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Etiqueta: redes sociales

Adapta tu web para el próximo año

Posted on by Zaira

Nos acercamos al final del año para dar comienzo al 2020, y con ello a las nuevas tendencias web. Por eso, adapta tu web para el próximo año. En este post vamos a hablar sobre las tendencias nuevas que deberíamos implementar en nuestro dominio para no quedarnos atrás.

Vamos a ver punto por punto las tendencias que van a entrar, o que ya están vigentes, en este 2020, ya que es importante mantenerse actualizado para dar la mejor imagen de tu marca o empresa.

 

 

Ilustración conjunto de tecnologías

Marketing para el 2020

Las tecnologías van cambiando y las nuevas tendencias van entrando. Tenemos que estar actualizados de estas novedades y saber como funciona el mercado actual. Como sabemos, el marketing digital aborda ahora todo el mercado por las nuevas tecnologías, entonces… ¿Qué hay que tener en cuenta para este 2020?

De forma algo resumida, esto son algunos breves puntos que se deberían tener en cuenta:

  • Móviles y tabletas: cada vez más los usuarios están usando dispositivos móviles y ganando a los de ordenador, por lo que si la audiencia esta enganchada al móvil, nosotros también tenemos que estarlo.
  • Redes sociales: con el tiempo las redes sociales han ido cogiendo cada vez más importancia y los usuarios están siempre conectados a ellas, sobre todo a Instagram y menos en Facebook. Esto ya es algo que deberíamos tener de antes y potenciar más este año, y es estar en las redes sociales más utilizadas y dar feedback a nuestros clientes de forma entretenida.
  • Branded Content: esto es el sustituto de la publicidad a la que estamos acostumbrados, es un método de publicidad no intrusiva, la cual ofrece contenidos de terceros, para aportar a nuestra empresa o marca atributos emocionales que suele gustarle cada vez más al usuario.
  • Contenido en vídeo: aunque parezca mentira, cada vez la gente lee menos y le gusta más el contenido visual, por lo que quizás sea buena idea pensar en publicaciones más visuales y dinámicas. Por ejemplo, en Instagram deberíamos utilizar más la función de “Stories” que nos ofrece la plataforma.

Resumiendo, hay que darle al cliente un contenido mas visual y cercano que le haga a los usuarios estar cómodos y confiados.

 

Ilustración de un ordenador

Plan de diseño para el 2020

  • Diseños irregulares:

A finales de este año, y para este nuevo, se esta usando cada vez más los diseños irregulares, que años atrás se hubiesen interpretado como algo desordenado y caótico, pero ahora es un sentido visual que gusta cada vez más. Como por ejemplo tener el texto fuera de su contenido, cajas no alineadas entre sí y colocar el contenido superpuestos, poniendo el texto o contenido encima de una imagen, o al viceversa, como se muestra en los siguientes ejemplos:

Web acceseo

 

Captura acceseo

 

  • Contenido dinámico:

El contenido dinámico, como las animaciones, gif, vídeos o efectos animados están cogiendo importancia en las webs, dándole un efecto visual importante para el usuario y haciendo que sea uno de los factores para que se quede o no en nuestra web.

Podemos darle animaciones de entrada al contenido, apareciendo cuando el usuario va navegando por nuestro sitio, haciendo scroll.

 

También añadir hovers animados, para que cuando pasemos el ratón por cierto contenido nos enseñe una animación, cambios de colores y demás, transmitiéndonos dinamismo y creatividad.

Efectos parallax, o desplazamiento vertical, es algo que este 2020 se pondrá en tendencia. Es un formato donde el contenido se desplaza hacia arriba a medida que el usuario hace escroll, dándole una sensación diferente.

Los contenidos sticky, también se están de moda, sobre todo en los menús de las webs, que en lo que consistes, es que cuando se hace scroll en la web el contenido te sigue en todo momento para que no tengas que volver arriba a buscarlo:

Aunque estamos hablando de que el contenido dinámico es importante, también hay que valorar el no excederse con las animaciones o ajustarlo dependiendo de la web para no descuadrar el diseño o la línea de estilo de nuestra web.

