Nos acercamos al final del año para dar comienzo al 2020, y con ello a las nuevas tendencias web. Por eso, adapta tu web para el próximo año. En este post vamos a hablar sobre las tendencias nuevas que deberíamos implementar en nuestro dominio para no quedarnos atrás.
Vamos a ver punto por punto las tendencias que van a entrar, o que ya están vigentes, en este 2020, ya que es importante mantenerse actualizado para dar la mejor imagen de tu marca o empresa.
Marketing para el 2020
Las tecnologías van cambiando y las nuevas tendencias van entrando. Tenemos que estar actualizados de estas novedades y saber como funciona el mercado actual. Como sabemos, el marketing digital aborda ahora todo el mercado por las nuevas tecnologías, entonces… ¿Qué hay que tener en cuenta para este 2020?
De forma algo resumida, esto son algunos breves puntos que se deberían tener en cuenta:
Móviles y tabletas: cada vez más los usuarios están usando dispositivos móviles y ganando a los de ordenador, por lo que si la audiencia esta enganchada al móvil, nosotros también tenemos que estarlo.
Redes sociales: con el tiempo las redes sociales han ido cogiendo cada vez más importancia y los usuarios están siempre conectados a ellas, sobre todo a Instagramy menos en Facebook. Esto ya es algo que deberíamos tener de antes y potenciar más este año, y es estar en las redes sociales más utilizadas y dar feedback a nuestros clientes de forma entretenida.
Branded Content: esto es el sustituto de la publicidad a la que estamos acostumbrados, es un método de publicidad no intrusiva, la cual ofrece contenidos de terceros, para aportar a nuestra empresa o marca atributos emocionales que suele gustarle cada vez más al usuario.
Contenido en vídeo: aunque parezca mentira, cada vez la gente lee menos y le gusta más el contenido visual, por lo que quizás sea buena idea pensar en publicaciones más visuales y dinámicas. Por ejemplo, en Instagram deberíamos utilizar más la función de “Stories” que nos ofrece la plataforma.
Resumiendo, hay que darle al cliente un contenido mas visual y cercano que le haga a los usuarios estar cómodos y confiados.
Plan de diseño para el 2020
Diseños irregulares:
A finales de este año, y para este nuevo, se esta usando cada vez más los diseños irregulares, que años atrás se hubiesen interpretado como algo desordenado y caótico, pero ahora es un sentido visual que gusta cada vez más. Como por ejemplo tener el texto fuera de su contenido, cajas no alineadas entre sí y colocar el contenido superpuestos, poniendo el texto o contenido encima de una imagen, o al viceversa, como se muestra en los siguientes ejemplos:
Contenido dinámico:
El contenido dinámico, como las animaciones, gif, vídeos o efectos animados están cogiendo importancia en las webs, dándole un efecto visual importante para el usuario y haciendo que sea uno de los factores para que se quede o no en nuestra web.
Podemos darle animaciones de entrada al contenido, apareciendo cuando el usuario va navegando por nuestro sitio, haciendo scroll.
También añadir hovers animados, para que cuando pasemos el ratón por cierto contenido nos enseñe una animación, cambios de colores y demás, transmitiéndonos dinamismo y creatividad.
Efectos parallax, o desplazamiento vertical, es algo que este 2020 se pondrá en tendencia. Es un formato donde el contenido se desplaza hacia arriba a medida que el usuario hace escroll, dándole una sensación diferente.
Los contenidos sticky, también se están de moda, sobre todo en los menús de las webs, que en lo que consistes, es que cuando se hace scroll en la web el contenido te sigue en todo momento para que no tengas que volver arriba a buscarlo:
Aunque estamos hablando de que el contenido dinámico es importante, también hay que valorar el no excederse con las animaciones o ajustarlo dependiendo de la web para no descuadrar el diseño o la línea de estilo de nuestra web.
Otros:
Responsive: No es algo nuevo, pero que debemos mantener, y eso es la adaptación de nuestra web a dispositivos móviles, porque como ya hemos dicho mas arriba, los usuarios se conectan cada día más a través de su móvil o Tablet, así que asegúrate de tener tu web bien maquetada en responsive.
Chatbots: Hace tiempo que muchas webs tienen implementados chats para automatizar la atención al cliente. Son muy útiles para responder dudas de los usuarios o como soporte para algunas empresas. Estos chats se pueden conectar con Telegram, WhatsApp o como envió de tickets de soporte.
RGPD: La ley RGPD se implemento hace tiempo, pero es algo que se le esta dando mas importancia a día de hoy y tenemos que asegurarnos de tener todo en regla, ya que es una ley obligatoria para todo tipo de webs. Si tienes un formulario de contacto, tienes que avisar de las políticas de tu web, por supuesto dependiendo de la web la ley se adaptara, pero es importante tenerlo todo en regla. Si quieres informarte un poco más sobre esta web te dejo el siguiente post: «Descubre cómo implementar el RGPD en tu web«
Let’s Encrypt SSL: todas las webs, actualmente y las futuras, tienen que tener sus webs seguras, con un certificado SSL que lo acredite, lo que carga el protocolo HTTPs, dándole confianza al usuario. Tu proveedor de hosting debería poder proporcionarte este certificado sin ningún problema 😊
WPO: La velocidad de carga en una web es super importante, ya que si tu web tarda demasiado el usuario podría cansarse y salirse de esta sin haberla visto, perdiendo audiencia. Para tener esto bien controlado, deberíamos tener cuidado al subir imágenes pesadas en nuestra web y optimizar bien el contenido.
Conclusión
Resumiendo, las cosas que hemos visto, debemos mantener nuestra web optimizada a las nuevas tecnologías, dando un dinamismo controlado que de una sensación de creatividad que cautive a la audiencia; mantener nuestra web segura y controlando la velocidad de nuestro sitio para no cansar al usuario; humanizar nuestras redes sociales y mantener al usuario enganchado a un contenido mas visual. Si necesitas ayuda en algún aspecto de lo que hemos visto en este post, siempre puedes contactar con nuestro equipo que tiene bastante experiencia en estos temas y podemos darle un giro de éxito a tu web.
Trabajar el SEO para WordPress se ha convertido en un clásico, por eso queremos traerte algunos consejos y varios tips que jamás te han contado. Al tratarse de uno de los CMS más utilizados, existen muchos pilares en los que te puedes apoyar para que tu estrategia SEO sea lo más rentable posible.
A continuación, vas a conocer paso a paso cómo posicionar de forma orgánica en la SERP un contenido realizado en WordPress. Aunque los conceptos también los puedes trasladar a otras plataformas como PrestaShop, Magento, Shopify etc, no se ejecutan de la misma manera.
También aprenderás cuáles son los mejores plugins SEO para WordPress, las configuraciones más comunes que puedes realizar dentro de la plataforma, los beneficios de las tablas de metadatos, qué es el robots.txt y el sitemap.xml, las ventajas del enlazado interno y externo… ¡y además te contaremos algún que otro secreto! ¿Empezamos?
En primer lugar, para ubicarte un poco en la materia, queremos hacer una mención especial al video de los compañeros de Ahrefs, el cual repasa las nociones SEO más básicas a tener en cuenta antes de empezar un proyecto.
Importancia de añadir tus Mapas de Sitio XML a Google
Un mapa de sitio, comúnmente conocido como sitemap, es un archivo cuya función es alojar todas las urls de un sitio web para que el robot de Google pueda en primer lugar encontrar todas las url de tu sitio, y en segundo lugar, para que la indexación del contenido sea lo más rápida y segura posible.
Existen varios plugins para instalar tu mapa del sitio XML en WordPress, como puede ser Google XML Sitemaps, un plugin muy completo y gratuito que te permitirá instalar y ajustar el mapa de tu sitio. Otra opción puede ser mediante plugins creados exclusivamente para SEO como puede ser Yoast SEO, un plugin del cual hablaremos más tarde, y que además también sirve para realizar la optimización de muchos factores SEO de una manera muy sencilla.
¿Cómo y para qué crear el archivo Robots.txt de tu web?
El archivo Robots.txt es un archivo de texto plano que también sirve como guía para los robots de Google, pero con varias particularidades que lo hacen un archivo imprescindible.
