14 trucos para evitar ataques de fuerza bruta en WordPress

WordPress es el gestor de contenido web por excelencia, día tras día el número de sites creados con este CMS aumenta, y no es de extrañar, su facilidad de uso y la posibilidad de hacer casi cualquier cosa a través de sencillos plugins, lo hacen perfecto para poner en marcha un portal online con una inversión reducida y una imagen muy profesional .

Hablamos de millones de sites online creados con esta plataforma por su profesionalidad y posibilidades infinitas por lo que, al igual que es atractiva para empresarios, emprendedores, diseñadores, etc., también lo es para todos aquellos que buscan hacer daño en el mundo virtual.

Es mucho más fácil localizar “puertas traseras” o vulnerabilidades en plataformas usadas por miles de usuarios que trabajar de forma individual webs creadas a medida, de la primera forma te aseguras poder hackear múltiples sites en un tiempo muy reducido.

Pero que no cunda el pánico, al igual que los hackers conocen los puntos frágiles de un site para acceder y campar a sus anchas, nosotros sabemos cómo evitar dichos accesos y os vamos a contar los trucos más usados por nuestros diseñadores web además de las acciones necesarias que deberéis realizar a vuestro WordPress para mantenerlo seguro con el paso del tiempo.

Trucos para evitar hackeos en tu web WordPress

Durante la fase de diseño:

La fase de diseño de la web es uno de los momentos más decisivos. Hay aspectos a tener en cuenta de los que dependerá que el site sea más o menos seguro y todo se resume en los siguientes 10 puntos:

#1. Base de datos

Normalmente se crean con el prefijo wp_ y esto, por supuesto, es algo que todo hacker conoce por lo que, a partir de ahora, cambia el prefijo y personalízalo de forma distinta en cada uno de tus proyectos sino tendrán demasiada facilidad de localizar las tablas de tu base de datos.

#2. Nombre usuario

Al igual que el anterior punto, existen una serie de nombres que se suelen usar y debéis por tanto evitarlos, se trata de los siguientes: admin, Admin, root, etc. Serán los primeros nombres que pongan los hackers a la hora de probar el acceso a una web.

#3. Contraseña

WordPress te facilita esta tarea generando passwords muy seguras de forma automática. Úsalo, aprovéchate de ello y por supuesto nunca uses contraseñas del tipo: 12345678, 00000000, etc.

#4. Autenticación en 2 pasos

Esta opción incrementará la seguridad de la web ya que implica la realización de un paso algo más complicado, por ejemplo, el envío de un código a un móvil que forme parte de su base de datos.

Es muy útil y, además, muy fácil de activar a través de plugins. Pero mucho cuidado, utiliza siempre plugins fiables de desarrolladores certificados, evita abrir tú mismo la puerta a posibles intrusos con plugins que no sean de fiar…

#5. Versión WordPress

Utiliza siempre la última versión en tu instalación así como mantén tus sitios web actualizados (incluido en la fase de mantenimiento). WordPress trabaja continuamente para evitar verse afectado por este tipo de problemas e incrementa la seguridad de su plataforma con cada actualización.

#6. Plugins

Utiliza siempre plugins de sitios verificados y de confianza, que además sean compatibles con tu versión de Wp. Por otro lado, elimina aquellos que no vayas a utilizar, de este modo además, reducirás el peso de la web y mejorarás su rendimiento.

#7. wp-config.php

Este archivo es la moneda de oro de cualquier wordpress y es que incluye todos los datos de acceso a la base de datos. Pero, ¿qué puedes hacer para protegerlo? Cualquiera de las siguientes acciones:

    • Moverlo a la carpeta superior del servidor
      Cambiar los permisos a 444 para evitar que cualquier usuario pueda reescribirlo
    Incluir la siguiente línea en el htaccess que evitará accesos no deseados:

<Files wp-config.php>
order allow,deny
deny from all
</Files>

#8. Wp-admin con password

Desde el c-panel o plesk e incluyendo varias configuraciones en el htaccess se consigue que, antes de aparecer el típico acceso de un wordpress aparezca otra ventana solicitando primero dicha contraseña que hemos incluido en nuestro servidor. Es una forma más técnica y compleja de llevar a cabo el punto 4 del que hemos hablado anteriormente.

