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Cómo subir un producto a Prestashop: todas las opciones

Posted on 21 septiembre, 201920 septiembre, 2019 by Jorge Tejedor

El primer paso para poder realizar ventas en internet, es tener esos productos que deseas vender en la página web de tu negocio, listos para que cualquier usuario pueda comprarlos.

En este artículo, vamos a explicar cómo dar de alta un nuevo producto. Una vez lo hayamos dado de alta, seguiremos editando toda la información disponible y todas las opciones que prestashop nos ofrece, para configurarlo lo mejor posible.

En próximas entregas, explicaremos que en el caso de tener miles de productos, al encontrar que este método es bastante tedioso de realizar, se puede usar una herramienta disponible que permite a partir de un archivo CSV (texto separado por comas), importar en pocos minutos todos los productos, con las imágenes. Este proceso realmente conlleva crear dos archivos, uno para productos y otro para las combinaciones, pero lo veremos un futuro.

Ahora, vamos a pasar al meollo del asunto… vamos a crear…., ¡una taza en nuestra página de pruebas!.

Vamos a ello, comencemos conectando al administrador de la página web:

Cómo crear un artículo, la forma más simple.

Paso 1: acceder a la sección Catálogo > Productos

Paso 2: en la parte superior derecha, tenemos un botón que pone “Nuevo”

Paso 3: Introducir un nombre para nuestro nuevo producto (en el ejemplo: Taza blanca)

Paso 4: Guardar

Paso 5: Vista previa

Sólo con estos pasos, ya hemos dado de alta un producto. Se puede observar, que no sólo nos sirve poner el nombre. Hay muchas más opciones disponibles de las que hablaremos a continuación, para que nuestro producto sea el más atractivo para nuestros clientes y generemos muchos pedidos.

Imágenes

Volviendo a la vista del producto, podemos ver, que sólo está puesto el nombre del artículo. Busquemos una imagen para asignarla al producto. En nuestro caso, vamos a subir una imagen de una taza. Lo único que hay que hacer es pulsar sobre el icono de la camara que hay en el tab “Ajustes Básicos”.

Una vez, selecciones la imagen, aparecerá algo parecido a esto:

Ya tenemos nuestra primera imagen subida para nuestro primer producto.

El siguiente punto, Resumen y Descripción. Tal como explica el texto que hay dentro, el resumen, debe ser una pequeña frase descriptiva. Aparecerá en los listados de productos. Por contra, la descripción, puede ser lo largo que desees, tan sólo aparecerá en la página de producto.

Más campos básicos:

Referencia: ejemplo: TAZBLA, debe ser un dato único, que nos permita diferenciar un producto de manera inequívocamente, ya que podemos tener tazas blancas de diferentes proveedores.
Cantidad: ¿tienes un stock limitado? si es el caso, debes indicarlo aquí, para no vender más unidades de las que tienes disponibles
Precio: el valor de tu producto, con IVA, se rellena en la casilla de “Impuestos Incluidos”. También puedes poner el valor sin IVA y que la web lo calcule. Más adelante retomaremos, en la pestaña precios hablaremos con más detalle.
Categorías: Para que luego los usuarios puedan encontrar los productos, estos deben estar categorizados. Aquí puedes seleccionar, las categorías a las que puede pertenecer y además, marcar cuál será la categoría principal.

Una vez vistos todos los campos de ajustes básicos, veamos el siguiente punto.

Combinaciones

Por defecto, prestashop, viene con 4 atributos diferentes. Estos son, el tamaño, el color, la dimensión (medidas) y el tipo de papel

Recomendamos siempre, que los atributos se definan antes de crear los productos

Nuestra taza, vamos a definirla con algunos atributos, que al combinarse entre sí, generarán las combinaciones posibles de compra.

Por ejemplo, pensemos que nuestra taza, puede ser M y XL, dos tamaños de taza. Además, puede ser de varios colores, Naranja, Rojo, Blanco, Gris pardo. Por tanto, seleccionamos cada uno de estos valores de atributos donde corresponde. Una vez seleccionados quedará así:

Observad, que al hacer click en algún valor, este se añade a la caja de combinaciones de la izquierda. Hasta este momento, sólo hemos seleccionado los atributos, pero aún no se han “generado” las combinaciones. Para ello hay que hacer click en el botón “Generate”

Paciencia, las combinaciones, irán apareciendo debajo. Podéis ver, que para cada una de las combinaciones, tenemos unas opciones, para cada una, podemos añadir un “sobrecoste”. Puede darse el caso, que la taza Roja, valga más dinero, es aquí donde tenemos que indicar la “diferencia” que tendría con el precio base.

Transporte

- Medidas: Prestashop, nos permite, añadir la información del volumen del producto. Esto servirá, para determinar el coste de envío.
- Plazo de entrega: Podemos definir para cada producto, un plazo de entrega, dejando el predeterminado, o indicando cual sería.
Gastos de envío: Cualquier coste extra, que implique este producto o cualquier otro, se puede indicar en este campo, para que se añada en el precio final sumándose a los gastos de envío.
Transportistas: Selecciona por donde enviaras estos productos. Hay algunos productos

Precios

Precio (imp. excl.): Precio sin IVA
Precio (imp. incl.): Precio con IVA

Rellenando uno u otro, el otro automáticamente, si está la “Regla de impuesto” definida, se cambiar con el precio calculado.

Precio de coste: se puede indicar el precio que cuesta desde el proveedor. Sólo será un dato que verá el administrador, en estadísticas e informes propios que son de utilidad para calcular el beneficio de cada transacción dentro de prestashop
Precios específicos: “descuentos” u “ofertas”, “sobrecostes”. Aquí se puede especificar un precio diferente al normal.
- Para: “moneda”, “Paises”, “Grupos”
- Por Cliente
- Por combinación
- Desde – Hasta
- A partir de “número de unidades”

Una vez definidas las condiciones:

Indicar precio de impacto
Aplicar descuento, por euros o %
Gestión de prioridades: algunos clientes pueden entrar en varios grupos de condiciones, de esta manera indicando las prioridades, se aplicarán antes según la configuración que tengas en estas opciones.

Seo

Estas opciones, ayudan a tu web a posicionarse lo más arriba en los buscadores. Al entrar puedes observar, cómo quedaría tu web en los resultados de google.

Puedes cambiar esta vista previa modificando en los huecos que hay debajo.

Meta-título: Es el texto que aparece primero. El que va en color azul y letras grandes.
Meta descripción: texto que aparece debajo del enlace.
URL Amigable: puedes personalizar este campo, para que se ajuste a lo que prefieras. Normalmente es el título, sin espacios y sin tildes

También, otro punto del seo es definir qué ocurre con este producto si en algún momento se desactiva. Esto lo podemos configurar en la opción “Página de redirección”

Más opciones

Visibilidad: define, dónde quieres que se vea el producto. También puedes definir si quieres que se pueda comprar o no.
Etiquetas: la etiquetas son palabras que definen un producto. Por ejemplo, “taza”, “blanca”, podrían ser etiquetas. Si otros productos tienen la misma, cuando se busca por etiquetas, se encontrarán estos productos en un listado.
Condición y referencia:
- Estado: nuevo, utilizado, reacondicionado
- ISBN
- EAN-13
- UPC
Personalización: aquí podemos configurar nuestro producto para que el cliente pueda personalizar. Por ejemplo, si vendiesemos tazas, donde se le puede poner el nombre, en este sitio, podríamos configurar la opción “Nombre”, para que al cliente le aparezca en la ficha del producto y así poder “personalizar su taza”. Esto, seguro que lo habrás visto, en las cadenas de chupetes de los bebés que tienen dados con letras, donde muchas páginas permiten personalizar el nombre del bebé
Archivos: ¿tiene este producto un manual, instrucciones?