 

Captura de ejemplo web

  • Otros:

    • Responsive: No es algo nuevo, pero que debemos mantener, y eso es la adaptación de nuestra web a dispositivos móviles, porque como ya hemos dicho mas arriba, los usuarios se conectan cada día más a través de su móvil o Tablet, así que asegúrate de tener tu web bien maquetada en responsive.
    • Chatbots: Hace tiempo que muchas webs tienen implementados chats para automatizar la atención al cliente. Son muy útiles para responder dudas de los usuarios o como soporte para algunas empresas. Estos chats se pueden conectar con Telegram, WhatsApp o como envió de tickets de soporte.
    • RGPD: La ley RGPD se implemento hace tiempo, pero es algo que se le esta dando mas importancia a día de hoy y tenemos que asegurarnos de tener todo en regla, ya que es una ley obligatoria para todo tipo de webs. Si tienes un formulario de contacto, tienes que avisar de las políticas de tu web, por supuesto dependiendo de la web la ley se adaptara, pero es importante tenerlo todo en regla. Si quieres informarte un poco más sobre esta web te dejo el siguiente post: «Descubre cómo implementar el RGPD en tu web«
    • Let’s Encrypt SSL: todas las webs, actualmente y las futuras, tienen que tener sus webs seguras, con un certificado SSL que lo acredite, lo que carga el protocolo HTTPs, dándole confianza al usuario. Tu proveedor de hosting debería poder proporcionarte este certificado sin ningún problema 😊
    • WPO: La velocidad de carga en una web es super importante, ya que si tu web tarda demasiado el usuario podría cansarse y salirse de esta sin haberla visto, perdiendo audiencia. Para tener esto bien controlado, deberíamos tener cuidado al subir imágenes pesadas en nuestra web y optimizar bien el contenido.

 

Conclusión

Resumiendo, las cosas que hemos visto, debemos mantener nuestra web optimizada a las nuevas tecnologías, dando un dinamismo controlado que de una sensación de creatividad que cautive a la audiencia; mantener nuestra web segura y controlando la velocidad de nuestro sitio para no cansar al usuario; humanizar nuestras redes sociales y mantener al usuario enganchado a un contenido mas visual. Si necesitas ayuda en algún aspecto de lo que hemos visto en este post, siempre puedes contactar con nuestro equipo que tiene bastante experiencia en estos temas y podemos darle un giro de éxito a tu web.

Descubre cómo incorporar el Marketing de Influencers a tu estrategia online ¡y triúnfa!

Posted on by Eva Guerrero

¿Sabes qué es el influencer management? Seguro que si hablamos de marketing de influencers te suena mucho más, ¿verdad?

Efectivamente, estamos hablando de la promoción a través de personas de influencia y que, hoy en día, van más allá de personajes famosos.

Los influencers son personas normales y corrientes, como tú y como yo, que van ganando la confianza de consumidores y de quienes las que las marcas están sabiendo sacar provecho para publicitar sus productos.

Pero, ¿por qué tienen tanto éxito las campañas con influencers?

El simple hecho de ser personas normales, los convierten en auténticas máquinas de venta. Ellos prueban los productos y/o servicios, muestran en su día a día cómo los incorporan a su vida «real» y, al cabo de un tiempo de probarlos, ofrecen su humilde y cercana opinión.

Cuanto más «natural» sea el proceso de prueba del producto y la consecuente recomendación, mejores resultados obtendremos de ellos.

Veamos varios datos que os convencerán seguro de implementar una estrategia de este tipo en vuestro plan de marketing digital:

  1. 7 de cada 10 usuarios siguen algún influencer ya sea en Facebook o Instagram, redes donde más se siguen a los influencers, seguido de Youtube y dejando a Twitter en último lugar
  2. Las nuevas generaciones hoy en día no consumen los medios de comunicación tradicionales, pero sí siguen y confían en los influencers
  3. A la mayoría de usuarios les resulta más atractivo seguir en redes a un influencer que a una marca
  4. El público que usa las redes sociales de forma continua está aumentando la media de edad, ya no es un lugar sólo para jóvenes

marketing-influencers

Y ¿qué ventajas puedo obtener como marca al trabajar con un influencer?

Son muchos los beneficios que podemos encontrar como marcas al poner en marcha este tipo de acciones. Veamos unas cuantas:

  1. Generan contenido de mucho valor para tu marca. Contenido que tú también puedes aprovechar y republicar.
  2. Si eliges correctamente el colaborador, obtendrás un alcance muy elevado.
  3. Impulsan las ventas de forma directa. Hay multitud de productos que se agotan justo después de su recomendación.
  4. Ayudan a mejora el posicionamiento SEO de tu web.
  5. Pueden ser acciones relativamente económicas, dependiendo de la popularidad del influencer.
  6. Etc.