#9. Plugins Seguridad

Personalmente, tras haber sufrido ataques en varias webs que tenían instalados plugins de seguridad como el famoso Wordfence, no soy muy partidaria de dejar la suerte en manos de alguien o algo externo. En cualquier caso, si hemos realizado todas las acciones anteriores, podemos instalar algúno que nos informe de si algún archivo ha sido modificado, de este modo podemos detectar un ataque a tiempo, cargar una copia de seguridad y solucionar el problema de la forma más fácil y rápida posible.

No voy a recomendar ningún plugin en concreto pero próximamente prepararemos un listado de los que debes evitar a toda costa si no quieres sufrir un ataque con mayor facilidad. Suscríbete para estar al tanto de todas nuestras actualizaciones.


#10. htaccess

Este archivo es uno de los más importantes por lo que podemos protegerlo de forma muy sencilla incluyendo en el mismo la siguiente línea:

<files .htaccess>
order allow,deny
deny from all
</files>

Además, en él se pueden incluir diferentes directivas que impidan el acceso a la web desde países o IP’s que forman parte de una base de datos de sitios maliciosos.

Durante la fase de mantenimiento:

Las acciones necesarias para proteger tu web no terminan en la fase de desarrollo sino suponen un trabajo continuo y conocimientos avanzados de desarrollo web

#1. Copias de Seguridad

Una vez tengas tu web en el aire deberás programar una tarea que genere copias de seguridad cada cierto tiempo. El periodo dependerá de las veces que actualices tu web, por ejemplo, si se trata de una web conectada a una base de datos de productos o en la que se realicen pedidos, necesitarás una copia diaria que te asegure disponer de todos los datos lo más recientes posibles.

#2. Actualizaciones

Todos los aspectos actualizables de los que hemos hablado antes, no deben estar al día sólamente la fase de desarrollo e instalación, sino que debe ser un trabajo de mantenimiento continuo.

Aconsejamos hacer una copia de seguridad previa ya que se pueden producir incompatibilidades y que la web no se vea correctamente. Lo mejor es contar con expertos de wordpress que se encarguen de su mantenimiento anualmente.

#3. Search Console

Conectar tu web a la Search Console de Google (la herramienta para webmasters del buscador) no sirve sólo para trabajar el SEO de tu web sino que te servirá para estar al tanto de todo aquello anómalo que ocurra.

Esta herramienta es capaz de localizar sitios comprometidos y que además te avisará a tu correo si tienes los avisos activados (muy recomendable). Además te servirá también para localizar archivos infectados y de comprobar si se encuentran limpios, tras realizar las acciones requeridas en caso de verse afectados.

#4. Comentarios con captcha

Localizar spam en los comentarios es la primera advertencia de que nuestro sitio está en el punto de mira de los hackers y de que es susceptible de sufrir un ataque de fuerza bruta.

Para evitarlo lo mejor es incluir un sistema que nos asegure que el comentario está siendo incluido por un humano y no por un robot como un captcha, y configurar el wp de modo que requiera ser aprobado en la sección de ajustes del escritorio.

Puedes aprender a instalar el invisible reCAPTCHA de Google en este post.

En definitiva todo se resume a dificultar el acceso y a mantener el backoffice de tu web lo más actualizado posible así que, todas las vulnerabilidades encontradas por los hackers en los sites web atacados, se vayan solucionando gracias a las nuevas versiones.

Diseño flexible con Flexbox

Maquetación FLEX con CSS

En el siguiente artículo, vamos a describir, cómo usar flexbox para realizar nuestros diseños con CSS.

En el layout flex, los hijos de un contenedor definido cómo FLEX, sé comportarán de manera flexible. Estos, podrán entre otras cosas, ajustar al ancho del contenedor para ocupar todo el espacio, ajustarse para quedarse centrado, variar su ancho e incluso, ordenarse de manera inversa al definido.

Esto nos permitirá realizar maquetaciones flexibles, y será una gran ayuda para realizar nuestras versiones responsive, ya que todo el contenido se reajustará acorde al espacio que haya.

¿Podemos usar Flex con todos los navegadores?

Sí, podéis visitar este enlace, Can I use, donde veréis que navegadores soportan ahora mismo flexbox. Cómo podréis ver, a fecha de hoy, todos los navegadores con soporte, tienen un verde, por lo tanto se puede usar sin problemas.