10 elementos que debe tener tu web antes de publicarse

Posted on 13 septiembre, 201916 septiembre, 2019 by Mauro Andrés García

Cada vez las exigencias de los usuarios y consumidores, las de las empresas y las de Google, son mayores a la hora de catalogar positivamente un sitio web (ya sea informativo, landing o tienda online). Es por ello que, causa directa, el esfuerzo y los detalles que debe disponer cada uno de estos portales aumenta considerablemente si nuestro objetivo es llegar o mantenerse en la cima.

En este artículo vamos a nombrar y explicar 10 elementos clave que no pueden faltar en un sitio web, y por lo tanto son 10 puntos que siempre deben estar marcados como resueltos en tu checklist de “revisión final”; algunos por mejorar la experiencia del usuario y otros por evitar futuros problemas que podrías haberte evitado.

1. Google Analytics y Search Console

Uno de los errores más comunes a la hora de lanzar un sitio web (ya sea desde cero o simplemente un rediseño o cambio de CMS) es no disponer del código de Google Analytics vinculado a la página, lo que puede convertirse en un gran problema si se pierde la trazabilidad de las visitas en el tiempo.

Los encargados de las acciones de venta y marketing se quedan ciegos ante las acciones que realizan, y la empresa puede perder ventas considerables solo por no haber incluido el código, o haber creado uno nuevo cuando la web anterior ya disponía de uno vinculado.

Algo parecido ocurre con Search Console, aunque en este caso no se pierde la información, pero debemos usarla desde el día del lanzamiento para que pueda avisarte de errores leves o graves, de páginas rotas debido a una redirección no funcional, etc. Todo esto también puede desembocar en menos ventas.

2. Seguridad SMTP / Plugins en formularios de contacto

Uno de los factores que más importancia supone en un sitio web (tanto en páginas informativas como en e-shops) son los formularios de contacto; los cuales suelen estar conectados directamente a muchos de los CTAs más destacados de la página principal.

Es crítico perder un contacto, duda o potencial cliente que nos contacte por ahí. Por ello, siempre es recomendable disponer de medidas de seguridad que guarden una copia de cada mensaje recibido en el propio panel CMS (por si falla el correo en ese momento, o perdemos el histórico).

3. Llamadas a la acción CTAs y efectos hover

Recogiendo lo comentado en el punto anterior, las llamadas a la acción (CTAs) son todo tipo de elementos (botones, banners, mensajes, pop-ups) que incitan al usuario a realizar una acción concreta (comprar, contactar, llamar, registrarse, suscribirse, etc.).

Es vital que todo sitio web disponga al menos alguna de estas llamadas ya que, si la web no dispone de ningún objetivo y el usuario puede no tener claro cual es el propósito del site y la empresa. Además, recomendar que todos los botones o enlaces existentes que cumplan este cometido sean acordes al estilo de la página y que el usuario sepa desde el primer momento que es un elemento accionable (para ello, se pueden usar efectos hover en las CTAs).

Te dejamos también un artículo anterior que tenemos para optimizar los CTAs y aumentar las ventas: Colores que pueden incrementar las ventas de tu tienda online.

4. Redirecciones comprobadas

Tal y como hemos comentado brevemente en el primer punto de este artículo, las redirecciones son un elemento que siempre hay que tener revisado y trazabilizado. Hay muchos elementos que pueden alterar este tema: cambios en las URLs, ficheros htaccess, landings pasajeras, etc.

Una mala gestión de redirecciones puede suponer el dejar de ser visible en Google y por lo tanto dejar de conseguir ventas y/o clientes. Es un parte sumamente crítica y delicada que tiene que estar revisada 3 veces antes de realizar un traslado o cambio web.

5. Textos legales y RGPD

Actualmente en España es obligatorio disponer de una serie de elementos visibles en la web relacionados con los datos de usuario, las acciones de la página y los derechos de los compradores. Los detalles son tan extensos que darían para un artículo únicamente de este tema, pero en resumen, siempre deben haber los siguientes documentos o temas legales en un sitio web:

Aviso Legal (con todos los datos de la empresa del registro mercantil)
Política de Privacidad
Política de Cookies (enlace siempre visible aparte del pop-up)
Responsable de la Web y de los datos que se trabajan (persona física)
Términos y condiciones de compra (solo en tienda, donde entraría la política de cancelación, devolución, días de envío, métodos de pago, gastos de envío y transportistas, etc.)
Checkbox desmarcada donde se acepta la política de privacidad en cualquier formulario.

6. Imágenes con ALT y elementos menú con título

La tendencia de los sitios web está enfocándose cada vez más hacía una usabilidad completa y general hacía cualquier tipo de usuario. Es por ello que, la mayor parte de los enlaces de importancia dispongan de textos alternativos contribuye a dicha causa.

Ya que, no únicamente ayuda a que Google pueda leer y posicionar mejor la web; si no que para algunos usuarios con discapacidad visual, dichos textos en las imágenes o le menú facilitan que sus dispositivos especiales puedan interpretar la web mejor y les permite navegar en ella aún con dichas limitaciones.

También, en caso de no cargar la web de forma correcta por un error puntual, le indica a todos los usuarios que elemento tendría que aparecerles.

7. Enlaces no importantes no indexados

Este punto no es tan crítico como el resto de los elementos que debe tener tu web antes de publicarse, pero si es muy recomendable para mejorar y controlar el posicionamiento del sitio web en Google u otros buscadores. Hay que saber que páginas son las que queremos que aparezcan en las búsquedas de nuestros clientes potenciales.

Es decir, seguramente nuestro objetivo es que las páginas principales, categorías y productos de posicionen; pero páginas como el aviso legal, la política de privacidad o el acceso al área interna no tienen ningún tipo de función en las búsquedas. Por lo que es recomendable indicarle al CMS que esas páginas no deben poderse encontrar a través de una búsqueda ordinaria.

8. Comprobación de sistemas de pago

Se trata de uno de los puntos más importantes en el lanzamiento de tiendas online. Sea el método de pago que sea (pago mediante tarjeta a través de un TPV, paypal, amazon pay, etc.) es vital que el sistema escogido tenga todos los detalles bien configurados y realizar múltiples pruebas.

Ya no nos referimos únicamente a que el pago se procese a través de la plataforma correspondiente, si no a todo tipo de detalles de comunicación y automatización que pueden pasarse por alto. Por ejemplo:

¿Al cliente le llega un correo confirmando el pago? ¿Dicho correo aparece bien escrito y en el idioma correcto?
¿En el correo de envío le llega el ID del tracking del paquete?
¿En el área interna puede revisar el histórico de pedidos que ha realizado?
¿Hay trazabilidad de los pedidos en el panel de control del CMS?

9. Facturas reiniciadas y con logotipo y datos de empresa

Este es otro detalle que suele pasar muy desapercibido y que, cuando quieres realizarlo, ya es tarde. Antes del lanzamiento de una e-shop, es importante comprobar que la factura que se envía al cliente dispone de todos los detalles necesarios para no romper el protocolo de facturación de la empresa.

Por ejemplo, llevar una numeración similar a la ya establecida, o que las facturas de la web empiecen desde la Nª 01 y no desde la N.º 05 (ya que estarán aún las de los pedidos realizados de prueba). O que las facturas en PDF que se almacenan y les llegan al cliente tengan el logotipo y los datos de la empresa actualizados y correctos.

10. Meta datos de la Home y favicon

Por último, recomendamos siempre que los títulos y descripciones de todas las páginas principales estén redactados para que el sistema no muestre lo que quiera; en especial los de la portada de la web.

Ya no solo para mejorar el SEO de esa página en cuestión, si no para ofrecerle al usuario un texto profesional que pueda indicarle en pocas palabras el objeto de la empresa y por qué debería hacer clic en el enlace. E igualmente, el favicon debe ser el logo o una representación del mismo.