Antes hablábamos de que el sitemap ayudaba a Google a encontrar todas las urls de tu sitio. En este caso, le damos varias directrices a los buscadores acerca de las páginas de nuestra web a las cuales puede acceder, pero también respecto a las que no.
Se puede crear mediante plugins como el anteriormente citado “Yoast SEO”, o bien con un editor de texto plano mediante FTP ubicándolo en la raíz de tu web. Con el comando User-agent:* damos autoridad a todos los motores de búsqueda. En cambio con el comando Disallow, le decimos a los buscadores que no rastreen el contenido que marcamos.
Una buena técnica SEO para utilizar en el archivo robots.txt, es colocar el sitemap.xml en él, para proporcionar más información acerca de la ruta que debe seguir el robot. Además, para ver el archivo robots.txt de la competencia, solo tendrás que poner lo siguiente en Google: dominiodelacompetencia.com/robots.txt.
¿Cuál es la mejor plantilla para hacer SEO en WordPress?
Una plantilla optimizada para SEO en WordPress te mejorará en gran medida tu posicionamiento SEO. Existen numerosas plantillas SEO para WordPress gratuitas y de pago que mejorarán la velocidad de tu sitio web, estarán adaptadas para mobile, te permitirán configurar las migas de pan y las urls canónicas, te mostrarán etiquetas y categorías según convenga, o incluso te facilitarán el marcado de datos estructurados.
Lo importante es que no te equivoques a la hora de elegir la plantilla que mejor se adapta a tu proyecto, ya que no es lo mismo un blog, un periódico o una página de servicios.
A pesar de que en nuestra agencia de marketing nos gusta realizar todos los proyectos a medida, no siempre es posible. Algunas plantillas optimizadas para SEO que te podemos recomendar son las siguientes: generate press, orbital theme, jupiter, etc. Pero como siempre recomendamos, depende de las necesidades de tu proyecto.
Mejores plugins de SEO para WordPress
Una de las funcionalidades que nos gusta a los que trabajamos en el posicionamiento orgánico, es la facilidad que tiene WordPress para que cualquier usuario puede hacer una optimización básica de su sitio web con un simple plugin.
Yoast SEO
Hoy en día, el plugin Yoast SEO citado anteriormente, es sin duda uno de los preferidos por la mayoría de SEOS. Tiene una versión gratuita que te permite ampliar sus funcionalidades si lo deseas, pero para empezar a optimizar tu sitio web te bastará con su versión free. Es muy fácil de instalar, de configurar y de sacarle el máximo partido.
All in One SEO Pack
Sin embargo, no podemos olvidarnos de otro plugin esencial de SEO para WordPress. Se trata de All in One SEO Pack, y es la alternativa por excelencia de los que quieren probar otras funcionalidades. Una de las cosas que más nos gusta de este plugin es lo útil que es para optimizar keywords de long tail. EnYoast SEO se volvería de color roja toda la pantalla si intentamos optimizar una palabra de cola larga, ya que solo es capaz de reconocer la keyword en el título, url, description y contenido. ¿Pero dónde está el problema? En el hipotético caso de que quisiéramos posicionar esta long tail “Diferencias entre Yoast SEO y All in One SEO Pack” por ejemplo, se volvería loco ya que hasta que no la ubiques en todos los lugares que predefinidos, no te daría el «visto bueno» el plugin.
Rank Math
Por último, quería hacer mención a un plugin perfecto también para hacer SEO en WordPress que va a revolucionar el próximo 2020, sin duda alguna. Se trata ni más ni menos que de Rank Math, que ya es el mejor plugin de SEO para WordPress según muchos expertos.
Posee funcionalidades jamás vistas en un plugin gratuito, pero sobre todo, posee algunas características premium de versiones de pago como la de Yoast SEO. Además, posee un apartado llamado SEO Analysis en el cual puedes analizar tu web mediante algunos tests gráficos para decirte por ejemplo las keywords más usadas en tu web, número de enlaces rotos, etc. Sin duda una herramienta a tener muy en cuenta para que tu proyecto SEO despegue.
Cómo optimizar para SEO una entrada de WordPress
Con la entrada de Google Bert, el contenido deja de ser el rey para pasar a ser ¡el súper Rey! Con esta actualización de Google, solo se verán afectadas, en principio, todos aquellos resultados de búsqueda que den como respuesta “fragmentos enriquecidos”, puesto que ahora el sistema ya entiende mejor lo que busca el usuario.
El principal objetivo es darles a los usuarios un resultado más exacto, por eso, anteriormente las preposiciones en una búsqueda eran ignoradas por los algoritmos, pero en la actualidad van a tener mucho peso para saber todavía mejor la intención de búsqueda del usuario.
A continuación te vamos a dejar varios tips para que aprendas a optimizar para SEO una entrada de WordPress.
¿Qué son las tablas de meta-datos y cómo benefician al SEO?
Se trata de tablas que puedes crear en Google Sheets, Excel, etc, y que alojan toda la información necesaria sobre cada el contenido que quieres posicionar en cada url.
Seguramente hayas escuchado hablar muy poco sobre ellas en SEO, pues se trata de algo que los expertos dan por sabido, pero en realidad te facilita mucho trabajo a la hora de crear las metas de la página,por ejemplo, pero sobre todo a la hora de estructurar la arquitectura de una web para empezar de cero.
Existen muchas tablas de meta-datos diferentes, sin embargo te vamos a enseñar la que a nosotros nos funciona, básica y muy clara. Pero, ¿qué contenido debe ir en ellas y para qué sirve?
Ejemplo Real de una tabla de metadatos:
Pongamos el ejemplo de que estamos haciendo la tabla de meta-datos para esta url:
Meta-title o H1: SEO para WordPress: guía completa para posicionar tu sitio web paso a paso.
Meta-description: Guía completa para que aprendas a hacer SEO en WordPress. Tips sobre posicionamiento web en WordPress. Técnicas de posicionamiento SEO en WordPress.
¡Mucho ojo con no pasarte ni quedarte corto en cuanto a caracteres se refiere! Para ello puedes utilizar http://www.contadordecaracteres.info/, Screaming Frog, o bien alguno de los plugins de SEO para WordPress.
Slug o url amigable: acceseo.com/guia-seo-para-wordpress
Headers: H2:¿Cuál es la mejor plantilla para hacer SEO para WordPress? H2: Importancia de añadir tus Mapas de Sitio a tu WordPress. Y un largo etcétera.
Texto alternativo de las imágenes: Factores clave para posicionar en WordPress. Plugins para posicionarte con WordPress. Home de acceseo. Panorámica de la oficina. Simplemente, son etiquetas HTML incrustadas dentro de la imagen y que le sirven al robot como texto, cuando no se pueden cargar con el resto de contenido. También sirven para saber que se está viendo en la foto.
Palabra clave: SEO para WordPress. (Nosotros recomendamos utilizar las menores posibles. Si consigues centrarte en 1 sola keyword por url, ¡excelente!)
Sinónimos de la palabra clave: Tips sobre posicionamiento web en WordPress. Técnicas de posicionamiento SEO para WordPress. Etc.
Enlaces Internos: Enlace a nuestra url que muestra el servicio de posicionamiento web. Siempre hay que colocarlos en relativo si son internos.
Enlaces Externos: Enlace a algún artículo que haga referencia a todo lo que estamos hablando.
¿Qué importancia tiene el enlazado en SEO?
Enlaza el contenido con posts anteriores que tengan la misma temática
Para mejorar el linkjuice de tus páginas, puedes enlazar tus artículos con otros post anteriores para ampliar la información, o bien como sugerencias de artículos que le pueden interesar al usuario relacionados con el que está leyendo. En este caso sabiendo que se acerca la Navidad y el post va sobre SEO, podríamos enlazar con nuestro artículo que habla acerca del SEO y la Navidad…
También lo escucharás como interlinking, y a parte de utilizarlo en el blog, también debes hacerlo en las categorías. La url de la homeserá la que empiece a traspasar autoridad hacia las páginas más importantes del sitio, pero esto ya lo veremos en futuros posts 😉
Enlaces nofollow a páginas externas de tu WordPress
Otro tip muy importante sobre el enlazado, hace referencia a los enlaces que salen desde tu web hacia otra o hacia un blog.
