo el piel de Facebook configurado en tu web, y empezar a recopilar información de cara a las próximas campañas.

Implementa el código de remarketing de Google Ads

La siguiente estrategia es implementar el código de remarketing de Google Ads. Básicamente es un código muy similar al de Facebook y nos permite realizar lo mismo, pero en la plataforma de Google.

Esto nos ayudará sobretodo a mostrar anuncios a los usuarios que hayan hecho alguna acción en nuestra página web o que hayan visitado alguna sección en concreto. Esto lo habréis vivido seguramente en alguno de los productos

Cabe destacar que ambos códigos funcionan de forma similar, pero Facebook solo mostrará los anuncios en su plataforma de Facebook e Instagram, mientras que Google mostrará los anuncios en todos los partners de display, incluso podrás elegir en que páginas quieres que se muestren con más prioridad que en otras, en páginas con temas afines a los productos vendidos y si quieres que se muestren en aplicaciones móviles. Por ello tendrás que tener muy claro en que páginas quieres que tus anuncios se muestren.

Saca partido a tu email marketing

El email marketing si está optimizado es una herramienta completamente válida. Muchos usuarios antes de realizar una compra dejan su email bien porque hay una opción de descuento suscribiéndose a la newsletter o bien porque no han finalizado el carrito de compra. El caso es que tengas tu tienda online conectada a una herramienta como puede ser mailchimp y tener las lista de clientes lo más segmentada posible, esto quiere decir que tengas a los clientes divididos por al menos:

Clientes que han comprado una o más veces
Clientes que han dejado los carritos abandonados
Usuarios suscritos a newsletters

Esta suele ser la segmentación básica, además tu dependiendo del negocio que tengas podrás segmentar conforme quieras, lo que si te recomendamos es intentar establecer la fecha del cumpleaños de los usuarios o la fecha de registro, para de esa forma automatizar y personalizar algunas campañas para tus usuarios.

Además de estas acciones, los tipos de emails que podrás lanzar son los siguientes

Email de promoción concreta. Un descuento concreto por Black Friday o Navidad
Email informativo, bien cambio de política o bien por algún futuro evento para avisar al usuario.
Email donde se regalan gastos de envío o un código de X € en la compra de producto
Email de ventas de último minuto, muy útil para apelar a últimas ventas rápidas durante un periodo muy corto de tiempo

Diseña una landing con ofertas especiales

La última estrategia se centra en crear una página especial con las ofertas de productos. Podemos usar toda la web y ponerla en descuento, pero empresas como Pc componentes o Amazon, lanzan páginas específicas donde se engloban los productos más importantes.

Esto puede ayudar a las estrategias anteriores y también a simplificar la atención del usuario. Ya que en las fechas de Black Friday y Navidad muchos usuarios están buscando regalos para familia o ofertas concretas y no quieren navegar por toda la web, por lo que además de simplificar las ofertas en una sola página también ayuda a que la creación de anuncios vaya enfocada solo a que los usuarios visiten una página, centrando esfuerzos en una sola acción.

Estas son las 4 estrategias que os recomendamos implementar desde ya para tener un Black Friday y unas Navidades llenas de éxito.

Guia sobre cómo crear audiencias perfectas en Facebook

Posted on 25 abril, 2019 by Jorge Yepes

Todo el mundo sabe que, una de las características más potentes de Facebook es toda la información que poseen de nosotros y la segmentación que se puede llevar a cabo al realizar una campaña de Facebook ADS. En este artículo os vamos a enseñar cómo aprovechar toda la información que nos ofrece Facebook para poder segmentar y crear las audiencias perfectas para nuestro negocio. ¿Listos? Empezamos!

¿Cómo podemos segmentar nuestras audiencias de forma perfecta?

Cuando creamos una campaña y le asignamos el nombre, Facebook lo primero que nos pregunta es la segmentación y los usuarios a los que les queremos mostrar los anuncios. Como veréis en la siguiente imagen tenemos muchísimas opciones ya sea de forma demográfica, por intereses, ubicaciones… para segmentar. Vamos a analizarlas.

> Segmentación Geográfica

Al empezar a crear la campaña y definir el presupuesto lo primero que nos aparecerá será la geografía que queremos usar para que los anuncios circulen.

Lo más habitual es que nos centremos en personas que viven en un lugar concreto, ya sea un país, una provincia o ciudad.

En este apartado podremos tanto incluir áreas concretas a las que hacerle la promoción, pero también excluir áreas. Imaginad que queréis vender un producto a toda España pero no hacéis envíos a las Islas Canarias. En la segmentación geográfica incluiríamos toda España para hacer la campaña y excluiríamos las islas para que no se mostrarán los anuncios a las personas de las islas, de esa manera concentramos esfuerzos y presupuesto.