En conclusión, estos 10 factores clave deben estar marcados como fijos en cualquier checklist final previa a un lanzamiento de un sitio web o una tienda online. Por supuesto, la lista podría ser mucho más amplia, ya que cada proyecto es único y necesita una revisión diferente pero son los 10 elementos que debe tener tu web antes de publicarse con carácter básico.

Colores que pueden incrementar las ventas de tu tienda online

Posted on 21 junio, 201921 junio, 2019 by Nacho Olcina

Hoy os traemos un interesante artículo sobre la importancia que tiene el color sobre nuestras webs y, más en concreto, sobre nuestros ecommerce. Aspecto muy importante si deseamos que la web, no sólo sea bonita sino sea efectiva para la venta que, al fin y al cabo, es el objetivo de cualquier tienda online. En él analizamos conceptos básicos sobre la psicología del color y cómo influyen sobre las decisiones de los clientes descubriendo aquellos colores que pueden incrementar las ventas.

¿El color importa?

Está más que comprobado que, el simple hecho de que un botón sea de un color o de otro puede influir de forma importante sobre tus clientes en más de una forma.

El subconsciente de los usuarios analizan y juzgan todos los datos que proporciona tu tienda. Según un estudio del ‘Institute for Color Research’, en apenas 90 segundos, los clientes ya tienen una opinión sobre si les gusta un producto y que entre el 62% al 92% de esta opinión se basa, únicamente, en el color.

La culpa de todo esto lo tiene la Psicología del color, aun así, cabe mencionar que no existe un botón mágico que, simplemente cambiando de color, vaya a disparar las ventas de nuestro ecommerce, no existe un color universal para ello. El color adecuado es aquel que se elige teniendo en cuenta el sector y el consumidor. Descubre los colores que pueden incrementar las ventas de tu tienda online, teniendo en cuenta tu sector y tu público objetivo.

Psicología del color

El color tiene un papel muy importante en cómo los consumidores perciben nuestra marca.

Dependiendo del tipo de público optaremos por una gama de colores u otros.

La psicología del color es la encargada de estudiar las emociones, conductas y reacciones que generan los colores sobre las personas. Cada color tiene un significado y debemos conocerlo para acercarnos lo más posible a nuestro público. A su vez, cada color puede tener varios significados, dependiendo de varios factores como pueden ser la educación, el sexo, la cultura, los valores, etc. No es lo mismo el significado de un color en occidente que en oriente, por ejemplo.

La sociedad va evolucionando, y con ella la simbología y la comprensión del color va cambiando también.

Sabías que no siempre el rosa ha estado relacionado con la mujer y el azul con el hombre

Hubo un tiempo en que a los niños no se les distinguía por color de sus prendas, todos iban de blanco nuclear y con vestido de algodón hasta los 6 o 7 años. Fue a partir del siglo XIX cuando aparecieron los tonos pastel, pero en ningún caso para definir el género.

No es hasta después de la I Guerra Mundial cuando empiezan a aparecer la diferenciación mediante estos colores, pero es aquí cuando descubrimos que la regla aceptada era rosa para los chicos, y azul para las chicas. La razón es que el rosa es más decidido y fuerte, adecuado a niños, mientras el azul, más delicado y refinado, para las niñas. Algo fundado totalmente por modas.

Fue a partir de la II Guerra Mundial, años 40, cuando se cambiaron las tornas, no están claros los motivos, algunos aseguran que los soldados empezaron a usar chaquetas azules, y este color se fue tímidamente poniendo de moda entre los niños, y por tema de modas se invirtieron los colores. En los 60 con la revolución feminista que descolocó estos estándares, apareció la ropa unisex, pero en los 80, en la madurez de los niños nacidos durante los 40 (babyboom) fue cuando aplicaron estas reglas y más fuerza tomó esta separación de sexos por colores, junto con la aparición de saber el sexo del bebe antes de nacer.

Resumiendo, fueron la moda y los grandes almacenes quienes decidieron separar los sexos por colores, no hay un fundamento psicológico más allá de estos intereses.

Se han estandarizado de alguna forma una relación directa entre colores y sectores, no es lo mismo escoger colores para el sector financiero (azules, transmiten confianza y seguridad), para el ecológico (verdes, relacionados con la naturaleza y la salud), o para un sector enfocado al lujo (negro, denota autoridad, poder y fortaleza).

Significado de los colores y su influencia

Primarios

Rojo

Asociado con fuego, sangre, sexo.

Positivo: pasión, amor, sangre, energía, entusiasmo, emoción, calor, poder.

Negativo: agresividad, ira, lucha, revolución, crueldad, inmoralidad.

Además:

El color más dominante visualmente.
Sugiere velocidad, acción.
Estimula el ritmo cardíaco, la respiración y el apetito.

Utilizado en productos de consumo y restaurante de comida rápida, y en el sector inmobiliaria. De los colores más usado en marketing.

Amarillo

Asociado con el Sol.

Positivo: entendimiento, sabiduría, optimismo, gloria, alegría, idealismo.

Negativo: celos, cobardía, engaño, cautela.

Además:

Es el primer color que percibe el ojo humano.
Más brillante que el blanco.
Acelera el metabolismo.
El amarillo intenso es el color más agotador; es capaz de irritar los ojos.
El amarillo claro puede favorecer la concentración.

Color arriesgado, pero que es muy llamativo y destaca entre la multitud.

Azul

Relacionado con el mar y el cielo.

Positivo: conocimiento, tranquilidad, paz, masculinidad, contemplación, lealtad, justicia, inteligencia.

Negativo: depresión, frialdad, indiferencia, apatía.

Además:

Se utiliza en productos o alimentos azules para suprimir el hambre, ya que son poco frecuentes los alimento azules en la naturaleza .
Hace que el cuerpo produzca químicos tranquilizantes; relajante.
Se dice que las personas son más productivas en espacios de color azul.
La ropa azul simboliza lealtad o confianza.

Transmite calma, confianza, y relaja (sector financiero). En tonos oscuros representa elegancia y éxito, y en tonos claros juventud y frescura (sector tecnológico).

Secundarios

Verde

Asociado con las plantas, el entorno, y lo natural.

Positivo: fertilidad, dinero, crecimiento, curación, éxito, naturaleza, armonía, honestidad, juventud.

Además:

El verde es el color más agradable para la vista.
El verde es un color relajante y refrescante; se utiliza con frecuencia en hospitales para tranquilizar a los pacientes.
Crea sensación de orden.

Es un color que remite al naturaleza y la salud. Versátil y agradable siempre suele funcionar sin error.

Púrpura

Asociada con realeza, espiritualidad.
Positivo: lujo, sabiduría, imaginación, sofisticación, rango, inspiración, riqueza, nobleza, misticismo.

Negativo: exageración, excesos, locura, crueldad.

Además:

Posee una calidad femenina y romántica.
Poco frecuente en la naturaleza, parece artificial.
Fomenta la imaginación.

Color relacionado con el sexo femenino, elegante, y a la vez frío y cálido. utilizado en productos de fantasía y que inspiran superación.

Naranja

Asociado al otoño y los cítricos.

Positivo: creatividad, vitalidad, exclusividad, energía, intensidad, estimulación, sociabilidad, salud, extravagancia, actividad.

Negativo: ignorancia, seguir la moda, ruido.

Además:

Estimula el apetito.
Se emplea para realzar la visibilidad.
Aumenta el optimismo, la seguridad y la confianza.

El más utilizado en publicidad, estimula las compras. Por ello también es el color que más convierte en un ecommerce. Muy utilizado también en Call to Actions.

Blanco

Asociado a luz y pureza.

Positivo: perfección, matrimonio, limpieza, virtud, inocencia, ligereza, suavidad, sagrado, sencillez, verdad.

Negativo: fragilidad, aislamiento.

Además:

Color perfectamente equilibrado.
Simboliza paz y pureza.

Utilizado en campañas minimalistas.

Negro

Asociado con la noche y la muerte.