Estos deben estar en “NoFollow” <a href=”http://dominiodereferencia.com” rel=”nofollow”>Sitio web</a> ¿Por qué? En primer lugar para que el usuario, además del robot, no se marchen a otra url y dejen la que estaban leyendo. A priori existen soluciones como el atributo target_blank para que el contenido se abra en otra pestaña, pero lo ideal es indicarle a los motores de búsqueda que no deben seguir esos enlaces. También para no traspasarle fuerza, si no es necesario.
Optimiza las imágenes en WordPress para SEO
Los archivos multimedia siempre han sido mejor recibidos por los lectores que los textos. En el caso de las imágenes, siempre debes tener en cuenta varios aspectos clave a la hora de subirlas a WordPress, como por ejemplo los siguientes:
Tamaño de las imágenes para SEO
Es sin duda el factor más importante a la hora de subir imágenes a WordPress. Lo ideal en la imagen que subes a cualquier post o página, es que no supere los 100kb, puesto que si tienes muchas imágenes con mucho peso, la velocidad de carga de tu web se verá afectada.
Existen numerosos plugins que te reducen el tamaño de las imágenes dentro de WordPress, pero si instalas muchos plugins, también se verá afecta la velocidad de tu web. Personalmente, a mi me gusta utilizar un programa que se llama ImageOptim, y que es muy rápido e intuitivo. Arrastrando la imagen desde el escritorio a la herramienta, automáticamente el programa te reduce el tamaño de la imagen al % que tu le hayas fijado previamente en la configuración.
Otra opción si editamos la foto nosotros mismos, sería exportar para web desde photoshop, en caso de de utilizar este programa.
Atributo Alt
Para que tus imágenes puedan ser interpretadas por los buscadores de la mejor manera, hace falta incluirles el atributo alt. Se trata de de un texto alternativo que le otorgas a la imagen, para que el robot cuando pase pueda reconocer e interpretar con mayor facilidad el contenido de la imagen. A pesar de que el propio WordPress te permite realizar estos cambios sin necesidad de tocar código, a continuación te mostramos como quedaría en una imagen de nuestra oficina:
<img src=”http://acceseo.com/oficina-de-acceseo.jpg” alt=”Panorámica del departamento de SEO en acceseo” />
Nombre del archivo
Debe ser claro y característico. Para optimizar el nombre de un archivo siempre hay que escribirlo en minúsculas, con guiones y lo más sencillo posible. Es decir, en nuestro caso sería “oficina-de-acceseo.jpg”
Leyenda
En la leyenda, puedes explayarte un poco más. Por ejemplo una frase relacionada con el post o la foto en sí, dándole un valor extra. Cuanta más información, mejor para Google.
Tip SEO: ¿Incluir las imágenes en el Sitemap?
Si queremos ayudar a Google a rastrear las imágenes de nuestro sitio, deberíamos añadirlas al archivo Sitemap.
En la página de ayuda de Google nos hacen saber que, puede ser que determinadas imágenes nunca sean encontradas por los robots, si no se incluyen en el Sitemap… ¡Ahí lo dejamos!
Como habrás podido comprobar, existen muchos factores SEO que puedes trabajar en tu WordPress. Estos son solo algunos de ellos, pero si crees que necesitas una ayuda o un asesoramiento más completo con tu proyecto de posicionamiento SEO, contacta con nosotros.
Desde el 2002 el Neuromarketing es un concepto que cada vez se escucha más el mundo del Marketing Digital. También vemos como las grandes marcas lo implementan cada vez más en sus estrategias de Marketing.
Antes de nada, necesitamos saber el significado del Neuromarketing.
¿Qué es el Neuromarketing?
Podemos considerarlo como una disciplina que permite mejorar la conversión a través del estudio, monitorización y recopilación de información de la conducta o comportamiento de los usuarios.
¿Para qué sirve el Neuromarketing?
El objetivo principal del uso de estás prácticas es potenciar la conversión, fidelización de los clientes o mejora de servicios entre otras. En ciertas palabras, podemos decir que sería como introducirnos en la mente del usuario y descubrir como actúa el subconsciente.
About 95% of all thought, emotion, and learning occur in the unconscious mind – that is, without our conscious awareness. | Dr. Garry Zaltman – Universidad de Harvard
Podemos encontrarnos ejemplos de uso de estas técnicas en nuestro día a día. Como por ejemplo, en los supermercados utilizan la percepción olfativa. En este caso cuando el cliente se acerca hacía la sección de panadería, el olor a pan recién hecho puede que influya a la compra de estos productos.
Otro caso que podemos encontrarnos, es el del desorden o tienda caótica. Lo que los establecimientos pretenden conseguir colocando los artículos desordenados, es mandar al cerebro humano la sensación de que son productos más baratos.
¿Cómo aplicar el Neuromarketing en nuestro E-commerce?
Bien, ahora que ya conocemos el término, vamos relacionarlo con el comercio online. ¿Cómo puedo aumentar el ratio de conversión? ¿Cómo puedo mejorar la tasa de rebote? Son muchas de las preguntas que nos surgen a los que gestionamos proyectos Ecommerce. Ojalá nos pudiéramos meter en la mente de los usuarios y pudiéramos responder a estas preguntas.
Como hemos comentado anteriormente, el objetivo principal del Neuromarketing es conocer los procesos de toma de decisiones y las reacciones del cerebro humano ante las estimulaciones del proceso de compra.
Muchas veces no nos damos cuenta que los usuarios son personas y no podemos basar nuestra estrategia de marketing en cambiar su comportamiento. Debemos conocerlos, saber cual es su target, entender sus necesidades y tener conocimiento de cuales son sus motivaciones para conseguir la venta. Sabiendo como llegar a influir en esas decisiones que toman de forma inconsciente, tendrás mayor probabilidad de aumentar las ventas en tu comercio.
La ventaja de utilizar este tipo de técnicas, es que podemos identificar e interpretar las necesidades o dificultades que les ha surgido al usuario.
Técnicas de Neuromarketing a implementar en nuestro Ecommerce.
1. Facilita los procesos y mejora la experiencia del usuario. Las probabilidades de compras son más elevadas cuando más intuitiva sea la navegación por el sitio.
2. Fácil Proceso de compra. Pide los campos necesarios en el registro y muestra la información claramente y siempre visible. Una mala experiencia en este proceso puede provocar que el cliente no vuelva.
3. El cerebro responde a estímulos visuales El cerebro humano capta y procesa mejor las formas curvilíneas y circulares que las planas y rectas.
4. Amor a primera vista: Los 50 primeros segundos son los que van a enamorar al usuario o abandone la web.
5.Miedo al pago Estudios demuestran que la hora de realizar el pago crea ansiedad. Reduce el miedo al pago evitando utilizar palabras «Coco» como «Pagar» «Compra» utilizando «Añadir al carrito».
6.Genera confianza al usuario La primera impresión es la que cuenta.. La confianza es un elemento crucial para influir en las decisiones de compra de los consumidores. Coloca sellos de confianza y pago seguro.
7.Devolución gratuita Un estudio de Visual Website Optimizer descubrió que agregar un sello de «Garantía de devolución del 100% del dinero» ayudó a aumentar las conversiones en un 32%.
8. Muestra reseñas de clientes reales Un estudio de Moz mostró que el 67% de los consumidores leen las opiniones de los usuarios antes de realizar la compra. Evita colocar solo opiniones positivas, esto puede llegar a la desconfianza del usuario.
9. Ofrece ayuda al usuario Muchas veces cuando estamos en el proceso de compra nos pueden surgir dudas que pueden afectar a la decisión de realizar la compra. ¿Qué garantía de devoluciones ofrece? ¿Qué formas de pago puedo elegir? Existen herramientas que permiten instalar un CHAT en nuestra tienda y así poder solucionar estas dudas en el mismo momento.
Tenemos que asegurarnos que todos los datos de contacto (Teléfono, dirección, email, ..), sean accesibles y se muestren claramente, y así aumentar la confianza y seguridad en los clientes.
Muestra claramente la guía de tallas. Puede que sea un factor clave para conseguir la conversión y reducir la tasa de devolución.
10.Muestra el producto in Action Muchas veces la descripción e imágenes del producto no proporciona la suficiente información y a los usuarios les surgen dudas de cómo le quedará el producto puesto, o no están seguros de la calidad real del producto. Procura utilizar imágenes que solo viéndolas te describan fácilmente el producto. También que sean de calidad o giratorias 360º para ver con más detalle el producto.