¿Cómo empezamos con FLEXBOX?

Propiedades que afectan al contenedor (parent)

Bien, cómo todo, vamos a empezar con ejemplos:

En primer lugar, imaginemos que queremos tener 6 bloques de contenido, uno al lado de otro:

flex-direction

Por defecto, tenemos los elementos todos alineados a la izquierda, y en la parte superior. Vamos a empezar a hacer uso de flex. Imaginemos que ahora, queremos que en lugar de estar en la misma línea, estos elementos formen una sóla columna. Para ello haremos uso de flex-direction, que se aplica al contenedor.

Más opciones para flex-direction:

  • flex-direction: row para mostrarlos en una misma fila en orden normal. (opción por defecto)
  • flex-direction: column para mostrarlos en una misma columna en orden normal.
  • flex-direction: row-reverse para mostrarlos en una misma fila en orden inverso.
  • flex-direction: column-reverse para mostrarlos en una misma columna en orden inverso.

flex-wrap

Ahora vamos a intentar ahora, hacer que el contenido siempre se mantenga en la misma línea, tanto si es columna cómo si es fila, es decir, que aunque no quepan los elementos dentro del contendor que las contiene, que estás se ajusten al espacio que hay. Hay que tener en cuenta que es el comportamiento por defecto, aunque en este caso lo vamos a indicar.

¿Y si tiene más espacio el contenedor? Veamoslo:

Vaya, se queda igual. Ni se han movido… ¿no habíamos dicho antes, que el contenido se «ajustaba»?

Hagamos una pequeña presentación de justify-content: space-around (más adelante entraremos con más detalle)

Ahora, si queremos que las cajas tengan un tamaño mínimo, ¿cómo podemos forzar a que cuando no quepan, bajen de línea y el contenido se ajuste?

Más opciones para flex-wrap:

  • flex-wrap: wrap para mostrarlos en una misma fila en orden normal.
  • flex-wrap: nowrap para mostrarlos en una misma columna en orden normal. (por defecto )
  • flex-wrap: wrap-reverse la línea se rompe por arriba

Bien, hasta ahora, ya hemos visto cómo podemos poner el contenido en filas, columnas, darle la vuelta, y luego podemos hacer que siempre esté en una misma línea o en varias.

Ahora vamos a poner ese contenido, en relación al contenedor, donde queramos.

justify-content

Vamos ahora, a centrar nuestro contenido, sin tener en cuenta lo que haya a los lados

¿Y si queremos ponerlo a la izquierda?

usemos justify-content: flex-start

Vale, de acuerdo, flex-start, ¿eso es correcto, por qué no se usa «left»?. Bien, esto es por el siguiente motivo. Cuando el contenido está con columna (visto hace unas líneas), flex-start es sinónimo de «lo más arriba posible» y ya no es igual que left. Lo mismo pasa con row-reverse, y column-reverse. En cada contexto significa una cosa diferente.

justify-content con direction: column

justify-content con direction: row-reverse

justify-content con direction: column-reverse

En cada contexto, flex-start significa algo diferente

justify-content: flex-start | flex-end | center | space-between | space-around;

Más opciones para justify-content:

  • justify-content: flex-start para poner el contenido al principio.
  • justify-content: flex-end para poner el contenido al final
  • justify-content: center para centrar
  • justify-content: space-between deja el mayor espacio posible entre los elementos
  • justify-content: space-around deja el mayor espacio posible entre elementos además de añadirlo a los lados

align-items

Una vez hemos visto el concepto de justify-content, align-items es lo mismo pero en la otra dirección. Es decir, cuando usamos una dirección row, con los elementos en la misma fila, justify-content, nos ajusta el contenido de forma horizontal. align-items, lo hace de forma vertical.

Sí, con una sola línea, hemos conseguido que el contenido, se centrara verticalmente.

Y con ayuda del justify-content… podemos centrar todo el contenido, tanto horizontal cómo verticalmente

Pero esto no es todo!! Hay varias opciones, que pueden ser más que interesantes, ¿quieres columnas con mismo alto?

 

Otra propiedad es, baseline, con el que se consigue que estén todos los textos a la misma altura, si usamos de referencia la base de la línea.