Positivo: poder, autoridad, peso, sofisticación, elegancia, formalidad, seriedad, dignidad, soledad, misterio, estilo.

Negativo: miedo, negatividad, maldad, ocultación, sumisión, luto, pesadumbre, remordimiento, vació.

Además:

El negro hace que los demás colores sean más intensos.
En cromoterapia se cree que el negro aumenta la seguridad en uno mismo y la fortaleza.

Combina perfectamente con casi todo. Utilizado en campañas tanto tradicionales como modernas. Utilizada en campañas de moda (elegancia y sofisticación) y productos de lujo.

Fuente: “El color en el diseño gráfico”, Sean Adams y Terry Lee Stone.

Los colores más utilizados en ecommerce

Rojo: adecuado para tiendas de deporte, mundo inmobiliario, productos textiles y moda.

Naranja: es el color que mejor convierte en los botones de carritos y CTA. Relacionado con productos deportivos, bebidas energéticas, y vitaminas.

Verde: enfocado a productos naturales, ecológicos y saludables, y utilizado en tienda del hogar.

Azul oscuro: enfocado al sector financiero.

Azul claro: enfocado a la tecnología, y a la moda infantil.

Negro: muy utilizado en el sector de moda, y en productos de lujo.

Amarillo: perfecto para el sector del ocio y el entretenimiento.

Rosa: adecuado para tiendas enfocadas a imagen femenina.

Morado: ideal para tiendas de fantasía, y según qué matices también para productos femeninos.

Conclusión

¿Hay por tanto colores que pueden incrementar las ventas? No hay un color universal que ayude a aumentar tus ventas de forma mágica, pero un uso adecuado del color sí que puede ser un factor decisivo para ello.

Un estudio de usabilidad adecuado realizado por profesionales puede ser el empujón necesario para que un negocio ecommerce funcione mejor.

En acceseo somos especialistas en ecommerce y nos encargamos de llevar a cabo este tipo de estudio de mejoras de usabilidad y conversión. ¿Hablamos?

Medidas de seguridad para proteger tu WordPress

Posted on 7 junio, 20197 junio, 2019 by Pablo Albert

WordPress es el sistema de gestión de contenido (CMS) más popular y utilizado del planeta.
No sólo es el favorito para los usuarios, si no es el objetivo principal para los Hackers o piratas informáticos.
Al ser una comunidad tan grande y amplia, hace que sea muy goloso para estos Hackers, y por eso tienen a su ejercito de robots rastreando vulnerabilidades en instalaciones de WordPress de toda la red. ¿Aún tienes dudas sobre la importancia de hablar sobre la seguridad para WordPress?

25%
Webs activas a nivel mundial están desarrolladas con WordPress

10.000
Son los sitios que Google advierte de que son infectados por Malwares cada día.

90%
Sitios hackeados estaban creados en WordPress y solo el 36% utilizaban un CMS actualizado

A continuación mostramos una gráfica con las plataformas más afectadas durante el 2018.

Entonces… ¿Wordpress es seguro?

Mi respuesta es SÍ. Esto es como quién pregunta si conducir un coche de gran potencia es seguro.
A pesar de la mala reputación respecto a las vulnerabilidades de seguridad que está sufriendo, es mayormente debido a las prácticas erróneas de los usuarios. Estas prácticas son de las que vamos a hablar hoy para tratar a fondo la seguridad para WordPress que necesitas conocer.

¿Por qué debemos proteger nuestro sitio contra hackers?

Seguramente habrás navegado por alguna web y te habrá aparecido un mensaje de alerta muy llamativo de Google informando de “Este sitio que vas a acceder contiene software malicioso” o “El sitio web que vas a acceder es engañoso”.
Para Google la navegación segura para el usuario es primordial. Por eso en 2007 lanzó el servicio de diagnóstico “Safe Browsing” para mejorar la protección de los usuarios ante códigos maliciosos o distintas amenazas.
Safe Browsing es un servicio de diagnóstico con una base de datos de sitios peligrosos, orientado proteger al usuario final de amenazas como malware, mediante notificaciones llamativas al acceder al sitio.

¿Cómo puede afectar que mi sitio haya sido hackeado?

El tener un sitio infectado o hackeado le informa a Google de que ya no es un sitio seguro, con lo que advertirá a los usuarios mediante mensajes alarmantes. Esto provocará pérdida de posiciones y un notable descenso del tráfico.
Una encuesta reciente, afirmó que el 45% de los sitios que fueron hackeados notaron un descenso del tráfico de búsqueda. Y un 9% que el tráfico descendió hasta un 75%.

No sólo veremos afectada nuestra web a nivel de visitas, si no a no también hay que considerar el nivel económico, cómo pérdidas en ventas o servicio técnico para desinfección o restauración de copias de seguridad.

En el peor de los casos si somos una tienda online, nos pueden robar datos de clientes, como datos personales o bancarios alojados en nuestros servidor.

Es importante tener contratado un buen servicio de mantenimiento, para que esto no ocurra y estar siempre libre de estos ataques.

Puedes comprobar si tu sitio web ha sido afectado añadiendo el dominio en la siguiente url:
https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search

¿Cómo detectamos que nuestra web ha sido hackeada?

Si Google detecta de que nuestro sitio ha sido afectada la seguridad de nuestro WordPress nos informará, mediante notificaciones vía email o en el Google Search Console, de que nuestro sitio contiene software malicioso.

Hay otras formas para detectar si nuestro sitio ha sido hackeado:

> Ataques SERPS (Contaminación en los motores de búsqueda)

Ataque Blackhat que se aprovecha de las vulnerabilidades de tu sitio para insertar contenido como palabras claves o enlaces indeseados en el código de tu sitio para que se muestre en los resultados de búsqueda de Google.

> Cambio de contraseñas de acceso

Puede que la web aparentemente no haya sido afectada, pero no podemos acceder al panel de WordPress. Si estamos seguros que la contraseña es correcta y no podemos entrar al panel, puede que hayamos sufrido un ataque hacker.

Otros motivos para detectar si tu sitio ha sido hackeado es viendo si la web tiene modificaciones inusuales, las imágenes no cargan o la carga es muy lenta.

¿Qué tipo de ataques existen?

Existe gran cantidad de tipos de ataques, pero vamos a nombrar los casos más conocidos.

> Backdoors o Puerta trasera:

Proporciona a los hackers una puerta trasera oculta para acceder al sitio e infectar los archivos de la instalación, Plugins o el Theme. Puedes ser causado por instalación de plugins o temas de sitios no seguros o de no confianza.
Ejemplo: La famosa vulnerabilidad de TimThumbScrip para redimensionar imágenes.

> Ataques por fuerza bruta:

Son los ataques que consiste en acceder masivamente al formulario de acceso del sitio probando entre varias combinaciones.

> Denegación de Servicio(Dos)

Ataques continuos a vulnerabilidades en el sistema provocando la sobrecarga de recursos y pérdida de conectividad del servicio.

Mi sitio ha sido hackeado, ¿y ahora qué?

Lo primero que vamos a hacer es no intentar perder la calma. El estrés y las prisas no son buen acompañantes en estos momentos.

Estos son los pasos para corregir el peor de los resultados cuando la seguridad de tu WordPress ha fallado:

Identifica el problema consultando en la herramienta de Google de diagnóstico, para verificar si tu sitio ha sido infectado.
Cambia todas las contraseñas de acceso al panel de WordPress, FTP y Bases de datos. Comprueba de que no hayan añadido usuarios nuevos.
Descarga en tu equipo una copia de seguridad anterior al ataque e identifica que archivos han sido modificados recientemente.
Te recomendamos la instalación del plugin Anti-Malware Security and Brute-Force Firewall. Este plugin realiza una revisión completa de tu sitio identificando archivos infectados. Normalmente los archivos modificados contienen funciones como base64, preg_replace o move_upload_file dejando “Backdoors” o puertas traseras para futuros ataques. Que no se te olvide revisar que no hayan sido modificado los archivos wp-config.php, .htaccess o robots.txt, ya que pueden afectar al correcto funcionamiento de tu WordPress.
Restaura todas las carpetas de los Plugins y los actualizas a la última versión.
Haz una copia de seguridad completa(Ficheros y Base de datos) del sitio.
Elimina advertencias de Google notificando que tu sitio está limpio y no contiene código malicioso. Puedes solicitar una revisión desde el Search console -> Problemas de seguridad.