10.Evita los elementos distractivos: Procura que el sitio sea lo más sencillo posible para el usuario y que pueda enfocarse o centrarse en los elementos prioritarios como Call to actions(CTA) o procesos de compra.
11.Más vale pájaro en mano que ciento volando: Si incluyes en la ficha de producto numerosos elementos de distracción puede colapsar la toma de decisión y provocando la indecisión de la compra
12.Testea tu sitio Utiliza herramientas como hotjar, ClickTale, Reelapp para analizar el comportamiento del usuario en tu sitio.
13.Sorpresa en el carrito de compra. Una pequeña sorpresa que puede dar ese empujón a la venta.
14.Cuida la calidad de los textos: Utiliza un lenguaje sencillo y entendible.
15.Asegura una comunicación continua El 18% de los clientes que escribieron una opinión negativa y fueron respondidos inmediatamente, volvieron a realizar compra y gastaron más. El cliente tiene que estar informado de su estado de compr. Os presentamos un ejemplo en el que el cliente está informado en todo momento del estado del pedido.
16.Los porcentajes tienen menos impacto que las cifras absolutas. Los precios que acaban en 9 tienen mayor conversión que los que no (En caso de que no sean ofertas.)
Herramientas Neuromarketing
Para que podáis implementar estas fantásticas técnicas que os hemos propuesto, aquí os dejamos un listado de herramientas.
Google Analytics: Herramienta de analítica digital gratuita ofrecida por Google, con la que podrás realizar un estudio completo y personalizado del la audiencia de un sitio.
ClickTale: Herramienta analítica que te permite grabar a los usuarios de forma anónima y creando un patrón de navegación y mapas de calor.
Hotjar: Herramienta de análisis de experiencia de usuario mediante grabaciones de comportamientos de las sesiones en el site y creando mapas de calor.
SessionCam: Herramienta que no puede faltar en los estudios de CRO y UX.
Diccionario del Marketing Digital
¿Qué es el CRO?(Conversion Rate Otpimization): Conjunto de técnicas de Marketing online con el objetivo principal de mejorar o optimizar el porcentaje conversión.
¿Qué es CTA en marketing digital?(Call to action): Son botones o enlace con la intención de atraer o llamar la atención de los usuario para conseguir la conversión.
¿Qué es la tasa o porcentaje de rebote?: Es el porcentaje de los usuarios que abandonan nada más visitar un sitio.
¿Que es el target? Es el conocimiento del tipo de usuario que pretendemos llegar con un servicio o producto.
¿Sabes qué es el influencer management? Seguro que si hablamos de marketing de influencers te suena mucho más, ¿verdad?
Efectivamente, estamos hablando de la promoción a través de personas de influencia y que, hoy en día, van más allá de personajes famosos.
Los influencers son personas normales y corrientes, como tú y como yo, que van ganando la confianza de consumidores y de quienes las que las marcas están sabiendo sacar provecho para publicitar sus productos.
Pero, ¿por qué tienen tanto éxito las campañas con influencers?
El simple hecho de ser personas normales, los convierten en auténticas máquinas de venta. Ellos prueban los productos y/o servicios, muestran en su día a día cómo los incorporan a su vida «real» y, al cabo de un tiempo de probarlos, ofrecen su humilde y cercana opinión.
Cuanto más «natural» sea el proceso de prueba del producto y la consecuente recomendación, mejores resultados obtendremos de ellos.
Veamos varios datos que os convencerán seguro de implementar una estrategia de este tipo en vuestro plan de marketing digital:
7 de cada 10 usuarios siguen algún influencer ya sea en Facebook o Instagram, redes donde más se siguen a los influencers, seguido de Youtube y dejando a Twitter en último lugar
Las nuevas generaciones hoy en día no consumen los medios de comunicación tradicionales, pero sí siguen y confían en los influencers
A la mayoría de usuarios les resulta más atractivo seguir en redes a un influencer que a una marca
El público que usa las redes sociales de forma continua está aumentando la media de edad, ya no es un lugar sólo para jóvenes
Y ¿qué ventajas puedo obtener como marca al trabajar con un influencer?
Son muchos los beneficios que podemos encontrar como marcas al poner en marcha este tipo de acciones. Veamos unas cuantas:
Generan contenido de mucho valor para tu marca. Contenido que tú también puedes aprovechar y republicar.
Si eliges correctamente el colaborador, obtendrás un alcance muy elevado.
Impulsan las ventas de forma directa. Hay multitud de productos que se agotan justo después de su recomendación.
Pueden ser acciones relativamente económicas, dependiendo de la popularidad del influencer.
Etc.
De hecho, hoy en día el usuario ya está acostumbrado a recibir este tipo de recomendaciones de los perfiles de influencia a los que sigue y no se trata de una publicidad tan molesta como pueden resultar los típicos anuncios que salen entre vídeo y vídeo de Youtube o mientras estás viendo una película en la televisión.
Las redes sociales se han convertido en un Gran Hermano inmenso en el que todos comparten su día a día y, entre este contenido, suben los productos que les gustan y también los que no.
Precisamente, que muchos de ellos también muestren cuándo no están contentos con algún producto o servicio y usen sus redes sociales a modo de denuncia, les aporta más confianza a los usuarios y beneficia a las marcas que cuentan con ellos.
¿Qué tipos de influencers existen?
En este campo, dependiendo del presupuesto del que dispongas, deberás optar por un tipo de influencer u otro. Te contamos los que puedes encontrarte:
Microinfluencers: En el escalón más «bajo», pero no por ello menos efectivo, encontramos los microinfluencers. Ellos no tienen por qué contar con gran cantidad de seguidores pero sí cuentan con una comunidad muy fidelizada, lo que hace que sean muy interesantes para cualquier marca. Las marcas pueden llegar a acuerdos con ellos a base de intercambios en especie, es decir, con producto o servicio.
Influencers: Seguimos con los que sí cuentan con un gran número de seguidores (más de 50k) y que, además, consiguen muchas interacciones. Su comunidad reacciona de forma fácil y consiguen grandes resultados. Con este tipo sí es posible que sea necesario un intercambio monetario además del de especie. Debemos tener en cuenta que el de especie siempre estará para que puedan ofrecer máxima fiabilidad a sus seguidores.
Celebrities: En el escalón más alto encontramos el «empleo extra» de personajes famosos como deportistas, modelos, artistas; que aprovechan su comunidad para ofrecer publicidad de las marcas que se asocian a su filosofía. En este caso sí hablamos de acuerdos con honorarios bastante elevados y dificultad a la hora de contactar y negociar con ellos. Muchas veces sólo actúan a través de agencias especializadas.
¿Cómo se debe gestionar una campaña de marketing de influencers?
Si ya te has decidido a dar el paso y quieres poner en marcha una campaña de este tipo, toma nota de todas las acciones que debes llevar a cabo para que el resultado final sea lo más exitoso posible.
Paso 1: Define tus objetivos
Como en cualquier campaña de publicidad o promoción, lo primero que debes hacer es definir tus objetivos. ¿Qué quieres conseguir? ¿Ventas, confianza, contactos, imagen de marca…?
Aprovecha esta fase para delimitar los kpi’s con los que medirás el resultado de las acciones puestas en marcha.
En función a estos podrás seguir el resto de pasos.
Paso 2: Diseña la campaña
¿Qué quieres promocionar? ¿Qué vas a ofrecerles? ¿Cuál es tu presupuesto? Lo ideal sería establecer un briefing con el que presentar la empresa al Influencer. Etc.
Paso 3: Crea una base de datos con posibles candidatos afines a tu producto
Deberías tener en cuenta los siguientes aspectos:
Engagement: Interacciones.
Filosofía y/o afinidad con la marca.
Calidad de los contenidos.
Número de seguidores.
Red Social.
Paso 4: Ponte en contacto con ellos
¡Empiezan las negociaciones! Siempre hemos dicho que lo mejor para tratar con este tipo de colaboradores es hacerlo de manera cercana y sincera. Os aconsejamos que os pongáis en contacto con ellos de manera directa, entablando una conversación de tú a tú.
Os dejamos algunos consejos que conviene seguir para lograr que lean y respondan vuestro email:
Firma con tu nombre y apellidos, como responsable de la comunicación, gerente, etc. Darás mayor sensación de cercanía que si firmases como la marca en general.