Más opciones para align-items:

  • align-items: flex-start para poner el contenido al principio.
  • align-items: flex-end para poner el contenido al final
  • align-items: center para centrar
  • align-items: stretch deja el mayor espacio posible entre los elementos
  • align-items: baseline deja el mayor espacio posible entre elementos además de añadirlo a los lados

align-content

Esta propiedad nos sirve para definir cómo queremos el contenido cuando hay más de una línea. Es parecido a justify-content, pero con más líneas. Es más, si sólo hay una línea, esta propiedad no afecta.

Más opciones para align-content:

  • align-content: flex-start los elementos, se ajustan a la arriba
  • align-content: flex-end los elementos se ajustan abajo
  • align-content: center para centrar, dejando espacio arriba y abajo
  • align-content: space-between distribuye el espacio entre los elementos, sin contar los bordes del contenedor
  • align-content: space-around distribuye el espacio entre los elementos
  • align-content: stretch aprovecha el espacio entre líneas

Propiedades que afectan a los hijos (children)

order

Order, nos permite ordenar los items de la manera que nosotros queramos. Por defecto, el contenido se muestra, conforme está puesto en el código de la web, pero con flexbox podemos cambiarlo, y por ejemplo destacar un elemento siempre en primer lugar. (admite también número negativos)

se usa de la siguiente manera: order: número

flex-grow

Supongamos que no queremos poner un tamañó de ancho fijo, pero sí que queremos que uno de los elementos ocupe el triple que el resto. Con flex-grow, podemos definir esta relación

Hay que definirles a todos los elementos un valor

se usa así: flex-grow: número

flex-shrink

Ahora, en lugar de hacerlos más grande, queremos hacerlos más pequeños

se usa así: flex-shrink: número

flex-basis

Con esta propiedad, podemos definir un tamaño por defecto, antes de que el espacio se reparta entre los elementos. Se puede usar porcentaje, px o cualquier otra unidad.

Destacar, si el valor que se pone a flex-basis es 0, el espacio que haya interno a cada elemento no se respeta, sin embargo cuando es auto, sí y se distribuye.

align-self

Por último, la propiedad que vamos a ver ahora, es la que nos permite crear niños rebeldes. Es decir, si uno de los elementos, no queremos que se comporte cómo el resto, podemos con esta propiedad, sobreescribir su comportamiento respecto a los demás.

Si por ejemplo, tenemos que poner un elemento abajo del todo del contenedor, podemos indicarle que vaya abajo.

Veamos un ejemplo:

Hasta aquí, hemos visto cómo usar flex para crear un contenedor padre con diferentes elementos. Imaginemos ahora que nos plantean un diseño responsive, con 3 columnas, con texto en cada uno de ellos donde, en movil queremos que se cambie a una sola columna

Veamos, cómo realizar esto con flexbox

Además hemos puesto que a partir de 600px, el contenido salga cómo una columna.

Ahora imaginemos que sólo hay una columna, y queremos que nuestro texto salga completamente centrado.

En resumen, trabajar con flexbox, nos facilita el trabajo, trabajando más rápido y con la certeza de tener un responsive adecuado a todos los dispositivos.

Consejos para optimizar tu prestashop

Como optimizar tu prestashop portada

Si queremos que nuestra tienda funcione como es debido tenemos que tener nuestro Prestashop optimizado para mejorar la experiencia del usuario en sus compras. Así que presta atención a los siguientes consejos que te pueden ser de ayuda para optimizar tu tienda online.


Tienda sencilla y compra rápida

Los clientes quieren comprar y hacerlo rápidamente. Por ello cuando creamos nuestra tienda online tenemos que tener en cuenta varios aspectos que han de facilitar, y mucho, la experiencia de cada usuario que entre en nuestra web.

Tienda sencilla y compra rapida prestashop

Hay que facilitarles todos los elementos disponibles con el objetivo de que puedan realizar sus compras de manera sencilla y ágil, envolviéndolos así en un proceso muy intuitivo. Para ello debemos de cuestionarnos todos los elementos que tenemos habilitados en nuestro Prestashop, ya que muchas personas están acostumbradas por ejemplo a encontrar el logo en la cabecera y darle click para ir al inicio, o buscar más información en el pie de página. Esos detalles son un ejemplo de los elementos que deberíamos tener en cuenta y que deben de monitorizarse en las herramientas de analítica con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación.