Cómo podemos incrementar la seguridad de nuestro WordPress ante ataques Hackers

Contrata un servicio Hosting de calidad:
Mantén actualizado SIEMPRE la versión de WORDPRESS.
Cada cierto tiempo aparece una nueva actualización solucionando problemas de seguridad y bugs. Cada vez que se detecta alguna vulnerabilidad del núcleo, en seguida sacan una versión nueva solucionando estos errores.
Igual que el núcleo, mantén actualizado siempre los Plugins y el tema. Esto ayuda a solucionar vulnerabilidades o agujeros de seguridad instalados en los Plugins. Ejemplos de Plugins afectados Revolution Slider o Ninja Forms.
Instala Plugins de confianza y que tengan un mantenimiento continuo mediante actualizaciones periódicas.
Borra los temas y plugins que no utilices.
Cambia el prefijo de las tablas de las Base de datos. El plugin Change Table Prefixe permite modificar los prefijos después de haber realizado la instalación. En las instalaciones de Worpdress nos viene por defecto el prefijo de las tablas de las bases de datos “wp_”. Utilizando estos prefijos les estamos dando facilidades a los hackers.
Elimina el usuario Admin. Es el primer objetivo de los piratas informáticos.
Utiliza contraseñas complejas. De nada nos sirve tener nuestra página blindada en seguridad si las contraseñas no cumplen un mínimo de seguridad. Recomendamos utilizar más de 8 caracteres y que contengan números y símbolos, ya que de lo contrario mediante sistemas de fuerza bruta, es muy fácil acceder.
Cambia la url de la página de login (wp-admin)
Utiliza un CDN (Red de distribución de contenidos). Mejorará el tiempo de carga y añade seguridad extra a tu sitio. Puedes encontrar más información en el POST que publicamos de WPO.
Actualiza tu servidor a la última versión de php.
Utiliza https para conexiones cifradas.
Protege tu sitio con un plugin de seguridad para WordPress como All In one WP Security, iThemes Security, Sucuri Security o Jetpack. La mayoría de estos plugins de seguridad vienen con las funcionalidades de escáner de malware, firewall o bloqueo de fuerza bruta.
Proteger de forma segura el archivo wp-config.php es otra forma de reforzar la seguridad de WordPress. Dicho archivo contiene información confidencial muy valiosa, que estando al alcance de las manos equivocadas, pueden destrozar tu sitio. Puedes proteger el archivo añadiendo el siguiente código en el .htaccess.

# protect wpconfig.php <files wp-config.php> order allow,deny deny from all </files>

Otra opción, es mover el archivo wp-config.php fuera de la carpeta principal.
Por lo general, en las instalaciones de WordPress, dicho archivo se coloca en la carpeta del núcleo, junto a otros archivos como ‘wp-settings.php’ o ‘wp-login.php’. WordPress también nos permite una opción más segura que es colocar el archivo fuera de su carpeta original.
En la siguiente imagen podemos ver los daños sufridos por el ataque de dicho archivo.

En definitiva ¿Estamos seguros 100% ante los Hackers?

Si nos descargamos la última versión actualizada de WordPress, tenemos una mínima posibilidad de 0,00001% de que haya un pequeño problema no corregido de seguridad, y sea vulnerable en millones WordPress de todo el mundo.

Es imposible 100% mantener nuestro sitio libre de hackers. Lo que sí podemos es ponérselo más complicado ante las vulnerabilidades con un mantenimiento correcto.

La importancia de tener un buen Hosting para tu negocio

Posted on 10 mayo, 201910 mayo, 2019 by Jorge Tejedor

Un día, mientras estás llegando a tu oficina, preparado para afrontar un nuevo día, con tus cientos de ideas, con tu motivación diaria, te llega un email, cuyo contenido no es de tu agrado. Tu página web, ha dejado de funcionar. ¿Por qué? Repasas mentalmente cuál puede ser el motivo para que tu página web haya caído hoy, un día importante para ti, para tu empresa, porque ibais a lanzar un nuevo producto, o porque tienes una campaña de publicidad en marcha.

Esta situación, puede ser la situación de cualquiera que tenga una tienda online, una página corporativa o bien un pequeño blog, con el que consigue conectar con gente a diario compartiendo sus conocimientos.

Aquí se encuentra el motivo de escribir este artículo. ¿Es importante tener un buen hosting para nuestra página web? La respuesta inmediata es depende. ¿Consideras que es una catástrofe que tu página web deje de funcionar durante unas horas? ¿Qué pérdidas puede suponer para tu negocio que esto ocurra? Respondiendo estas preguntas conocerás la importancia de tener un buen hosting para tu web.

El hosting web, es la base para el correcto funcionamiento de tu página web. Existen muchas opciones en el mercado, ofreciendo diferentes precios, diferentes tipos de hosting con muchas opciones diferentes que la mayoría de gente ni siquiera entiende.

Lo primero de todo es saber exactamente qué es lo que necesito y a qué prefiero dar prioridad en nuestro proyecto.

Características de un buen Hosting:

Velocidad de respuesta: que tarda el servidor en dar la primera respuesta tras ser solicitada por un usuario o por un navegador.

Hay multitud de sitios donde se indica, y estudios que lo alaban, que un usuario, cuando está navegando por internet y un sitio web tarda más de 2 segundos en cargar, un alto porcentaje de la gente, cancela la visita, vuelve atrás y busca otro enlace. Por tanto, aparte de tener una página web optimizada (imágenes, archivos…), es importante, que el servidor de respuesta lo antes posible a las peticiones de tu dispositivo. Cuanto antes llegue el contenido, menos gente abandonará el sitio antes de verlo.

Este tiempo de respuesta, debe ser inferior a 0.2 segundos. Por tanto, si tu hosting no lo cumple, debes plantearte mejorar tu contrato o buscarte otro proveedor que sí garantice estos tiempos en tu página web.

Gestión de copias de seguridad: diarias, semanales…

Las copias de seguridad, son muy importantes. El motivo es que en cualquier momento puede producirse un error y que las página web quede inservible.

Teniendo una buena gestión de copias de seguridad, es importante poder recuperar diferentes versiones de la web a lo largo de sus historia. Por ejemplo, copias del día anterior, de la semana anterior o de algún mes anterior. Es un salvavidas, que puede ser de vital importancia ante cualquier incidencia que pueda ocurrir.

Certificados de seguridad: gratuitos, de pago…

Hoy en día, que las conexiones entre tu página web y el usuario final, esté cifrada es un must, que los buscadores tienen en cuenta y requieren para mejorar en sus resultados de búsqueda. Pero esa no es la razón de mayor importancia. Es la seguridad que se da a los usuarios, la confianza que se transmite hacía a ellos, lo que se transforma en tranquilidad, sobre todo en a la hora de realizar compras.

Panel de control: propio, cpanel, plesk

Controlar todo lo relativo a tu proyecto es muy importante. Tener acceso a la creación de cuenta de FTP, o a la gestión de las bases de datos, o gestión de dominios, y/o cualquier otro servicio relacionado. Tener acceso a todo esto, te da la libertad de realizar acciones necesarias, cómo realizar una copia de seguridad manual.