Personaliza el mensaje. No envíes a todos el mismo. Preocúpate por conocer a la persona con la que pretendes comunicarte eso se nota.
Muéstrate cercano y cuéntale qué estás dispuesto a hacer por él/ella para que conozca tu marca.
Nunca des una orden o cierres unas condiciones concretas muy estrictas si no eres una marca conocida. Deja que responda y exprese sus condiciones.
Se gana más siendo humilde que soberbio.
Paso 5: Cierra el acuerdo de manera formal delimitando las acciones y condiciones
Aunque uses un simple email para cerrar el acuerdo, asegúrate que todo queda claro:
El intercambio de producto o servicio
El número de publicaciones que realizará
El límite de tiempo para realizar dichas publicaciones
La forma de pago
Etc.
Paso 6: Mide los resultados
Como en cualquier campaña de marketing, medir y saber la repercusión que ha tenido la acción realizada, es muy importante.
Revisa tus kpi’s, toma nota de los datos y revisa si realmente ha valido la pena.
Estos datos te dirán si lo has hecho o no bien, qué cosas deberías haber hecho de otra forma y te servirá para hacerlo mejor la próxima vez.
Seguramente, has escuchado hablar de la importancia de adaptar las webs para dispositivos móviles. Muchos desarrolladores web, desde hace varios años, ya están adaptando todos los contenidos a Mobile. Esta tendencia, no solamente ha llegado, sino que ha llegado para quedarse por eso ¡diseña tu web pensando en dispositivos móviles!
Si nos fijamos en el siguiente gráfico, nos damos cuenta que, de 46,42 millones de personas censadas en España en el cierre del pasado 2018, hay un total de 42,96 millones de usuarios de Internet. Además, hay un total de 24 millones deusuarios móvilesde redes sociales. Dato que asusta, ya que si nos fijamos bien, más del 50% de la población española son usuarios móviles de redes sociales.
Hace años, valía con tener una web adaptada a móvil, pero en la actualidad no solo basta con eso. Gracias o por culpa de Google, debemos intentar luchar por gustar a la nueva forma de indexación del buscador: Mobile First Index.
¿Qué es el Mobile First Index?
A principios del año 2017, las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles superaron a las realizadas desde ordenador, y por el momento, continuará esta tendencia al alza. Sin embargo, no fue hasta Abril del 2018 cuando el gigante Google centró todos sus esfuerzos en la actualización que ha dado mucho que hablar, y que consiste en lo siguiente: rastrear en primer lugar la versión móvil de tu web.
Pero, ¿qué quiere decir esto? Google se adapta a cada una de las tendencias digitales de cada momento, y ahora más que nunca tocaba priorizar los dispositivos móviles. Por lo tanto, el robot de Google encargado de pasar por tu web, a partir de ya, tendrá como preferencia durante el crawleo la versión móvil de tu web, por encima de la de ordenador.
¿Cómo afecta el Mobile First Index en el SEO de tu web?
Aunque parezca una situación atípica, todavía quedan muchas webs que no se adaptan a móvil, y esto Google lo está empezando a penalizar cada vez más.
Quizás ahora te estés preguntando qué pasará si tu sitio web no está optimizado para móvil. ¡Puedes respirar tranquil@! Poco a poco perderás posiciones en el ranking, tanto en ordenador como en móvil, pero no quiere decir que sea de golpe, sino que es un aprendizaje constante en el que está sometido Google, para premiar a las webs que tienen en cuenta esta tendencia.
Para que entiendas un poco mejor la repercusión que tiene el término Mobile First Index, te proponemos un ejemplo:
[box] “Imagina que Google es quién gestiona todos los torneos de Padel que existen actualmente en cada uno de los países. A la hora de elegir la sede/ciudad dónde se celebrará cada uno de ellos, tendrá en cuenta una serie de factores como por ejemplo si las pistas de esa ciudad cumplen con la capacidad mínima para que se celebre allí el torneo. O todavía mejor, si en esa pista existe un acceso para la gente incapacitada (rampas, ascensores, escaleras eléctricas, etc). Entonces aquí es dónde decidirá si apostar por una ciudad u otra como sede principal para el torneo. Pues lo mismo pasa con la tendencia que estamos analizando, si Google ve que no te adaptas a las nuevas tendencias y requisitos (Mobile first index), no te elegirá a ti para estar en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.”[/box]
¡Quiero adaptar mi web a SEO para Mobile!
¡Enhorabuena! El primer paso ya lo has dado y estás más decidido que nunca, el segundo que te podríamos aconsejar es el siguiente: diseña tu web pensando en dispositivos móviles. A continuación vas a conocer algunos de los pasos que tendrás que seguir y tener en cuenta, para cumplir con el algoritmo:
>> ¿Qué son los tiempos de carga de tu web?
Muchas veces, nos quejamos de lo lenta que puede llegar a ser la navegación de una web, pero todavía más si se hace desde dispositivos móviles. Por eso, toda aquella web que esté por encima de los 3 segundos de carga en móvil, será suficiente para que los usuarios la abandonen y se marchen a la competencia.
Los tiempos de carga en las web (WPO) negativos, unidos a las malas experiencias de muchos usuarios, es lo que ha llevado a los desarrolladores web a empezar a diseñar las webs para directamente para móvil, e ir adaptándola posteriormente a desktop.
¿Cómo mejorar el WPO? Actualmente, existen tecnologías centradas en los dispositivos móviles para mejorarla. La primera que lleva más tiempo viva es la responsive, una tecnloogía que debería tenerla hoy cualquier web, y que trata de adaptar el contenido al ancho de cada pantalla y a cada dispositivo. Y por otro lado, tecnologías más actuales como la AMP (Acceletared Mobile Pages) que, sirve para optimizar al máximo la carga de una web en mobile, conviertiéndola en una versión mucho más ligera, con un HTML más puro y real.
>> Usabilidad web, por encima de todo.
El diseño de la web debe ser sencillo, atractivo, pero sobre todo, usable. Con esto conseguiremos que la experiencia del usuario sea agradable, y por lo tanto, que el porcentaje de rebote disminuya y aumente el tiempo medio de visita. Puedes tener un contenido perfecto, pero si no se adapta bien a la pantalla del móvil, no cumplirás este aspecto.
Además, las imágenes, los CTAs y los textos, no deben entorpecerse entre ellos. Por ejemplo, no todos tenemos igual de grandes los dedos de las manos. Lo que para ti es fácil de apretar desde tu dispositivo móvil, no tiene porqué serlo para otra persona, por lo tanto hay separar bien cada uno de los elementos que vemos en pantalla, entre otras acciones.
En la consola de Googlepodrás encontrar dentro del apartado “usabilidad móvil” si tu móvil es SEO Mobile Friendly. Pero también puedes utilizar otras herramientas, que te ayudarán a conseguir el objetivo.
También debemos saber que, ese robot que hemos nombrado anteriormente y que rastrea nuestra web se llama Googlebot Mobile, y es el encargado de rastrear tu sitio web. Por eso, y yendo todavía un paso más allá, existen programas como Seo File Log Analyser de Screaming Frog, que te ayudarán a conocer la estadística y frecuencia de rastreo que tiene este bot en tu site, para trabajar aspectos relacionados con los logs. En definitiva, diseña tu web pensando en dispositivos móviles para empezar con buen pie.
SEO Mobile vs. SEO para Búsquedas por Voz.
En los últimos años, una tendencia que viene apuntando muy fuerte es la de SEO para búsquedas por voz. Consiste principalmente, en centrar parte de los esfuerzos SEO de una página web, en atacar palabras clave que se busquen por voz.
Estas normalmente son keywords de long tail, informacionales y que buscan una respuesta urgente. Actualmente, muchas de las búsquedas responden a inquietudes tales como:
Restaurantes cerca de la calle Goya para cenar
Cómo crear un plan de marketing anual para mi empresa
¿Qué es Mobile First Index?
Beneficios de enlazar los contenidos de mi blog en RRSS
Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con Mobile First Index? En definitiva, cada vez hay más competencia luchando por las mismas palabras clave en la mayoría de los sectores, por eso mismo y para diferenciarnos del resto, tenemos que tener muy en cuenta todo lo que le gusta a Google, como es el caso del SEO Mobile que, sumado al SEO parabúsquedas por voz, hacen un equipo a batir por todo el sector del posicionamiento web.