Captar la atención de los clientes

Es importante captar la atención de los usuarios, pero para ello lo principal es no llenar nuestra tienda online de banners, imágenes y mucho texto. La página tiene que ser limpia, con una gran calidad visual, contando con mensajes concisos y directos tanto en las imágenes como en los textos que haya.

Una de los elementos esenciales y que debemos de tener en cuenta es el estrés, para que los usuarios no abandonen nuestra web y no sientan la necesidad a abandonar la página ¿Qué significa esto? Que el usuario puede cometer errores a la hora de hacer una compra, rellenar un formulario, registrarse o cualquier otra cosa, por ello tenemos que estar preparados para minimizar esos errores y siempre ofrecer al usuario una solución rápida que no los envié a una página de 404 o no les deje avanzar rápido ya que no se especifica que error concreto está cometiendo. Debes de tener en cuenta que los clientes no conocen la página tan bien como tú, así que prepara lo mejor posible esas situaciones y empieza a minimizar el riesgo lo antes posible.

Por otro lado, os recomendamos siempre que probéis por vosotros mismos todos y cada uno de los procesos de compra de tu web, ya sea a través de usuarios anónimos, amigos, familiares, pero en definitiva que prueben a comprar en tu web para saber su experiencia y así poder mejorarla de forma eficiente a través del feedback que te regalen.

Recuerda ofrecer un contenido de calidad que satisfaga a cada cliente que entre en la tienda y navegue por la web. Y no te olvides de estar en diferentes redes sociales para captar a clientes potenciales y tener un contacto más directo y amigable con ellos.

Captar la atencion de los clientes redes sociales


Accesibilidad en diferentes dispositivos (Responsive)

A pesar de que se trata de una recomendación muy extendida, puede ser algo obvia que se comente, pero sigue habiendo tiendas online que no cuentan con un Responsive.

Responsive prestashop

Poniéndonos en situación, muchos usuarios están fuera de casa y van a tener la necesidad de realizar alguna consulta o conocer el precio de un producto concreto, ya sea a través de su móvil, tablet o cualquier otro dispositivo. Es imprescindible que nuestra web se vea en todos los dispositivos para que no nos perdamos el coste de oportunidad de contar con una visita de un cliente potencial por culpa de la accesibilidad de nuestra web.


Optimización de recursos

Las imágenes son uno de los recursos principales que hay en todas las páginas web, y como mínimo deberíamos tener una imagen que represente nuestra web y otras imágenes de los productos o banners.

Para optimizar las imágenes es importante que el peso no sea excesivo, debe de existir un equilibrio entre peso y calidad, para que sea veloz en la carga y no se vea la imagen pixelada. Para saber más sobre ellos os recomendamos el siguiente articulo “Soluciones para la optimización de las imágenes de tu web” que seguro os ayudara mucho en este aspecto.

Caso aparte es el slider. Muchas webs y tiendas cuentan con sliders llenos de imágenes. No se recomienda tener más de tres imágenes en el slider si una de tus prioridades es la velocidad de carga de tu página, ya que a mayor número de imágenes en el slider mayor será el tiempo de carga, porque que aunque se vean pasar de una en una, son enviadas todas en bloque desde el servidor hasta el navegador, incrementando el tiempo de respuesta de los navegadores y ralentizando la visualización de la web a los usuarios.


Configuración

Para optimizar el rendimiento de nuestro Prestashop tenemos diversas e interesantes opciones dentro de “Parámetros avanzados à Rendimiento” que nos pueden ser de mucha utilizad.

SMARTY
La primera sección que nos aparece es Smarty la cual es un motor de plantillas para PHP, y de la cual su objetivo es separar la parte lógica y el contenido en la presentación. La mejor descripción está en una situación donde la aplicación del programador y la plantilla del diseñador juegan diferentes roles.

Smarty prestashop

La mejor configuración para el Smarty es tener la segunda opción marcada y las otras dos desactivadas en la “Cache de plantillas”, como se muestra en la imagen de arriba, y en Caché lo colocamos en “Sí” para poder acceder a una información de una manera mucho más rápida.

CARACTERÍSTICAS OPCIONALES
Esta sección nos permite especificar información adicional a la hora de llevar a cabo la inserción de productos, con lo que los clientes dispondrán de más y mejor información a conocer de los diferentes productos.