Almacenamiento: 10Gb, 30Gb, ilimitado…

Es importante tener suficiente espacio para poder guardar todo lo necesario para que tu web tenga todo el contenido necesario. Por ejemplo, si hablamos de una tienda online, cada uno de tus productos, debe tener como mínimo una imágen. Todas las imágenes juntas ocupan espacio de almacenamiento. Por tanto hay que asegurarse que se dispone de suficiente espacio para poder crear todos los productos necesarios.

Ancho de banda: 100Gb, 500Gb, ilimitado…

En algunos proveedores, este concepto quiere decir, que en caso de tener mucho éxito y consumir todo el tráfico disponible, pueden bloquear la web por exceso de “uso”. Es decir, si hay 10 Gb de ancho de banda y tuviesemos 1000 visitas diarias, puede que al final de mes se hay consumido todo el ancho, y la web dejase de funcionar por este límite. Es importante, encontrar un hosting que no tenga estos límites.

Dominio incluido: 1 dominio por hosting…

Sino tienes aún el dominio de tu proyecto contratado, no es mala idea, aprovechar la oferta de muchos hostings, donde incluyen el dominio en el mismo precio que el hosting.

Uptime, 99.99%, 100%…Este es el tiempo donde la web ha estado operativa. Normalmente se ofrece en porcentaje, donde por ejemplo si es un 100%, es que nunca ha habido ninguna incidencia relacionada con el hosting y por tanto, la web siempre ha estado accesible.

Visto un pequeño resumen de las características que hemos de valorar a la hora de contratar un hosting, a continuación vamos a ver que tipos de hostings existen, para definitivamente tomar la decisión correcta.

Tipos de hosting

Hosting compartido: imaginemos que alquilamos una casa, donde a nosotros sólo nos corresponde una habitación. En este caso, compartimos los recursos con otras personas. Por ejemplo si queremos hacer uso de la cocina y esta está ocupada, debemos esperar a que finalicen para poder acceder. En hosting, seria algo parecido. Un sólo servidor, con memoria, procesador y almacenaje, compartido por otras webs, donde si tu web quiere hacer uso del procesador, hay que esperar turno para ello.

VPS (Servidor Privado Virtual): en este caso, es el edificio el que se comparte. Cada uno tiene su propia casa, con todos sus recursos asignados y tan sólo algunos comunes. Esto se consigue, haciendo uso de los sistemas virtuales, que dividen un servidor en múltiples máquinas virtuales, a las cuales se les asigna unos recursos fijos y siempre se les mantiene la posibilidad de acceder a esos recursos.

Servidor dedicado: ahora, el edificio entero es tuyo, y tu lo organizas como quieres. En el caso de hosting, tienes acceso al servidor de forma completa, a todos sus recursos exclusivamente.

Cloud Hosting: por último, vamos a hablar del Cloud. Para ello, debemos pensar que en lugar de tener una casa, disponemos de habitaciones en diferentes pisos o viviendas, de forma, que siempre podríamos hacer uso de la que más nos convenga. Es decir, los recursos necesarios para mostrar tu web, no tienen porque estar sólo en un sólo servidor, sino en varios. Todo de manera transparente para los usuarios. Esto permite siempre ajustar los recursos al uso que se realiza de ellos sin desperdiciar nada y además con la posibilidad de escalar de manera casi instantánea.

Así, tras llegar hasta aquí, debes tener claro, que para la selección de un buen hosting, primero debemos saber que tipo de web queremos tener, cómo lo queremos tener, y que necesidades vamos a requerir en un futuro. Con todo ello, seleccionar las características necesarias y el tipo de hosting que queremos. Y por último, comparar precios entre la gran cantidad de oferta que hay en el mercado.

Como construir un briefing para comenzar un proyecto web

Posted on 28 junio, 201828 junio, 2018 by Mauro Andrés García

Como en cualquier proyecto de cualquier envergadura y de cualquier sector, hay una acción fundamental que marcará la diferencia a la hora de trabajar correctamente o trabajar de forma improvisada. Nos referimos a: La Organización Previa.

Tener claro cuales son los límites que acotan al proyecto, tener claro fechas clave, plazos regulares, formas de entrega, formas de pago, etc. Todos esos elementos se deciden desde la organización del proyecto mucho antes de comenzarlo, y es por ello que es una parte tan vital del resultado final; ya que si no se marca todo debidamente, puede llegar a haber problemas a la hora de finalizar dicho proyecto y del cubrimiento de las necesidades del cliente, a las cuales ya nos habíamos comprometido como empresa desarrolladora.

El «briefing» se conoce como un documento en el que hay reflejadas unas instrucciones claras de absolutamente todo lo relacionado con el proyecto, en este caso, del proyecto web a realizar. Puede ser un único documento en el que se refleje todo este material, o puede estar dividido en varias partes. Por ejemplo, un presupuesto explicito y detallado, un diagrama de Gantt con los tiempos y un informe completo donde se confirme explícitamente como se van a realizar dichas modificaciones; son 3 documentos que sumados formarían en su mayor medida un briefing del proyecto en sí.

En este artículo vamos a enumerar algunos de los elementos más importantes que siempre deberían estar claros desde la Fase 1 de cualquier proyecto web, para minimizar males causados por la desorganización y mostrar la mayor transparencia al cliente o la persona interesada en el desarrollo de la idea en cuestión.

PRIMERA INFORMACIÓN ESENCIAL:

Datos del cliente: Al menos dos formas de poder contactar con él y datos fiscales para todos los detalles a nivel de facturación.
Conceptualidad y objetivo del proyecto: Es importante saber cual es el objetivo final del cliente. ¿Que tiene pensado hacer con esa web o tienda online? ¿Cual es el fin de desarrollar el proyecto? El conocer dicha información por parte de la empresa técnica no solo mejora la calidad del trabajo final, si no que permite también asesorar al cliente para llegar a esas metas.
Fechas clave y fecha fin: Normalmente las fechas las suele poner la misma agencia de desarrollo web, ya que al conocer el alcance del proyecto, puedes estimar del tiempo que llevará alcanzar todos los objetivos del mismo; pero en algunas ocasiones existirán proyectos con fechas inamovibles (como ferias, presentaciones, firmas, etc.) en las que hay que situarse con la página web (o al menos un producto mínimo viable acordado) desarrollado, testeado y 100% funcional.

BRIEFING DE DISEÑO:

Contenido de imágenes y textos: Uno de los elementos que más retrasan los proyectos web es el momento de colocar los contenidos reales de la web. Normalmente a la hora de diseñar la web, el cliente no suele tener disponible dichos elementos; por lo que se trabaja siempre con contenido de prueba a la espera del contenido real. Pero un problema que se da en varias ocasiones es terminar el proyecto en el plazo estimado, pero que al no disponer aún del contenido definitivo, se retrase la finalización del proyecto para la empresa varias semanas (lo que puede causar una desorganización interna). Es por ello que es importante dejar claro quien y cuando se van aportar dichos textos y fotografías.
Conocer gustos del cliente: Es muy aconsejable conocer los gustos de los clientes en cuanto a sitios web. Si bien es cierto que, siempre va a ser la empresa diseñadora la que genere el diseño web en base a necesidades, tendencias y estilo; conocer alguna funcionalidad o elemento clave que agrade mucho al cliente es importante para ver de que forma implementarlo en su nuevo sitio web. Por ello, pedir el conocer sitios web que les agraden y el motivo es buen recursos a la hora de acertar a la primera.
Posibles servicios posteriores: Es muy positivo conocer servicios posteriores que se vayan a trabajar en el mismo proyecto, para prepararlo en todos los niveles. Por ejemplo, en caso que se vaya a trabajar Posicionamiento SEO, el diseñador debería saberlo para adaptar el diseño a una mejor optimización (colocando más espacios de texto o algunos títulos extra quizás), y de esa manera no tener que realizar modificaciones engorrosas posteriormente.