Cuando te sientas frente un folio en blanco, frente una pantalla con su cursor parpadeante, siempre piensas lo mismo… ¿Qué palabras usar para captar la atención del lector? ¿Cómo me dirijo a ti para que te quedes conmigo hasta el último punto? ¿Qué necesitas para acompañarme en este post?
Bien, a lo largo de este pequeño extracto intentaré ayudarte a conseguir esto con tu marca, ayudarte a captar la atención de tu querido públicoobjetivo, a través del storytelling en redes sociales. Para lograr que tu público llegue “hasta el final” junto a ti.
¡Atentos, empezamos nuestro recorrido!
Qué es el storytelling
Es otra “palabrota” que los genios del marketing han traído a nuestro día a día. Antes de lanzarnos de lleno en su implementación en nuestras redes, debes conocerla bien.
Storytelling significa textualmente “contar historias”, porque a todas las personas del mundo les encanta contar historias. El arte de conversar o de relacionarse en si mismo, se basa en explicar una experiencia, una anécdota o una vivencia. Compartimos conocimientos con nuestra gente porque nos sentimos más seguros conociendo el mundo a partir de las experiencias de los demás.
En definitiva, el arte del Storytelling es como ese maestro que acompaña a su alumno durante su aprendizaje, endulzando el camino con pequeños cuentos que le lleven a alcanzar su sabiduría.
Y si nos gusta contar historias… Todavía es mucho mejor escucharlas.
¿Para qué sirve el storytelling?
Como ya te he contado el ser humano es el fan número uno de una buena historia, la mejor cheerleader del equipo. Por eso, te recomiendo que incluyas nuestra curiosidad innata por saber más en el discurso de tu marca.
Con esto quiero decirte que; “una buena historia vale más que mil palabras”. Prepara tu guion y concéntrate en su desarrollo, no solo debes describir tus ideas, debes darle a tu público algo más, una cuerda a la que agarrarse para seguir tu estela. Por ejemplo, grandes marcas como Coca Cola, IKEA, Nike o Estrella Dam, son fieles seguidores del storytelling y explotan sus beneficios al máximo creando una gran expectativa al rededor de las historias que nos presentan en sus spots.
A través de una buena historia, consiguen que gran parte de la comunidad espere ansiosa su próximo anuncio. Utilizan esta nueva historia para aportarnos nuevos valores que en nuestras mentes quedarán asociados a su marca. Como sucede ahora con el spot de Estrella Damm, que nos muestra el lado más sensible de la empresa, añadiendo un nuevo valor a la filosofía que hace unos años crearon para vincular su marca a un estilo de vida divertido, desenfadado y que aprovecha el momento, su famoso “mediterráneamente”.
Justo este es el aspecto que debes alcanzar con tu marca: conseguir que la historia que vas a contar capte desde el primer segundo a tu público. Y si, tú puedes hacerlo.
No importa el tamaño de tu negocio, en el storytelling importa el tamaño de tu idea. La grandeza que la historia aportará a tu marca dependerá siempre de ti, de tu imaginación y de tu creatividad. Para ello, te recomiendo que pienses en una idea potente que sirva como eje central, al que le pueden salir muchas vertientes pero que siempre cuenta con la misma base, tu marca.
Sin duda, las redes sociales son la mejor plataforma para implementar el storytelling de tu marca. Según un estudio que se lanzó a principios de 2019, realizado la plataforma Hootsuite y la empresa We Are Social, hay 3.484 millones de usuarios activos en redes sociales a nivel mundial.
Las redes sociales, se han convertido en el mejor altavoz para tu historia. Pero, antes de lanzarte de lleno a contarla, debes conocer algunos puntos fuertes, que te ayudarán a que el público reaccione, comparta e interactúe con tu marca. En definitiva, tips pensados para que los incluyas en tus publicaciones, con el fin de crear una comunidad fiel.
¡Espera! Es importante que antes de empezar sepas que, en algunas ocasiones, será muy recomendable que tu storytelling, cuente con un protagonista. Simplemente por dos motivos, el primero es que te facilitará la narración y el segundo que conseguirás que el lector se identifique con tu personaje.
Debes tener en cuenta el llamado “efecto sorpresa”,el gancho que atrapará a tu usuario hasta el final de la historia. Por ejemplo, el factor sorprendente del cuento de Caperucita, sería cuando el lobo trama su plan y se disfraza de la abuelita. El público sabe la verdad y sufre por la protagonista, con quién ya ha establecido una conexión.
Toca el corazoncito de tu público. Llama su atención apelando a los sentimientos del lector, esto le mantendrá concentrado durante todo tu relato. Siguiendo con el ejemplo de Caperucita, apelar al público en este caso sería la presentación de la protagonista, cuando su mamá le está preparando la cestita para llevar a su abuelita.
No cuentes lo mismo de siempre, encuentra el enfoque llamativo de tu historia. En los detalles es donde reside la diferencia; Caperucita recorrió muchos kilómetros, por parajes rocosos y escarpados difíciles de superar hasta para los alpinistas más expertos.
Vende la experiencia y los valores que tiene tu marca, es decir, en lugar de mostrar agresivamente tus capas con capucha roja, vende que Caperucita era una niña inteligente, fuerte, valiente, atrevida y amable que siempre, siempre, llevaba una capucha roja como las que tú fabricas.
Perdura en la memoria del público que te está leyendo, ofrece una conclusión rompedora para conseguir que el usuario no deje de pensar en tu marca. En el caso de Caperucita, nuestra memoria se queda con que; no debes fiarte de los desconocidos.
Antes de lanzar el mensaje en las redes sociales, debes tener muy claro los objetivospara que tu storytelling no se desvíe. También es fundamental que previo al lanzamiento, elijas las plataformas en las que vas a implementar tu tu mensaje. Es decir, si vas a seguir la misma estrategia en todas las redes o si únicamente desarrollarás tu storytelling en las más visuales.
El storytelling aplicado y mi marca
Una de las historias que a la gente más le gusta conocer, son los inicios, si hace mucho tiempo que existes o los valores que acompañan al nombre de tu marca. En esta ocasión, puedes contar tu historia como una novela gráfica combinando las mejores imágenes con los textos más originales. Para conseguirlo, tu mejor escaparate está en las redes sociales. Compartir historias o curiosidades de la marca siempre atrae a la interacción de los seguidores.
La historia fundacional, no debe ser tu único objetivo, también puedes llegar a las personas como hace el gigante Coca Cola; nos cuenta la experiencia de sus clientes acercándose a nuestros sentimientos hasta conseguir la historia más conmovedora. Es decir, se centran en que la forma más sencilla de implementar el storytelling en redes, es mostrando como sería una experiencia con tus productos.
Recuerda que conocer a tu público es fundamental, ya que, no es posible comunicar la misma forma en todos los canales. Solo tú puedes saber que tipo de historia es la que mejor combina con tus seguidores, descubre que historias les mueven más a través de las acciones que realicen frente a tus publicaciones.
Antes de despedirme de ti, quiero hacerte una última recomendación, despeja tu mente, siéntate frente a tu folio en blanco tranquilamente y… lánzate sin miedo a preparar tu historia, la historia de tu marca.
Todo el mundo sabe que, una de las características más potentes de Facebook es toda la información que poseen de nosotros y la segmentación que se puede llevar a cabo al realizar una campaña de Facebook ADS. En este artículo os vamos a enseñar cómo aprovechar toda la información que nos ofrece Facebook para poder segmentar y crear las audiencias perfectas para nuestro negocio. ¿Listos? Empezamos!
¿Cómo podemos segmentar nuestras audiencias de forma perfecta?
Cuando creamos una campaña y le asignamos el nombre, Facebook lo primero que nos pregunta es la segmentación y los usuarios a los que les queremos mostrar los anuncios. Como veréis en la siguiente imagen tenemos muchísimas opciones ya sea de forma demográfica, por intereses, ubicaciones… para segmentar. Vamos a analizarlas.
> Segmentación Geográfica
Al empezar a crear la campaña y definir el presupuesto lo primero que nos aparecerá será la geografía que queremos usar para que los anuncios circulen.