Es recomendable dejarlo como os indicamos para optimizarlo todo de mejor manera. Teniendo las combinaciones quitadas, lo cual es muy recomendable, ya que eso simplifica las consultas sobre los productos.

Las funcionalidades debes estar activas si queremos que en nuestros productos puedan contar con los atributos como la altura, el ancho, color y demás.

Finalmente, encontramos los grupos de los clientes, cuya funcionalidad nos ayuda a crear y distinguir a los clientes por grupos. Este apartado siempre es mejor tenerlo desactivado para simplificar las consultas de la base de datos.

Caracteristicas opcionales prestashop

CCC (COMBINACIÓN, COMPRESIÓN Y CACHE)
La sección CCC sirve para ajustar la manera en la que se genera el código html, css y javascript en nuestra página web, por lo que ha de estar activos como recomendación.

CCC (COMBINACIÓN, COMPRESIÓN Y CACHE) prestashop

CIFRADO
Todos los datos de los clientes y los administradores de la tienda están cifrados para mantener la seguridad. Prestashop utiliza un sistema de cifrado para sesiones basado en un algoritmo llamado Rijndael, así que si queremos seguridad de cifrado en nuestra tienda solo tenemos que mantener la primera opción activada, como en la imagen de a continuación.

Cifrado Prestashop

CACHE
Como última opción tenemos el sistema de cache. El sistema de cache nos permite acceder a una información de una manera mucho más rápida ya que es una información que ya habíamos generado en ocasiones anteriores. Sobre si activarlo o no depende de ti, debes seguir las recomendaciones que te de tu hosting, porque los hostings dispondrán de algunos sistemas y de otros no. Pero normalmente se recomienda en tenerlo desactivado:

Cache prestashop


Tener un buen hosting

Existen diferentes hostings donde podemos alojar nuestra tienda, hay muchos buenos y otros no tanto, pero tened en cuenta siempre lo que ofrece cada uno y cuál es el que más te conviene para tu web. Las características que debería tener es un buen espacio en disco, una buena transferencia de datos, que tenga una buena seguridad, etc. En definitiva, lo más importante es disponer de un hosting potente y seguro para un buen funcionamiento del sitio web.

Si tienes dudas sobre el mejor alojamiento web para tu proyecto, nosotros podemos ayudarte.


Estos son algunos de los consejos que se dan y que nos pueden ayudar en nuestra tienda, pero hay algunos otros medios de optimización de Prestashop que también pueden ser útiles. Esperamos que os sirvan estos tips.

Descargar Iconos para Webs y Blogs

Hoy comentamos algunas webs especializadas en iconos muy recomendables para páginas web y blogs. Para ofrecer mejor visualización en tu web, o destacar cierto apartado o servicio, es muy positivo la utilización de iconos.

Dos de las bases de datos con más iconos actualmente son FindIcons, IconArchive e IconFinder, ya que entre las tres webs suman casi 1.500.000 millones de ellos.

IconFinder

En otros aspectos, podemos destacar otras webs igual de buenas, como por ejemplo: IconsPedia (incluye comunidad de usuarios), o WeLoveIcons (muchísima calidad de imagen).

Pero la comunidad es enorme, y también podéis encontrar el icono adecuado a vuestra búsqueda en IconWanted, SixRevisions o InterfaceLIFT.

En la web de acceseo hemos usado algunos de los iconos encontrados en dichas plataformas para descartar servicios.

Iconos Community Manager

Si usáis otras webs de iconos que os resulten interesantes, no dudéis en compartirlas con un comentario para otros lectores.

Volvemos y estrenamos web!

¡Volvemos tras unas reconfortantes vacaciones y estrenamos web! Aunque no hemos parado de pensar en las novedades y sorpresas que tenemos para esta nueva temporada de acceseo.

La primera noticia que desvelamos es… ¡Que estrenamos nueva página web! Apostamos por la comodidad del usuario y por la comunicación directa con las personas.

diseño-web-alcoy

También unificamos nuestros servicios, dividiéndolos en seis grandes grupos, apoyando la facilidad de navegación y centrándonos en lo que deseáis encontrar: Desarrollo web, Community Manager, Alojamiento web, Servicios e-Commerce, Posicionamiento web (SEO) y Formación y asesoramiento.

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¡Y continuamos con las grandes noticias! Empezamos a ofrecer nuestros servicios de forma intensiva en Reino Unido y Portugal. Acceseo empieza su internacionalización y estamos muy ilusionados de poder trabajar en otros países.