BRIEFING DE DESARROLLO:

Idiomas y/o implementaciones futuras: Tener en cuenta si la web de va a trabajar en varios idiomas, aunque sea más adelante, es realmente útil a la hora de trabajar el desarrollo de la plataforma, ya que (además de tener en cuenta la selección de idiomas en el diseño, y el tema de las URLs en el SEO) permite moldear mejor algunos elementos fijos que irán a multidioma. Por ejemplo, si hay varios productos de un catálogo colocados como «post types» y hay que configurarlos de manera que sea flexible a la hora del multidioma, etc.
Elementos flexibles y/o fijos: Uno de los papeles que más están tomando los constructores web es el de funcionar como panel de control intuitivo al usuario final para que éste mismo pueda modificar apartados de su sitio web sin poseer conocimientos de programación e informática. Simplifica la forma de realizar las modificaciones, convirtiéndolas en algo más intuitivo y dinámico. Es por ello que conocer que elementos de la web necesitará el cliente modificar con más o menos frecuencia nos ayuda a decidir que elementos se desarrollarán con más o menos flexibilidad de cambios futuros.
Usuarios conectados a la web: En este apartado nos referimos a dos tipos de usuarios. En primer lugar, a todas las personas que vayan a gestionar de una manera u otra el panel de control de la web y necesiten disponer de un rol determinado para ello. WordPress por ejemplo posee ya varios roles determinados por defecto, pero en ocasiones es necesario crear algunos roles más personalizados. Por otro lado, también nos referimos a todos los usuarios finales e internautas que se suscriben a través de a web a algún apartado (ya sea una newsletter mensual de la empresa como a un envío de revistas). Esos datos tienen que ser tratados, y dependiendo de si se trabajaran desde la misma plataforma web o si se conectará con una API de una plataforma externa, puede alterar el planteamiento y desarrollo del sitio web.

Por supuesto, los elementos que hemos listado son solo algunos de los recomendados a la hora de confirmar en un nuevo proyecto web. Pero existen muchas otras variables que pueden afectar y transformar completamente el proyecto (donde se va a alojar, como va a ser la suscripción, el funcionamiento del correo, si existe un área interna, etc.). Lo recomendable es que cada empresa desarrolle sus propios briefings a través de la experiencia y la continua mejora de los servicios que ofrecen.

Plugins WordPress imprescindibles para este año 2018

Posted on 29 mayo, 201812 noviembre, 2018 by acceseo

WordPress es uno de los sistemas de gestión de contenidos más utilizados gracias a la gran cantidad de plugins que ofrecen infinidad de posibilidades e incluso la facilidad de crear nuevos a base de tutoriales como los que ofrecen Hostinger.es.

Los plugins de WordPress, permiten implantar todo tipo de funciones, personalizando la Web y adaptándola a lo que cada cliente necesita. Pero, como cada año cambian, venimos a compartiros la lista de plugins imprescindibles para este año de modo que sepáis qué deberíais implementar en vuestra web para mantenerla actualizada en base a las últimas tendencias de diseño. ¡Tomad nota!

Los mejores plugins para WordPress

Puedes encontrar plugins para WordPress de pago y también gratuitos. A no ser que busques algo muy específico, los plugins gratuitos serán suficientes para que puedas desarrollar tu trabajo de una manera óptima. En esta selección vamos a dividirlos en tres bloques fundamentales: los plugins de seguridad, los de SEO y los que llaman a la acción y/o están relacionados con las redes sociales.

Vamos a empezar con los plugins de seguridad, que garantizan que toda la información de la página está a buen recaudo e impiden, además, que te llegue basura no deseada.

Plugins WordPress de seguridad imprescindibles

Wp-Optimize: Una de sus ventajas es que puedes tenerlo desactivado y, cuando lo necesites, activarlo. De esta manera no estará consumiendo recursos si no hace falta. Te ahorrará mucho tiempo porque es capaz de borrar comentarios que no han sido aprobados, borradores y correos basura sin que tengas que ir uno a uno para hacerlo.
Plug antispam: Es muy ligero y te ayudará a evitar toda la correspondencia no deseada. Es tan eficaz que ni siquiera la envía a la carpeta de correo no deseado, sino que directamente impide que entre.
2 Duplicator: Es uno de los plugings de WordPress para realizar copias de seguridad de manera automática. Esto es fundamental para que no se pierda la información de tu Web debido a ningún accidente.
Wordfence Security: Uno de los más utilizados por los profesionales porque permite un control total de los accesos a la web y también de las actualizaciones necesarias. Para nosotros, de los nombrados, es el mejor.

Plugins WordPress SEO imprescindibles

Los plugins de WordPress para SEO ayudan a conseguir un mejor posicionamiento y, en general, a que tu Web sea más acorde con las exigencias de Google para poder llegar a los primeros puestos en su buscador, que hoy por hoy es el más utilizado por la gente.

Yoast SEO: Está especialmente pensado para aquellas personas que no están familiariazadas con el SEO aunque muchos técnicos familiarizados también lo usan y así se aseguran que los clientes disponen de una herramienta fácil de usar. Una fantástica manera de ir guiando las publicaciones para que se adapten a los parámetros elementales del posicionamiento Web.

Plugins WordPress de CTA’s imprescindibles

Los plugins de WordPress de llamada a la acción son básicos hoy en día. Animan a la gente a compartir el contenido de la Web o del blog en las redes sociales y a interactuar. En ocasiones, estos botones que se ponen en la Web son pesados y requieren de muchos recursos, pero son imprescindibles en los tiempos actuales.

Contact Form7: Es uno de los mejores plugs para crear formularios de contacto. Este tipo de formularios permiten que las personas que visitan tu página puedan interactuar contigo.
VCGS Toolbox: Permite una gran cantidad de acciones, desde twittear una frase previamente seleccionada hasta interactuar con Google Analitics.
Access Press Social Share: Facilita que los lectores de una Web puedan compartir el texto en las redes sociales. Entradas de tu blog con éxito pueden ser compartidas en Facebook o en Twitter animando a otras personas a que visiten la Web. Una manera fantástica de conseguir nuevos lectores.
Easy Social Share Buttons for WordPress: Es de pago, pero muy completo. Permite compartir un texto en redes sociales, compartir un Twitt y un montón de funciones más relacionadas con las redes sociales. Para los que quieren algo más profesional.

Otros plugins interesantes:

Table of contents Plus: Permite tener una tabla de contenidos para que el lector pueda enlazar con aquella entrada del blog que le apetezca leer y además es bueno para el posicionamiento.
WP Rocking: Éste es de pago que permite optimizar la caché y aumenta la velocidad de la página. Es para usuarios expertos ya que requiere de una buena configuración.

Recordando algunos consejos sobre plugins WordPress

Vigila el peso de tus plugins: No te fijes tanto en la cantidad de ellos que hayas instalado, sino en los recursos que van a necesitar para funcionar correctamente. Escoge de manera inteligente qué plugins necesitas y cuáles no. Muchos de los más pesados pueden ser fundamentales para que tu página funcione, pero quizás otros no lo sean.

La velocidad de tu página es importante y debes de comprobarla de manera frecuente. Si ves que se ralentiza analiza si algún plugin puede estar consumiendo excesivos recursos.

Que sean gratis no quiere decir que los necesites: Hay una gran variedad de plugins gratis pero eso no quiere decir que tengas que instalarlos todos. Evidentemente, todos tienen sus utilidades y su atractivo, para eso los diseñan. Pero instala solo los que de verdad necesites o te merezcan la pena.
Instala todas las actualizaciones: Si te has molestado en bajar un plugin e instalarlo, actualízalo cuando te ofrecen la oportunidad para que, de este modo, siempre funcione al cien por cien y tengas una herramienta en las mejores condiciones además de evitar problemas de seguridad.