Lo más habitual es que nos centremos en personas que viven en un lugar concreto, ya sea un país, una provincia o ciudad.
En este apartado podremos tanto incluir áreas concretas a las que hacerle la promoción, pero también excluir áreas. Imaginad que queréis vender un producto a toda España pero no hacéis envíos a las Islas Canarias. En la segmentación geográfica incluiríamos toda España para hacer la campaña y excluiríamos las islas para que no se mostrarán los anuncios a las personas de las islas, de esa manera concentramos esfuerzos y presupuesto.
Conforme tengamos la segmentación geográfica clara es muy importante indicar a que personas de esos lugares queremos llegar. No lo conoce mucha gente pero Facebook nos ofrece estas cuatro opciones que son las siguientes.
Todas las personas de este lugar: Son personas cuyo hogar o reciente ubicación se centra en el área seleccionada. Si nos centramos en una ciudad, no sólo estamos centrándonos en las personas que viven en ese lugar si no también en los turistas que están de paso por la ciudad.
Personas que viven en este lugar: En este caso sólo nos centramos en las personas que han establecido que viven en una ciudad, país o lugar concreto y nada más.
Personas que han estado recientemente en este lugar: Abarca todas las personas que por una ubicación reciente han estado en el lugar indicado o cerca al área seleccionada.
Personas de visita en este lugar: Hay que destacar que se centrará en todas las personas que han indicado que han estado en un lugar concreto o cerca de ese lugar pero cuyo hogar habitual está a más de 125 km de distancia.
Ya tenemos la ubicación por lo que ahora tendremos que definir la edad de los usuarios a la que queremos llegar y el sexo al que pertenecen. Si es una campaña solo para hombre o para mujeres o ambos y también el idioma. Esta última opción es una buena opción para segmentar y poder concretar más a los usuarios ya que puede haber en un país personas no nativas del mismo pero a las cuales no queremos que se le muestren los anuncios, en ese caso indicamos que estas personas solo hablen el idioma y el resto de usuarios que no tengan marcado ese idioma no formarán parte de la segmentación.
> Segmentación detallada
Conforme tenemos la geografía y los datos básicos del usuario llegamos a la segmentación detallada. Es aquí donde más tiempo pasaremos segmentando a los usuarios ya que estas características serán las que más definen a nuestra audiencia. Conforme vayamos añadiendo características Facebook tiene una opción de sugerencias, por lo que si hemos marcado que a los usuarios le interesan las casas, el diseño de interiores y la decoración, no sugerirá que también se pueden interesar por arquitectura de interiores, interiorismo.
Datos demográficos: Podremos filtrar por educación, tipo de entidad financiera, si son padres y la edad de los hijos, si está en una relación, acontecimientos importantes como aniversarios, compromisos, bodas…también podremos filtrar por sectores concretos donde desarrollan su actividad laboral, por empresas concretas o incluso por cargos concretos. La mejor forma de conocer todas estas opciones es ir probandolas todas poco a poco.
Intereses: En cuanto a intereses hablamos de aficiones, actividades que los usuarios realizan, compras y moda, si están interesados en realizar deporte al aire libre, si son fans de la tecnología etc. No hay que confundir con el anterior, ya que aquí puede ser que un usuario esté interesado en realizar deporte al aire libre pero que no haga deporte, los intereses nos ayudan a conocer en mejor medida que les gusta a nuestros usuarios.
Comportamientos: Se basa en comportamientos que tienen usuarios o incluso en su posible intención de compra. Podremos segmentar desde usuarios expatriados, tipos de consumidores, actividades en la era digital, si son jugadores de videoconsolas, si su aniversario está dentro de los próximos 3 meses, usuarios con un tipo de dispositivo móvil concreto o personas que son viajeras frecuentemente o que han vuelto de un viaje recientemente, las opciones son casi ilimitadas.
Además con esta audiencia podremos realizar dos cosas:
Excluir audiencia: Tendremos las mismas opciones que antes, pero todos los usuarios que marquemos los estaremos excluyendo de la segmentación.
Acotar audiencia: Nos sirve para acotar aún más la audiencia, donde podremos elegir nuevos datos de segmentación para limitar la audiencia a partir de las personas incluidas anteriormente. Muy interesante si queremos que los usuarios también cumplan al menos una nueva condición de segmentación.
> Ubicaciones de los anuncios
Ya tenemos las audiencias segmentadas, ahora nos centramos ¿dónde queremos que se muestran los anuncios? De forma predeterminada Facebook nos indicará que sus anuncios se mostrarán en todos los formatos disponibles y en todos los dispositivos. En este caso deberemos determinar si queremos que nuestros anuncios se muestren en móvil o en ordenador o en ambos, dependiendo de tu campaña y de lo que quieras conseguir será interesante elegir ambos o solo uno. Además podremos elegir entre el sistema operativo de móvil si es Android o IOS o ambos.
Por otro lado disponemos de las ubicaciones de los anuncios. Facebook ADS nos permite también aparecer en Instagram con nuestros anuncios, pero es que además de ello tiene diferentes formatos como son vídeos in-stream, columna derecha, vídeos sugeridos, stories … donde pueden aparecer nuestros anuncios.
Como podéis ver en la imagen, todos aparecen marcados de forma predeterminada, y según navegamos entre ellos nos aparece a la derecha una previsualización de donde se mostrará el anuncio haciendo mucho más sencillo conocer y determinar si esa ubicación nos puede interesar para conseguir nuestro objetivo de campañas.
> Segmentaciones personalizadas
Ya lo tenemos todo elegido, hemos invertido varias horas o incluso días mejorando las campañas y las audiencias con el objetivo de optimizar las campañas en cuanto a conversión, nuestra recomendación es que guardes esta audiencia. Ya que de esa forma en un futuro cuando quieras crear una campaña nueva podrás dentro de segmentaciones personalizadas incluir o excluir la audiencia con los requisitos comentados.
¿Cómo creo una audiencia personalizada en Facebook?
Hay dos formas de llevarlo a cabo. Éstas son:
Al crear una campaña se configuran todas las opciones de segmentación y conforme está lista seleccionamos GUARDAR AUDIENCIA.
La segunda forma es acudir al apartado del menú de business Facebook y entrar en Audiencias. Ahí podrás crear audiencias personalizadas y similares según los siguientes criterios.
Como verás se pueden crear audiencias según dos tipos
Según los orígenes: Normalmente hacen referencia a alguna web, alguna actividad fuera de internet o un archivo de clientes. Imaginad que queréis llegar a todos los usuarios que han visitado una zona concreta de tu web, simplemente creando la audiencia y guardandola irá recopilando información de esos usuarios para en un futuro poder hacer alguna campaña de remarketing.
Según los orígenes de Facebook: Se centra solo en lo que los usuarios hacen dentro de Facebook, aquí podremos crear audiencias totalmente recomendadas como usuarios que han interactuado con nuestra página de Facebook o Instagram en los últimos 365 días, o que han contestado a un evento concreto.
Hay dos elementos importantísimos para que la creación de estas audiencias funcionan y son, la fecha de la creación de la audiencia y el pixel de Facebook.
Cuando hablamos de fecha de creación hacemos referencia a que si creamos una audiencia hoy todos los datos de esos usuarios anteriores a hoy no los vamos a poder tener, por eso es recomendable en el momento en el que cada uno cuenta con business Facebook intentar definir al menos las audiencias principales para que recopilen información, no sea que queramos hacer una campaña para Navidad y no hayamos creado la audiencia con anterioridad, por lo que no tendremos los datos necesarios.
El otro requisito es el pixel de Facebook ya que sin ese código no podremos recopilar información necesaria fuera Facebook.
¿Qué es el pixel de Facebook y cómo lo instalo?
Es un código que Facebook pone a nuestra disposición para que lo instalemos en nuestra web. Lo que hará es recopilar información de los usuarios que visitan la web, puede recopilar vistas de página o eventos que configuremos dentro de la propia web como por ejemplo cada vez que se añade al carrito un producto o cada vez que un usuario rellena el formulario de contacto.
Para instalarlo se puede hacer o bien a través de una herramienta como Tag Manager o un módulo de Prestashop o bien implementando el código del pixel de forma manual justo al final de la etiqueta </head> (si no sabes donde hacerlo te aconsejamos que contactes con tu desarrollador web).