También tenemos nuevos clientes que confían en nuestros servicios y nos ayudan a crecer como profesionales del sector; junto con nuevos proyectos y metas para este período profesional que empieza.

De nuevo, gracias por confiar en Acceseo. Estamos disponibles para todo lo que necesitéis.

16 Obligaciones de un Vendedor On-line

No hace falta explicar que, el Comercio Electrónico (e-Commerce) cada vez está ganando más importancia tanto en España como en el mundo. Las ventajas que ofrece la venta online, han creado un antes y un después en los negocios y empresas.

Pero estar dentro del e-Commerce, condiciona un cambio de mentalidad y por supuesto, un cambio de estrategia y de punto de vista. Las acciones que se realizan en el Comercio Electrónico (como puede ser pagar el producto, o informar de los gastos de envío o ponerse en contacto con el proveedor) no pueden actuar de la misma manera que en el Comercio Tradicional.

Es por ello que, aquí compartimos 16 Reglas o Normas que debe cumplir un buen profesional del Comercio Electrónico (e-Commerce):

  1. Un vendedor on-line se define como un propietario de un negocio que vende a través de Internet.
  2. Un vendedor on-line tiene la obligación de actuar de acuerdo a las regulaciones pertinentes. En caso de cambiar una ley, el vendedor tiene la obligación de adoptar todas las medidas posibles para que actúen de acuerdo con la legislación vigente.
  3. Un vendedor on-line tiene la obligación de proporcionar información de contacto que permita identificarlo totalmente actualizada. La dirección actual del proveedor y el número de teléfono son la información básica y debe de ser fácilmente accesible.
  4. Un vendedor on-line tiene la obligación de publicar los términos de servicio en su sitio web. Un cliente debe de ser capaz de obtener cualquier información sobre el servicio antes de finalizar su pedido.
  5. Un vendedor on-line tiene la obligación de informar con claridad sobre los propósitos de recogida de datos de sus clientes. Se tiene que actuar en base a la normativa de datos de carácter personal para garantizar la seguridad de la información.
  6. Un vendedor on-line tiene la obligación de informar a su cliente sobre el precio bruto, el precio total y las condiciones de entrega, antes de que el cliente tenga que tomar la decisión final.
  7. Un vendedor on-line tiene la obligación de informar a sus clientes acerca de los métodos de pago disponibles y los posibles cargos adicionales de cada método antes de que el cliente tenga que tomar la decisión final.
  8. Un vendedor on-line tiene la obligación de presentar claramente las descripciones actualizadas de los productos ofrecidos y proporcionar una imagen relevante, si es posible.
  9. Un vendedor on-line tiene la obligación de informar a su cliente sobre el plazo de entrega máximo tan pronto como sea posible. Si el tiempo cambia, el cliente debe ser informado al respecto, así como sobre su derecho de retirada en tal situación.
  10. Un vendedor on-line tiene la obligación de informar a su cliente sobre el derecho de desistimiento.
  11. Un vendedor on-line tiene la obligación de garantizar la seguridad de todos los datos transmitidos.
  12. Un vendedor on-line tiene la obligación de confirmar el pedido en un formato de archivo de impresión fácil. En caso de error o fallo, el cliente puede utilizar dicha confirmación como prueba.
  13. Un vendedor on-line tiene la obligación de permitir a sus clientes a comunicarse con él por teléfono, correo electrónico y por medio de un formulario de contacto. Esta comunicación ayuda a confiar en un proveedor determinado.
  14. Un vendedor on-line tiene la obligación de especificar el tiempo de su respuesta y envío del pedido. Si un pedido no se puede realizar, el vendedor tiene la obligación de hacer un reembolso en los 10 días siguientes.
  15. Un vendedor on-line tiene la obligación de especificar claramente los procedimientos y términos de las quejas y los retornos. Los mismos procedimientos se aplican también a las situaciones en las que las quejas o devoluciones no son aceptadas.
  16. Un vendedor on-line tiene la obligación de educar a sus empleados con el fin de estos principios.