Conforme tengamos la segmentación geográfica clara es muy importante indicar a que personas de esos lugares queremos llegar. No lo conoce mucha gente pero Facebook nos ofrece estas cuatro opciones que son las siguientes.

Todas las personas de este lugar: Son personas cuyo hogar o reciente ubicación se centra en el área seleccionada. Si nos centramos en una ciudad, no sólo estamos centrándonos en las personas que viven en ese lugar si no también en los turistas que están de paso por la ciudad.
Personas que viven en este lugar: En este caso sólo nos centramos en las personas que han establecido que viven en una ciudad, país o lugar concreto y nada más.
Personas que han estado recientemente en este lugar: Abarca todas las personas que por una ubicación reciente han estado en el lugar indicado o cerca al área seleccionada.
Personas de visita en este lugar: Hay que destacar que se centrará en todas las personas que han indicado que han estado en un lugar concreto o cerca de ese lugar pero cuyo hogar habitual está a más de 125 km de distancia.

Ya tenemos la ubicación por lo que ahora tendremos que definir la edad de los usuarios a la que queremos llegar y el sexo al que pertenecen. Si es una campaña solo para hombre o para mujeres o ambos y también el idioma. Esta última opción es una buena opción para segmentar y poder concretar más a los usuarios ya que puede haber en un país personas no nativas del mismo pero a las cuales no queremos que se le muestren los anuncios, en ese caso indicamos que estas personas solo hablen el idioma y el resto de usuarios que no tengan marcado ese idioma no formarán parte de la segmentación.

> Segmentación detallada

Conforme tenemos la geografía y los datos básicos del usuario llegamos a la segmentación detallada. Es aquí donde más tiempo pasaremos segmentando a los usuarios ya que estas características serán las que más definen a nuestra audiencia. Conforme vayamos añadiendo características Facebook tiene una opción de sugerencias, por lo que si hemos marcado que a los usuarios le interesan las casas, el diseño de interiores y la decoración, no sugerirá que también se pueden interesar por arquitectura de interiores, interiorismo.

Datos demográficos: Podremos filtrar por educación, tipo de entidad financiera, si son padres y la edad de los hijos, si está en una relación, acontecimientos importantes como aniversarios, compromisos, bodas…también podremos filtrar por sectores concretos donde desarrollan su actividad laboral, por empresas concretas o incluso por cargos concretos. La mejor forma de conocer todas estas opciones es ir probandolas todas poco a poco.
Intereses: En cuanto a intereses hablamos de aficiones, actividades que los usuarios realizan, compras y moda, si están interesados en realizar deporte al aire libre, si son fans de la tecnología etc. No hay que confundir con el anterior, ya que aquí puede ser que un usuario esté interesado en realizar deporte al aire libre pero que no haga deporte, los intereses nos ayudan a conocer en mejor medida que les gusta a nuestros usuarios.
Comportamientos: Se basa en comportamientos que tienen usuarios o incluso en su posible intención de compra. Podremos segmentar desde usuarios expatriados, tipos de consumidores, actividades en la era digital, si son jugadores de videoconsolas, si su aniversario está dentro de los próximos 3 meses, usuarios con un tipo de dispositivo móvil concreto o personas que son viajeras frecuentemente o que han vuelto de un viaje recientemente, las opciones son casi ilimitadas.

Además con esta audiencia podremos realizar dos cosas:

Excluir audiencia: Tendremos las mismas opciones que antes, pero todos los usuarios que marquemos los estaremos excluyendo de la segmentación.
Acotar audiencia: Nos sirve para acotar aún más la audiencia, donde podremos elegir nuevos datos de segmentación para limitar la audiencia a partir de las personas incluidas anteriormente. Muy interesante si queremos que los usuarios también cumplan al menos una nueva condición de segmentación.

> Ubicaciones de los anuncios

Ya tenemos las audiencias segmentadas, ahora nos centramos ¿dónde queremos que se muestran los anuncios? De forma predeterminada Facebook nos indicará que sus anuncios se mostrarán en todos los formatos disponibles y en todos los dispositivos. En este caso deberemos determinar si queremos que nuestros anuncios se muestren en móvil o en ordenador o en ambos, dependiendo de tu campaña y de lo que quieras conseguir será interesante elegir ambos o solo uno. Además podremos elegir entre el sistema operativo de móvil si es Android o IOS o ambos.

Por otro lado disponemos de las ubicaciones de los anuncios. Facebook ADS nos permite también aparecer en Instagram con nuestros anuncios, pero es que además de ello tiene diferentes formatos como son vídeos in-stream, columna derecha, vídeos sugeridos, stories … donde pueden aparecer nuestros anuncios.