Una vez lo tienes implementado podrás ver como el pixel va recopilando información la cual podrás usar para segmentar a los usuarios que han hecho alguna acción concreta o han visitado una página determinada de la web.
Las audiencias perfectas en Facebook son las que determinan el éxito de una campaña, para poder sacarles el máximo partido deberás de pasar muchas horas investigando, trabajando, revisando y pensando que audiencias son las mejores para ti. Así que si no has creado aún tus audiencias empieza instalando el pixel y creando tu público objetivo.
Finalmente, si todo esto lo aplicas junto a otras estrategias de marketing, tendrás el éxito asegurado. Te recomendamos consultar nuestro post sobre «5 estrategias para acabar con tu stock en rebajas«.
Instagram se ha convertido en la tercera red social más visitada, después de Facebook y YouTube, ha logrado duplicar su número de usuarios en solo dos años. Con más de un millón de instagramers al mes, esta red social ha ganado mucha influencia en los jóvenes, pero también entre las empresas, siendo cada vez más esencial para dar a conocer tu negocio.
Por ello, sacar su máximo partido y potencial se ha convertido en algo muy importante para un negocio. El problema es que, si no utilizas bien esta red social, no te va a servir de nada, solo tiempo y energía que se desaprovechara. Con lo cual, te vamos a hablar de algunos errores que no deberías cometer en Instagram para que aproveches al máximo las campañas y aumentes el trafico de tu web o tus ventas.
1- No subir publicaciones con frecuencia
Hay que encontrar un balance perfecto en la cantidad de publicaciones que se realizan y la calidad de éstas. No deberías dar una sensación de que estas haciendo spam, por lo tanto, mucho cuidado de subir siempre la misma imagen o insistir demasiado en un mismo producto, aburriendo al usuario, ve variando e intenta humanizar tu marca, puedes consultar con los miembros de tu empresa y subir eventos variados que ocurran en tu negocio. Si es el cumpleaños de alguien y ha traído tarta, eso es una posible publicación.
Te recomendamos que crees un calendario, planificando las publicaciones que harás durante ese mes y la hora en las que lo subirás ya que, dependiendo del horario en el que publiques, el impacto será mayor o menor. Pero si de repente aparece algún evento como el que hemos comentado antes, y no está programado, no te preocupes, símplemente súbelo. Puedes usar Postcron para programar las publicaciones del mes y que se suban automáticamente a tus redes sociales.
Si no sabes muy bien a que hora subir las publicaciones, es bueno que vayas probando, subiendo a diferentes horarios y días para comprobar cuando es la audiencia más activa. Y, si usas Metricool, en su planificador podrás ver sombreadas las horas de máxima audiencia en cada una de tus redes sociales.
Un error muy común es que algunas empresas solamente suben publicaciones de sus productos y usan mal los hashtags o crean demasiados call to actions que marean al usuario.
Para evitar este error, intenta tener un trato mas cercano con los usuarios y varía entre diferentes tipos de publicaciones. Como hemos comentado en el punto anterior, sube eventos varios de la empresa, los cuales puedes combinar con productos para no bombardear demasiado a los usuarios.
Dedica un tiempo a investigar a tu audiencia. Puedes ver qué es lo que a tus seguidores les gusta de ti, si son tus productos o el espíritu que emana tu marca. Con esto podrás ver también que audiencia es la que mas te interesa, saber a quién seguir y qué clase de publicaciones van a triunfar más.
3- No utilizar las publicaciones promocionadas de Instagram
Instagram, al igual que Facebook, te deja promocionar tus publicaciones con pagos. No usar esta herramienta es dejar pasar una buena oportunidad de llegar más lejos y más rápidamente. Con ella puedes elegir un target específico. De esta manera tu publicación sólo la vean las personas que realmente consideres público objetivo: gente de determinadas ciudades, edades e intereses, por lo que con la publicidad promocionada puedes limitar y enfocar tus esfuerzos a un grupo de personas objetivo.
Para hacer esto, tu cuenta de Instagram debe ser profesional, es decir, de empresa, si no la tienes, simplemente tienes que convertirla así:
Ir a tu cuenta -> “Editar perfil”
Hacer clic en “Prueba las herramientas para empresas…”
Elige la categoría que se relaciona con tu negocio y después tendrás que vincular tu cuenta de Instagram a la página de Facebook de tu empresa (si no tienes aprovecha para crearla).
Con tu cuenta de empresa lista, aparecerá en tu perfil un nuevo botón: “Promociones”. Estupendo, ya puedes crear tus primeras publicaciones promocionales. Recomendamos que utilices las opciones de etiquetas de venta, que te permiten enlazar la publicación publicitaria a la página que tu escojas.
4- Subir contenido y olvidarte
Un error común en muchas empresas es el hecho de subir sus publicaciones y no hacer caso de los comentarios que la gente deja. Es muy importante interactuar con tu audiencia. Responde comentarios, relaciónate de forma activa dando tú mismo/a likes o comentarios a publicaciones de otros usuarios y sigue a cuentas que consideres que son interesantes o pueden ser posibles clientes.
Sube fotos de tus clientes o trabajadores y menciónalos, esto dará una muy buena imagen a tu empresa y te acercará más a los usuarios, humanizando tu marca, dando a conocer quién está detrás, etc. Estas menciones podrán provocar comentarios con mayor facilidad.
5- No tener un enlace en la biografía que consiga trafico
El trafico en tu web es muy importante y las personas que ven tus publicaciones de Instagram, también pueden entrar a tu web, por lo que, aunque no parezca tan importante, en tu biografía, bajo tu descripción debería haber una llamada de acción, un enlace que lleve a tu web y que haga posible que los usuarios puedan visitarla.
Como IG sólo deja incluir un enlace, si usas la página de Linktree con tu Instagram, una herramienta gratuita para optimizar el tráfico de la red social, podrás crear varios enlaces personalizados que lleven a diferentes sitios de tu web y con un único enlace en tu biografía, estarán todos tus links más interesantes:
Con esta herramienta podrás enviar seguidores a cualquier parte de tu web y ayudar a tus usuarios a descubrir todo el contenido de tu empresa:
6- Prescindir de las historias de Instagram
Las Instagram Stories están ganando cada vez más popularidad en la plataforma y, aunque parezca poco importante, es mas relevante de lo que parece, por lo tanto, aprovecha la frescura de este medio y sube contenido creativo.
Cuenta historias varias; sube tus historias con variedad de formatos, ya sean fotos, videos, boomerangs y demás; Crea las historias en formato vertical ya que es como la gente suele verlo en su móvil. Y no tengas miedo de mostrar la cara y ponerte a hablar, las historias de este tipo son las que más captan la atención y más alcance consiguen.
7- Tener la cuenta de Instagram privada
Si tu cuenta esta como privada y los usuarios no pueden ver el contenido que hay sin que los hayas aprobado, perderás seguidores. Muchos usuarios cuando entran en una cuenta y ven que no pueden acceder y les sale el icono del candado, se saldrán inmediatamente, eso te hará perder también un trafico importante, así que asegúrate de que tu cuenta esta publica y todo el mundo puede ver tus publicaciones.
Además, si esto es así, significaría que, el primer paso que deberías haber hecho, el de convertir tu página en profesional o en página de empresa, no lo has hecho y por tanto no podrás hacer todo lo demás ni obtener estadísticas muy valiosas del paso de los usuarios por tu perfil. ¿A qué esperas?
Conclusión
Instagram es una red social que puede darte muy quebraderos de cabeza y a la vez asegurar el éxito de tu empresa, por eso, recuerda tener en cuenta todas las indicaciones anteriores, cuida la calidad de tu contenido, sube imágenes con una buena calidad, crea los stories más creativos, investiga todo lo que puedas y no te preocupes si al principio te cuesta arrancar o conseguir seguidores, la experiencia es un grado, así que experimenta y poco a poco iras subiendo escalones y llegarás hasta lo más alto.
Esperamos que nuestros consejos os puedan ayudar y que podáis exprimir cada vez el mundo de las redes sociales en beneficio de vuestra empresa, proyecto o negocio. Y, si aún con nuestros consejos, necesitáis ayuda. ¡No dudéis en pedirla! Nadie como vosotros como expertos en vuestra profesion, nadie como un Community Manager para hacer temblar tus redes sociales. 😉