Fuente: Smallbiztechnology.com

Tackk – Creación de folletos y carteles virtuales

Existen muchas herramientas, webs y programas para crear carteles, boletines, trípticos, anuncios y cualquier tipo de folleto virtual. Dichas herramientas son muy útiles para combinar el espíritu y los beneficios de la publicidad tradicional (como es entregar un folleto) con los nuevos avances tecnológicos y su amplia difusión.

Gracias a éste tipo de creación de carteles, podemos difundir gratuitamente cualquier anuncio y/o “flyer” por las redes sociales y blogs, y esperar que la viralidad haga el resto. Formaría parte de una estrategia de Marketing Viral, combinada con un buen diseño.

Hoy explicamos una de las más sencillas: Tackk. Su estructura de creación es sencilla e intuitiva, perfecta para una creación casual con un acabado profesional. Un cartel poco cargado y muy directo.

Al entrar en la web, solo tenemos que escoger el tema más acorde con nuestro objetivo. Existen folletos orientados a eventos, a empresas, a ventas, a anuncios, etc. Una vez seleccionado, agregamos la imagen que nosotros deseamos, añadimos un fondo, un título (junto con un subtítulo optativo) y una descripción (con la extensión que queramos) con el mensaje que queremos difundir.

(Pincha AQUÍ para ver un ejemplo de folleto/cartel explicativo online con Tackk)

Las opciones de edición de los títulos se basan en tipos de fuente y alineación de títulos, enlaces. También existe la posibilidad de añadir botones con enlaces directos, mapas y un formulario de contacto. Una de las características más interesantes es la posibilidad de adjuntar cualquier tipo de elemento multimedia a través de las siguientes plataformas de video y audio: Youtube, Vimeo, Hulu, Instagram, SoundCloud y Spotify.

Una vez escrita la descripción y personalizado el folleto a gusto, solo tenemos que copiar el enlace y pegarlo donde nosotros queramos. Además, el enlace se puede personalizar para hacerlo más intuitivo.

Una última recomendación sería registrarse en Trackk, (se puede hacer vía Twitter y Facebook) para así, nunca perder el folleto, puesto que el enlace sería permanente y las creaciones quedan guardadas en tu cuenta. En el caso de no efectuar registro, se eliminaría el enlace en un breve periodo de tiempo.

Así que, ya sabéis; si tenéis una conferencia, habéis organizado un espectáculo, tenéis que anunciar una oferta, o simplemente queréis anunciar vuestra empresa; podéis causar una buena impresión con un cartel de fácil creación y elegante acabado.

La Web de Seguros Ponsoda (Espabrok)

Nuestro primer artículo de vuelta de las vacaciones hablará sobre la web “Seguros Ponsoda”, una empresa bajo la firma de Espabrok; cuya filosofía es ofrecerte lo que necesites y con total independencia. La finalidad de la web no es ser un comparador de precios ni nada similar, si no recoger información para mostrarte las diferentes opciones del mercado y asesorarte sobre su conveniencia.

La empresa se especializa en cuatro tipos de seguros: Seguros de Empresa (PYME, Convenio y Responsabilidad Civil), Seguros Personales (Incapacidad laboral transitoria, Asistencia en viaje, Decesos, Salud y Accidentes), Seguros de Vida (Rentas, Depósito, Plan de pensiones, Dependencia y Vida) y Seguros Patrimoniales (Embarcaciones, Comercio, Responsabilidad Civil, Hogar, Comunidades y Automóvil).

Aparte de los servicios mencionados en los párrafos anteriores, “Seguros Ponsoda” ofrece en su web, a disposición de los usuarios, el apartado Promociones, donde la empresa ayuda a sus clientes con algún tipo de servicio. Actualmente podemos observar una promoción en la que “Seguros Ponsoda” te ayuda a pagar el seguro de tu coche; algo muy interesante si miras por el ahorro.

Es importante mencionar que la empresa pertenece a varias asociaciones y participa en varios congresos. Se puede ver el listado de asociaciones en su web.

¿Dónde encontrar “Seguros Ponsoda»? La oficina principal de la empresa está ubicada en el centro de Alcoy, y podemos encontrar distintas sucursales en Alicante, en Banyeres y también en la parte de norte de Alcoy.

Por último, tenéis a vuestra disposición en la web un formulario oficial de la empresa donde enviar cualquier consulta o presupuesto que deseéis. Podéis seguir a la empresa en el apartado Noticias de su web, en su página de Facebook y en su cuenta de Twitter.

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