Como podéis ver en la imagen, todos aparecen marcados de forma predeterminada, y según navegamos entre ellos nos aparece a la derecha una previsualización de donde se mostrará el anuncio haciendo mucho más sencillo conocer y determinar si esa ubicación nos puede interesar para conseguir nuestro objetivo de campañas.

> Segmentaciones personalizadas

Ya lo tenemos todo elegido, hemos invertido varias horas o incluso días mejorando las campañas y las audiencias con el objetivo de optimizar las campañas en cuanto a conversión, nuestra recomendación es que guardes esta audiencia. Ya que de esa forma en un futuro cuando quieras crear una campaña nueva podrás dentro de segmentaciones personalizadas incluir o excluir la audiencia con los requisitos comentados.

¿Cómo creo una audiencia personalizada en Facebook?

Hay dos formas de llevarlo a cabo. Éstas son:

Al crear una campaña se configuran todas las opciones de segmentación y conforme está lista seleccionamos GUARDAR AUDIENCIA.
La segunda forma es acudir al apartado del menú de business Facebook y entrar en Audiencias. Ahí podrás crear audiencias personalizadas y similares según los siguientes criterios.

Como verás se pueden crear audiencias según dos tipos

Según los orígenes: Normalmente hacen referencia a alguna web, alguna actividad fuera de internet o un archivo de clientes. Imaginad que queréis llegar a todos los usuarios que han visitado una zona concreta de tu web, simplemente creando la audiencia y guardandola irá recopilando información de esos usuarios para en un futuro poder hacer alguna campaña de remarketing.
Según los orígenes de Facebook: Se centra solo en lo que los usuarios hacen dentro de Facebook, aquí podremos crear audiencias totalmente recomendadas como usuarios que han interactuado con nuestra página de Facebook o Instagram en los últimos 365 días, o que han contestado a un evento concreto.

Hay dos elementos importantísimos para que la creación de estas audiencias funcionan y son, la fecha de la creación de la audiencia y el pixel de Facebook.

Cuando hablamos de fecha de creación hacemos referencia a que si creamos una audiencia hoy todos los datos de esos usuarios anteriores a hoy no los vamos a poder tener, por eso es recomendable en el momento en el que cada uno cuenta con business Facebook intentar definir al menos las audiencias principales para que recopilen información, no sea que queramos hacer una campaña para Navidad y no hayamos creado la audiencia con anterioridad, por lo que no tendremos los datos necesarios.

El otro requisito es el pixel de Facebook ya que sin ese código no podremos recopilar información necesaria fuera Facebook.

¿Qué es el pixel de Facebook y cómo lo instalo?

Es un código que Facebook pone a nuestra disposición para que lo instalemos en nuestra web. Lo que hará es recopilar información de los usuarios que visitan la web, puede recopilar vistas de página o eventos que configuremos dentro de la propia web como por ejemplo cada vez que se añade al carrito un producto o cada vez que un usuario rellena el formulario de contacto.

Para instalarlo se puede hacer o bien a través de una herramienta como Tag Manager o un módulo de Prestashop o bien implementando el código del pixel de forma manual justo al final de la etiqueta </head> (si no sabes donde hacerlo te aconsejamos que contactes con tu desarrollador web).

Una vez lo tienes implementado podrás ver como el pixel va recopilando información la cual podrás usar para segmentar a los usuarios que han hecho alguna acción concreta o han visitado una página determinada de la web.

Las audiencias perfectas en Facebook son las que determinan el éxito de una campaña, para poder sacarles el máximo partido deberás de pasar muchas horas investigando, trabajando, revisando y pensando que audiencias son las mejores para ti. Así que si no has creado aún tus audiencias empieza instalando el pixel y creando tu público objetivo.

Finalmente, si todo esto lo aplicas junto a otras estrategias de marketing, tendrás el éxito asegurado. Te recomendamos consultar nuestro post sobre «5 estrategias para acabar con tu stock en rebajas«.

5 campañas para el día de la madre que potenciarán tus ventas

Posted on 16 abril, 2018 by Eva Guerrero

El día de la madre es uno de los días clave en el marketing de productos orientados a público femenino. En una época en el que el marketing relacional y el neuromárketing están más de moda que nunca, las campañas para días señalados como el del padre o, como en este caso, las campañas del día de la madre, son clave para poner en marcha acciones de marketing que lleguen al corazón y conseguir en un solo día captar público interesante y, lo que es más importante incluso, fidelizarlo.

Veamos primero los requisitos previos que necesitará tu campaña.