10 elementos importantes que no puede olvidar ninguna tienda online

Posted on 17 enero, 2018 by Mauro Andrés García

Actualmente la diversidad de plataformas e-commerce, e-shops y tiendas online que existen en el mercado ofrece al usuario un amplio abanico de posibilidades en las que poder seleccionar todos los elementos que necesita (o al menos cree necesitar) para que su negocio en la red funcione de cara a un futuro próximo. En este blog hemos hablado muchas veces de temas relacionados, como por ejemplo saber que plataforma de e-commerce es la más apropiada (en nuestro caso siempre solemos optar por Prestashop o Woocommerce) para un negocio en concreto, conocer plugins y módulos útiles tanto para mejorar el posicionamiento en Google o mejorar el WPO de la web, etc.

Pero todas las plataformas de venta en Internet tienen una serie de elementos que funcionan como factor común entre ellas y que marcan a diferencia entre que una tienda online pueda comenzar a funcionar (y lo más importante, pueda comenzar a vender y generar ingresos) antes que otras de la competencia. Esta «checklist» es muy extensa y discutible, pero desde aquí hemos querido realizar una selección de 10 elementos que siempre procuramos que posean las e-shops que trabajamos. Los 3 primeros son más que un consejo son una obligación legal (que aunque parezca increíble, muchas tiendas online que visitamos no disponen de ellos) que puede evitar problemas futuros y son muy fáciles de realizar. El resto son características optativas pero realmente recomendables.

AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda web (no se aplica únicamente a las tiendas online en este caso) necesita tener visible y accesible para cualquier usuario la documentación legal asociada. En este caso, un aviso legal en el que se reflejen los datos fiscales de la empresa o del representante de la misma (nombre, identificación y domicilio social, email y teléfono) junto con detalles sobre la propiedad y el uso del dominio, los enlaces internos y condiciones de uso de la web; y por otro lado una política de privacidad en la que se mencione la ley orgánica actual que regule la LOPD (Ley Oficial de Protección de Datos) en el que se hable de la forma en la que se trata la información personal del comprador (nombre, dirección, pedidos, tarjeta, etc.).

Estos textos pueden variar según el tipo de negocio y de empresa, pero normalmente son muy «estándar» y pueden utilizarse plantillas rellenables accesibles para cualquier usuario en la red.

CONDICIONES DE COMPRA Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Es realmente importante que ambas condiciones estén accesibles y visibles en cualquier página del sitio web. Estos dos documentos son de gran importancia no solo por el carácter ético y legal de informar al usuario, si no que además también es una obligación que te exige cualquier entidad bancaria antes de proporcionarte un TPV vinculado a tu negocio para que los usuarios puedan comprar a través de una pasarela de pago con sus tarjetas de débito o crédito.

En estos documentos debe mostrarse de la forma más detallada posible: Información de como comprar y como pagar en la tienda online, gastos de envío, plazos de entrega, condiciones de garantía y plazos de devolución, información sobre impuestos e información sobre la mayoría de edad necesaria a la hora de utilizar la plataforma online.

CASILLA DE ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN EL FORMULARIO DE CONTACTO

Un detalle que suele pasar desapercibido en las tiendas online y que es obligatorio disponer para cumplir la normativa legal, es el disponer de una casilla o «checkbox» de carácter obligatorio en el formulario de contacto, en el que el usuario debe leer y aceptar la política de privacidad antes de enviar el mensaje a través del formulario de la web. esta casilla debe estar por defecto desmarcada, y marcarse por el usuario.

DNI DEL CLIENTE A LA HORA DE REALIZAR EL PEDIDO

Últimamente se ha solicitado bastante el añadir una casilla en el formulario de registro o compra online pidiéndole al usuario su número de identificación nacional. Ésto ha sido debido a su necesidad a la hora de realizar facturas de forma posterior tras la compra. Por lo que es realmente recomendable para la empresa que junto al nombre, email y dirección del usuario, se exija también el DNI.

POSIBILIDAD DE ELEGIR DIFERENTES MÉTODOS DE PAGO

A la hora de pagar, todas las comodidades son pocas. Es necesario que el cliente final que está queriendo adquirir uno de los productos de la tienda puede optar entre mínimo dos o tres métodos de pago diferentes, para que pueda seleccionar el que a él le transmita más seguridad o tenga más costumbre de usar. Ésto puede ser la diferencia entre una compra o un carrito abandonado, por lo que es un elemento realmente importante.

Los métodos de pago más comunes en las tiendas online, y con los que más suele tratar los usuarios (y por lo tanto los que más índice de uso y venta tienen) son: Tarjeta de débito/crédito (a través de plataformas como Redsys) y paypal (necesario abrirse una cuenta business operativa). Pero hay muchos otros métodos usados como transferencia bancaria, contra-rembolso o Stripe.

PÁGINA DE COMPRA SENCILLA

Al igual que en el punto anterior, este es uno de los elementos más sensibles que pueden ser el punto de inflexión entre una compra o un abandono. Siempre es recomendable disponer del mínimo número de clics a la hora de realizar una compra. Cada clic es una barrera que hace que el usuario final pueda no comprar el producto. Por lo que es recomendable disponer de una página de compra sencilla y ágil, con todos los elementos a la vista y que pueda de esa forma facilitar al usuario el: cumplimentar todos los datos, elegir transportista y seleccionar método de pago en menos de un minuto.

CARRITO EDITABLE EN CUALQUIER MOMENTO

Simplemente por usabilidad y comodidad, el hecho de poder variar el número de unidades de un producto ya incluido en el carrito de compra, o incluso el poder eliminarlo con un solo clic, ofrece al usuario mucha agilidad y la posibilidad de poder estar realizando diferentes combinaciones de productos y cantidades, lo que siempre se transforma en una compra mucho más completa y en una experiencia mucho más satisfactoria para el comprador.

GAMIFICACIÓN AL USUARIO CON DESCUENTOS AUTOMÁTICOS

Una de las ventajas que disponen CMS y plataformas de venta online como Prestashop o Magento, es la posibilidad de automatizar algunas acciones recurrentes, como por ejemplo el poder enviarle a los usuarios registrados diferentes descuentos por email. Por ejemplo, por haber realizado una compra se le puede enviar un 5% para la siguiente, o por llevar un año registrado en la web, o por algún tipo de festividad estacional. Incluso en ocasiones se puede programar que se envíe un código de descuento de forma automática a un usuario registrado que a navegado por la web, realizando diferentes carritos de compra pero nunca ha llegado a finalizar la compra.

Este método de gamificación mejora tanto la imagen que el cliente tiene de la tienda, como la posibilidad de aumentar el número de comprar recursivas del mismo usuario o de su grupo de personas cercanas.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO VISIBLES

Aunque tengamos la web en perfectas condiciones, dentro del mundo de la tecnología y la compra online no es raro que pueda darse de la noche a la mañana un error que dificulte o imposibilite la compra online (errores de servidor, de las pasarelas de pago, de la maquetación web, etc.). Es por ello que tener siempre a la vista un número de teléfono y un correo electrónico ayuda a que el usuario, en vez de abandonar la compra al ver que no hay opción a terminarla con éxito, prefiera llamar y comentar su problema.

ENLACES A REDES SOCIALES

Cuando el sector de la web es interesante para los usuarios que acceden y compran, es interesante dejarles muy a mano la posibilidad de seguir a esa misma tienda online en las distintas redes sociales en la que exista. Inclusive añadir alicientes de dejar la experiencia, votaciones, pedir fotos del producto o participación en sorteos. Es una gran manera de aprovechar el embudo de conversión de la web convirtiendo a los compradores en compradores y seguidores.

¿Pensáis que hay algún elemento clave de igual importancia que se nos ha quedado por mencionar en el artículo? Esta es nuestra selección personal, pero hay muchas características más que transforman una «buena tienda online» en una «gran tienda online»; y la clave es cuidar todos los detalles y pequeños elementos que ayuden al usuario a confiar en ese sitio y que le permitan comprar relajado y animado (como cuando uno va a su tienda de confianza de siempre).