Requisitos básicos de tu campaña para el día de la madre:

#1. Público objetivo

Aunque podáis pensar que el público final al que nos dirigimos son mujeres, en este caso no lo son. En este caso, vuestro público objetivo son sus hijos pues van a ser quienes adquieran los regalos para sus madres. Entonces ¿cómo podemos llegar hasta sus hijos e hijas? ¿Cómo son? Lo más interesante en estos casos es llegar a ellos a partir de los canales que más usan: internet, Youtube, Instagram, Facebook, etc. Dependerá de la edad.

Para concretar lo anterior, deberemos hacer una media de edades teniendo en cuenta la edad de nuestro público objetivo, es decir, si sabemos que la mujer a la que nos dirigimos se encuentra entre los 20 y los 30, seguramente quien se encargará de los regalos sean los padres; si se encuentra entre los 30 y los 40, los hijos e hijas serán bastante jóvenes e incluso habrá algún adolescente; entre los 40 y 50, serán adolescentes o adolescentes-adultos (los que se encuentran en los 20 y pico); finalmente, en el caso de los que se encuentran entre los 50 y 60, los hijos/as estarán en la treintena y así sucesivamente.

Lo ideal es disponer de datos de las compras de nuestros clientes y saber más acerca de ellos y de sus familias.

#2. Objetivos

Cualquier campaña debe tener claros los objetivos y estos deben ser medibles, cuantificables y alcanzables. De nada nos sirve marcarnos el objetivo de aumentar las ventas un 50% si nunca se ha alcanzado este aumento en un escenario optimista y más duradero (estamos hablando de un periodo corto de tiempo), por ejemplo en navidad; si no se dispone de mucho presupuesto para invertir; etc.

Los objetivos deben ser lógicos, es decir, si con el paso del tiempo, las típicas acciones de marketing realizadas de forma anual, han logrado un aumento de facturación del 10%, lo más seguro es que, con una campaña puntual que aporte un beneficio al cliente como un descuento, incremente en un número mayor.

Por el contrario, si la campaña simplemente va a suponer un incremento en las acciones de comunicación y no vamos a ofrecer ningún beneficio que enganche y que nos haga competir de forma más agresiva, todo dependerá del alcance actual de nuestra marca. Cuanto más alcance tengamos y más acciones realicemos – acordes con la filosofía de la empresa y orientándose al público que nos interesa – mayor alcance devolverá una campaña de este tipo.

En definitiva, el departamento de marketing debe estar unido al de ventas y estudiar juntos todas estas cuestiones para incrementar la efectividad, no sólo de esta campaña puntual, sino de todas las que se generen alrededor del año.

Una vez tengamos los objetivos marcados, necesitaremos establecer KPIs que servirán para medir los resultados en el último requisito (feedback), por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas en un 10% podremos medirlo de varias maneras: con el número de ventas realizadas, con el importe total de estas, con el beneficio conseguido, etc.

#3. Presupuesto

Puede parecer obvio pero debemos tener presupuesto suficiente y establecido previamente para que nos permita seguir en el siguiente punto y establecer acciones acordes con él. No es bueno ni efectivo querer diseñar un plan de marketing sin antes haber marcado unos límites monetarios.

Normalmente la última palabra vendrá tras presentar el plan de marketing y las acciones de marketing posibles. En función de la oferta presentada y de los resultados esperados, el equipo financiero se planteará si merece la pena o no, invertir un poco más. Aunque lo ideal es ceñirse al presupuesto establecido en el plan de marketing anual.

#4. Planificación

A pesar de que el día de la madre dura un día (en España por ejemplo es el primer domingo de mayo), la planificación interna de la campaña empezará mucho antes para: generar todo el contenido gráfico necesario, cerrar posibles acuerdos con medios, establecer el planning de acciones (por ejemplo en redes la planificación de los mensajes).

Además, hay que tener en cuenta que las compras también comenzarán antes, normalmente con un par de semanas de antelación.

Lo ideal es marcar los tiempos en un calendario e ir fijando metas que juntas concurran en el objetivo global y unificar los esfuerzos de todo el equipo hacia la misma dirección. Estas metas deben establecerse en unas fechas realistas que permitan al equipo a realizar las acciones con calidad y luego a tener margen de rectificación y de realización de nuevas versiones.

#5. Feedback

Una vez se hayan llevado a cabo todas las acciones debemos pasar a medir los resultados. Sólo así conseguiremos saber qué ha hecho funcionar bien la campaña para repetirlo en otras, qué ha funcionado mal, para no volverlo a hacer, y lograremos almacenar información útil para siguientes campañas.

Ideas de campañas para el día de la madre

Teniendo claro ya cómo debe ser una campaña de marketing independientemente del motivo por el cual se vaya a realizar, veamos una lista de ideas que podéis aplicar en vuestros propios negocios el día de la madre, haciendo referencia incluso a los canales donde sería interesante actuar, los objetivos que podéis conseguir, etc.

5 campañas de marketing que puedes implementar en tu negocio

#1. Ofrecer un pack de productos para madres e hij@s

Si vuestros productos pueden ofrecerse tanto a las madres como a sus hijos, ¿por qué no hacerlo? Nos parece una idea muy especial en los siguientes tipos de venta:

De ropa para madres e hijos para que vayan a conjunto
De productos deportivos para aquellas madres que van al gimnasio y les gusta promover un estilo de vida saludable
De packs de belleza
De viajes y experiencias en familia

#2. Organizar un concurso para madres e hij@s

Cuando el producto o la marca en sí es muy visual y la participación en redes es muy amplia, los concursos en redes son ideales. ¿Por qué no pedir que envíen su mejor foto, juntos madre e hijo o hija, para participar?

Hoy en día en que la fotografía está a la orden del día y cualquiera hace sus pinitos colgando fotos en Instagram, seguro que les encanta poder compartir una acción como ésta, pedir me gustas y votos a sus seguidores y, sobre todo, ¡ganar juntos! Será una experiencia única.

Esta es una campaña de publicidad que comunica valores y llega a un público muy general y positivo. Tu empresa llegará muy lejos y conseguirás objetivos como:

mejorar la percepción de la marca,
fidelizar a tu público,
Etc.

#3. Organizar un sorteo

El sorteo es de los recursos más socorridos hoy en día porque es relativamente fácil participar y el alcance de la campaña es muy notorio. Entonces, si el objetivo de la campaña es ganar en visibilidad, mejorar el conocimiento de la marca, crecer en seguidores y demás, ésta es la opción ideal.

Un sorteo implica unos requisitos básicos que suelen ser: seguir a la marca en redes sociales, compartir el sorteo para que otras personas puedan participar y generar comentarios en la publicación (lo que en marketing llamamos “generar interacción”). Todas estas acciones mejorarán la visibilidad de la marca a corto plazo y harán que la marca recupere alcance orgánico y llegue a más público.

Normalmente tras acciones como esta primero se ganan muchísimos seguidores y luego se pierden pero logramos que, los que se quedan, sea público de calidad. Muchos se apuntan sólo para el sorteo y luego se van, pero los seguidores que se quedan realmente valen la pena.

Sorteo de Tuandco.com del año pasado

#4. 2×1 en productos para madres e hijos/as

Si tienes suficiente margen como para poner en marcha un 2×1 y el producto en sí se puede ofrecer a ambos públicos, no lo dudes. Equilibrarás la balanza de la decisión de compra hacia tu empresa sobre todo si el producto es interesante no sólo para la madre sino también para los hijos.

Un claro ejemplo es este 2×1 de Movistar que pusieron en marcha en el año 2014:

Campaña 2×1 Movistar 2014

#5. Descuentos en productos de difícil decisión de compra

Si tu producto necesita un tiempo mayor para decidir realizar la compra por el coste del mismo, por ejemplo, un móvil, un viaje, un bolso o zapatos de la marca carísima que tanto le gusta, ¿por qué no ofrecerles un suculento descuento?

Teniendo en cuenta el margen con el que contáis podréis ver hasta dónde podéis llegar y así que, todas esas personas que estén medio decididas pero que por el precio no acaben de hacerlo, finalmente realicen la compra.

En muchos casos quienes acaban adquiriendo este tipo de productos son incluso las propias madres que dicen… “Pues sí, me lo merezco”

Y tú empresa ¿se merece tener éxito este día tan especial?

¡Pon en marcha ya mismo tu campaña!

Y si crees que necesitas más ideas, echa un vistazo a nuestro post: «Estrategias de venta efectivas para el Día del Padre«

Campañas en Google Adwords o en Facebook ads ¿Cuál debería elegir?

Posted on 16 agosto, 201714 diciembre, 2017 by Jorge Yepes

Cuando hablamos de publicidad digital siempre se nos viene a la mente Google Adwords. Fue una de las primeras plataformas donde poder mostrar tus anuncios de una manera económica y obtener clientes a través del medio online.

Google actualmente sigue siendo el rey de este tipo de publicidad pero Facebook lleva muchos años acercándose peligrosamente al trono de Google con el objetivo de ser la mejor plataforma habiendo instaurado un debate sobre ¿Que plataforma es mejor para mi? ¿Cual es más rentable? En definitiva ¿quien ofrece mejores resultados?

Cómo funciona Google Adwords

Antes de empezar haremos un resumen de como funcionan ambas plataformas.

Google adwords al igual que Facebook dispone de muchos tipo de campañas, aunque el funcionamiento principal de Google Adwords se centra en las campañas por búsqueda, las cuales la empresa paga y establece una puja por una serie de palabras clave que son las que provocan que se muestren los anuncios.

En este método, al anunciante cada clic de un usuario en el anuncio le genera un coste y una visita que puede ser más o menos rentable. Lo beneficioso de este tipo de campañas es que se muestra el anuncio cuando un usuario ya conoce el producto, está interesado en el mismo o está investigando sobre las cualidades del mismo lo que provoca que el cliente esté casi en los pasos finales de compra en relación al customer journey.

Otra modalidad son las campañas display, en este tipo de campañas la empresa paga por cada usuario que clica en el anuncio, se tratan de los típicos banners que suelen aparecer en algunas páginas web. Estos anuncios se pueden segmentar por páginas concretas donde quieres anunciarte, (muy beneficioso para grandes páginas web) por ubicaciones geográficas o por temas concretos que muchas páginas web toquen. Estas campañas son útiles cuando un usuario visita tu web y a través del remarketing haces que persiga el anuncio al usuario

Google dispone de otros tipos de anuncios como google shopping, remarketing los cuales siguen el mismo principio de funcionamiento que los principales comentados.

Cómo funciona Facebook Ads

Por otro lado tenemos Facebook, el cual al igual que Google dispone de un gran número de campañas. En este sentido son similares, la principal diferencia es que Google abarca más territorio, pudiendo mostrar anuncios en toda su red de búsqueda y todas las páginas web afiliadas.

Sin embargo Facebook solo te va a mostrar anuncios dentro de Facebook e Instagram, es menos recorrido y en comparación con el customer journey los usuarios no están buscando ese producto cuando le aparece el anuncio, si no que simplemente están navegando y zas, anuncio salvaje a la vista.

El funcionamiento de las campañas en ambas plataformas es el mismo, pero no el momento en el que se le muestra el anuncio al usuario, eso si, cuando el usuario hace clic te factura la plataforma. La principal diferencia es que Facebook no usa palabras clave para segmentar los usuarios sino que usa datos demográficos, la edad, los intereses, localidad etc…

Ahora que conoces como funciona brevemente cada plataforma analizamos

¿Cual es mejor Facebook o Google?

Pues honestamente va a depender de lo que tengas en mente y de tus necesidades, por lo que vamos a analizar varios aspectos que has de tener en cuenta.

Usuarios de las plataformas

Como ya hemos comentado en ambas plataformas el usuario no se encuentra en la misma fase de compra del producto.

Mientras en Google son personas que ya conocen el producto o lo han visto o incluso están comparando precios básicamente buscan respuestas a sus dudas

Por otro lado Facebook es diferente, el usuario no está buscando información del producto, es el producto el que le impacta entre fotos de sus contactos, recuerdos, publicaciones, noticias, intereses… Por lo que si vendes productos conocidos lo mismo te interesa más Google, y si quieres crear marca mejor Facebook para incrementar tu difusión a personas afines.

Esta gran diferencia influye mucho a la hora de ver resultados positivos en las campañas y es una diferencia a tener en cuenta.

Cuánto invertir en las campañas

El presupuesto y el coste de las campañas van a depender sobretodo de la industria en la que estés ya que los costes por clic pueden variar mucho entre industrias. Eso si, desde base podemos afirmar que Google Adwords tiene un mayor coste que Facebook

Va a depender de lo que realmente necesites pero un consejo que solemos dar es empieza por Facebook, por 50 euros creas campañas, pruebas y haces testeo de mercado, si funcionan las campañas y las conversiones sigue adelante, sigue optimizando y mejorando. Una vez conoces el mercado puedes empezar con Adwords, ya que el coste de campañas es superior pero también suelen aportar mejores ratios de venta que Facebook.

Mi público objetivo ¿quién es?

Tal y como hemos comentado Google segmenta y filtra los anuncios a través de palabras clave, es decir que solo le muestra los anuncios a usuarios que han usado esas keywords para hacer una consulta. También te permite filtrar por idioma y localizaciones, perfecto para campañas locales

Por su parte Facebook al contar con información de usuarios puedes filtrar por

Edad
Sexo
Demografia
Intereses
Localización
etc

Opciones hay millones y cada una tiene sus ventajas y desventajas. Lo importante es conocer todas las opciones siendo en Facebook muchísimo más específicos. Por lo que si conoces a tu audiencia muy bien puede resultar interesante como canal de venta.

Rentabilidad o branding

Google muestra los anuncios a personas que se interesan o que están investigando sobre un producto concreto por lo que están dispuestas a adquirirlo, por eso las campañas de Adwords están más enfocadas para generar rentabilidad y beneficios desde el primer dia

Por otro lado Facebook tal y como hemos comentado muestra el anuncio a usuarios que tal vez no conozcan el producto ni la marca por lo que llamarles la atención a ese usuario va a ser más difícil y mucho más para que finalice una compra. Sin embargo Facebook si que es un buen canal para hacer con estas campañas branding, con lo que los usuarios ya te conocen, saben que vendes, sus beneficios y demás

Conclusión

En definitiva ambas son unas plataformas excelentes y ambas están en continua mejora ofreciendo nuevas posibilidades a las empresas para anunciarse. Si tienes un presupuesto ajustado y quieres darte a conocer entre muchos usuarios Facebook es la plataforma que necesitas, perfecta para pequeños presupuestos y pruebas de mercado para conocer a la audiencia

Por otro lado si tu objetivo es generar ventas de forma directa y lo antes posible y cuentas con un presupuesto mayor, Google Adwords debería ser tu plataforma

Quiere decir esto que si disponemos de un presupuesto algo mayor usemos solo una plataforma. No, si hay audiencia y queréis abarcar más mercado será lo mejor, una estrategia conjunta en ambas plataformas usando el remarketing, de esa manera el impacto y la rentabilidad será mayor en todos los sentidos.

Como sacar el máximo provecho a herramientas de marketing PPC

Posted on 22 febrero, 201714 diciembre, 2017 by Jorge Yepes

Desde que Google apareciera por primera vez hasta lo que hoy en día es han pasado casi veinte años. Casi dos décadas llenas de novedades, innovaciones, mejoras y beneficios a la hora de hacer el Marketing Online. Junto con Google, otras empresas localizadas mayormente en Cupertino han aprovechado el empuje del gigante para desarrollar tecnología y seguirle los pasos, son el caso de Facebook, Bing, Amazon entre otras.

Todas estas plataformas tienen en común que todas, absolutamente todas disponen de un sistema de PPC en sus plataformas, o lo que es lo mismo de Pay Per Click.

¿Que son las herramientas de Marketing PPC?

Básicamente son unas herramientas basadas en un modelo de publicidad en internet en el que el anunciante paga sus anuncios a la web que los muestra, mediante una tarifa basada en un total de clicks producidos. Facebook lo presenta solo dentro de su plataforma web, lo mismo que Amazon, mientras que Google lo presenta en toda la red de búsqueda y en los sitios webs afiliados.

Actualmente estas herramientas supone más del 89% de los ingresos que recibe Google a nivel mundial, y sigue creciendo la tendencia. Por lo que Google se esfuerza en la innovación con tal de mantener el crecimiento y usos de este tipo de herramientas. Bienvenidos al apasionante mundo de las plataformas de Pago o Paid Media.

Crear tu audiencia de marketing única

El avance de todas estas tecnologías y de todas las posibilidades de anuncios ofrecidas por Google, Facebook, Amazon o Bing nos permite crear nuestras propias audiencias de marketing. ¿La verdadera potencia de esto? Que tus competidores son incapaces de copiarte o repetir tu audiencia. Tu audiencia y usuarios son ÚNICOS.

Es vital y necesario para tu negocio online que uses en tu estrategia de marketing la audiencia de tu sitio web. Las personas que visitan tu web son tu audiencia. Tus competidores son incapaces de replicar ese público, por lo que es tu punto de marketing único (UMP). Como anunciantes debemos utilizar esto a nuestro favor, no sólo dentro de nuestras campañas de medios de pago (PPC), sino a través de todos nuestros canales de comercialización.

Embudo de conversión en herramientas PPC

Mucho se ha hablado del embudo de conversión de los clientes a la hora de hacer una compra. Hay teorías sobre embudos de conversión muy complicadas, y otras un tanto simples que no acaban de convencer y se dejan pasos… ya que no siempre nos acabamos de poner en la piel del cliente a la hora de que se le muestren los anuncios. Por eso en el embudo de conversión que os planteamos solo habrá 5 pasos que os vamos a explicar a continuación.

Paso 1: Usuarios ajenos o desconocedores de tu marca/producto/servicio

Has de tener en cuenta que tus clientes no se despiertan un día y ya conocen tu marca, deciden buscarla en Google y comprar. Eso sería el mundo ideal del marketing pero no funciona así.

Independientemente de que estés llevando a cabo campañas de Marketing Online u Offline has de ser consciente que los usuarios hoy en día están muy muy ocupados y muy saturados de información por todos lados. Vivimos en una sociedad interconectada a través de los dispositivos y es esencial que consigas llamar la atención de tu audiencia potencial. Para ello en este primer punto os recomendamos que uséis las siguientes pasarelas de pago con el objetivo de llamar la atención a los usuarios.

No os saltéis este paso, es la primera piedra para conseguir captar la atención de tus clientes potenciales, ya que si no estarás perdiendo ventas futuras. Para esta fase de atracción podéis usar las siguientes campañas.

Paso 2: Usuarios en consideración

Ya has hecho las campañas y has conseguido llamar la atención de los clientes potenciales, eso es genial. Pero no nos precipitemos, la gran mayoría de estos usuarios no están dispuestos aún a hacer una compra, por lo que muchos no comprarán. En este estado del embudo lo que tienes que hacer es que consideren comprarte, ya sea por el producto, servicio, precio etc.

En este apartado es necesario que tengas presencia en anuncios cuando los clientes potenciales busquen sobre tu marca, que dispongan de descuentos u oportunidades, para así aparecer cuando estos usuarios busquen más información sobre ti.

Esto es positivo, ya que el usuario está buscando información sobre ti, lo que indica que están interesados en lo que ofreces y quieren conocerte en mejor medida, que dicen sobre ti. Para tener éxito en este apartado te recomendamos que uses las siguientes herramientas de marketing ppc en tus campañas:

Paso 3: Preferencia

El gran volumen total de empresas haciendo campañas online con el objetivo de que compremos nos ha enseñado a todos y cada uno de nosotros a que no compremos de la primera empresa que veamos. Como usuarios navegamos, interactuamos y comprobamos tanto precios, opiniones etc. para encontrar la mejor empresa a la que comprar.

En el estado de preferencia es imperativo que el producto que hayas estado ofreciendo, tu mensaje y tu estrategia sean mejor que el de la competencia y que sean ellos mismos los que decidan no comprar ese producto a los rivales.

Una táctica genial en este apartado es usar campañas de Gmail para llegar de forma directa a los clientes potenciales que están recibiendo mails de tus competidores. Creando una lista de dominios de competidores como keywords en tus campañas de Gmail de adwords, te asegurarás que tu anuncio aparezca en la parte superior del correo cuando el cliente potencial reciba un mail de tu competidor. Otras campañas PPC que puedes llevar a cabo en el estado de peferencia son:

Paso 4: Compra

El usuario ya se ha decidido, y te ha elegido a ti como empresa a la cual comprar el producto. En este estado todo el duro trabajo de antes se convierte en fruto, alimentando paso a paso a los usuarios y guiándoles hasta que han llegado a este paso. No conseguirás que todos los usuarios que lleguen a este paso compren, lo sabemos, es molesto, pero el objetivo aquí es conseguir que la máxima audiencia te compre.

Las herramientas de Pago como Adwords son geniales para este estado. Ya que han sido diseñadas para este propósito.

Un consejo que os podemos dar en esta fase es que uséis las Audiencias Similares que Google Adwords ofrece. Esta funcionalidad toma como base una audiencia en particular, debes de diseccionar la composición demográfica de los usuarios que están dentro de la segmentación, y construir un público similar de personas que no son actualmente conscientes de tu marca. Esta funcionalidad nos ayuda a vincular la etapa de compra del embudo con la etapa inconsciente del embudo. Por lo que aquí podrás usar tus aprendizajes previos de todas las personas que han hecho una compra con el objetivo de salir y encontrar un nuevo público el cual es probable que compre.

Google publicó algunas estadísticas sobre esta característica que muestran un aumento del 41% en las conversiones para los anunciantes que han utilizado esta función. Sin duda merece la pena probarlo. Otras campañas que puedes llevar a cabo son:

Paso 5: Fidelización

Los anunciantes a menudo olvidamos que las herramientas de marketing PPC pueden ser usadas para mantener a los clientes con el objetivo de que vuelvan a comprar de forma recursiva. Una vez ya has conseguido que la gente realice compras se suelen parar las campañas en los paid media.

Sin embargo si usas las campañas de Gmail combinadas con los datos de los clientes puedes crear un esquema y un sistema donde los usuarios sean fidelizados y empieces a pujar por nombres de marca de competidores siempre.

Ya conoces los pasos y el embudo de conversión sobre las campañas y herramientas de PPC. Sin embargo no podemos finalizar el artículo sin hacer mención a la atribución, la cual es vital en el embudo de conversión PPC. Ya que si estás definiendo una estrategia de pago para tu empresa es muy importante que entiendas como cada plataforma funciona y establecer el medio de atribución correcto a cada una

No prestar atención a la atribución puede llevarte a cometer grandes errores cambiando campañas y haciendo modificaciones a las mismas pensando que éstas no generan conversiones; cuando en realidad sí que están ayudando no en el paso final si no a lo largo del camino.