De hecho, hoy en día el usuario ya está acostumbrado a recibir este tipo de recomendaciones de los perfiles de influencia a los que sigue y no se trata de una publicidad tan molesta como pueden resultar los típicos anuncios que salen entre vídeo y vídeo de Youtube o mientras estás viendo una película en la televisión.

Las redes sociales se han convertido en un Gran Hermano inmenso en el que todos comparten su día a día y, entre este contenido, suben los productos que les gustan y también los que no.

Precisamente, que muchos de ellos también muestren cuándo no están contentos con algún producto o servicio y usen sus redes sociales a modo de denuncia, les aporta más confianza a los usuarios y beneficia a las marcas que cuentan con ellos.

¿Qué tipos de influencers existen?

En este campo, dependiendo del presupuesto del que dispongas, deberás optar por un tipo de influencer u otro. Te contamos los que puedes encontrarte:

  • Microinfluencers: En el escalón más «bajo», pero no por ello menos efectivo, encontramos los microinfluencers. Ellos no tienen por qué contar con gran cantidad de seguidores pero sí cuentan con una comunidad muy fidelizada, lo que hace que sean muy interesantes para cualquier marca. Las marcas pueden llegar a acuerdos con ellos a base de intercambios en especie, es decir, con producto o servicio.
  • Influencers: Seguimos con los que sí cuentan con un gran número de seguidores (más de 50k) y que, además, consiguen muchas interacciones. Su comunidad reacciona de forma fácil y consiguen grandes resultados. Con este tipo sí es posible que sea necesario un intercambio monetario además del de especie. Debemos tener en cuenta que el de especie siempre estará para que puedan ofrecer máxima fiabilidad a sus seguidores.
  • Celebrities: En el escalón más alto encontramos el «empleo extra» de personajes famosos como deportistas, modelos, artistas; que aprovechan su comunidad para ofrecer publicidad de las marcas que se asocian a su filosofía. En este caso sí hablamos de acuerdos con honorarios bastante elevados y dificultad a la hora de contactar y negociar con ellos. Muchas veces sólo actúan a través de agencias especializadas.

marketing-influencers-marcas

¿Cómo se debe gestionar una campaña de marketing de influencers?

Si ya te has decidido a dar el paso y quieres poner en marcha una campaña de este tipo, toma nota de todas las acciones que debes llevar a cabo para que el resultado final sea lo más exitoso posible.

Paso 1: Define tus objetivos

Como en cualquier campaña de publicidad o promoción, lo primero que debes hacer es definir tus objetivos. ¿Qué quieres conseguir? ¿Ventas, confianza, contactos, imagen de marca…?

Aprovecha esta fase para delimitar los kpi’s con los que medirás el resultado de las acciones puestas en marcha.

En función a estos podrás seguir el resto de pasos.

Paso 2: Diseña la campaña

¿Qué quieres promocionar? ¿Qué vas a ofrecerles? ¿Cuál es tu presupuesto? Lo ideal sería establecer un briefing con el que presentar la empresa al Influencer. Etc.

Paso 3: Crea una base de datos con posibles candidatos afines a tu producto

Deberías tener en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Engagement: Interacciones.
  2. Filosofía y/o afinidad con la marca.
  3. Calidad de los contenidos.
  4. Número de seguidores.
  5. Red Social.

Paso 4: Ponte en contacto con ellos

¡Empiezan las negociaciones! Siempre hemos dicho que lo mejor para tratar con este tipo de colaboradores es hacerlo de manera cercana y sincera. Os aconsejamos que os pongáis en contacto con ellos de manera directa, entablando una conversación de tú a tú.

Os dejamos algunos consejos que conviene seguir para lograr que lean y respondan vuestro email:

  • Firma con tu nombre y apellidos, como responsable de la comunicación, gerente, etc. Darás mayor sensación de cercanía que si firmases como la marca en general.
  • Personaliza el mensaje. No envíes a todos el mismo. Preocúpate por conocer a la persona con la que pretendes comunicarte eso se nota.
  • Muéstrate cercano y cuéntale qué estás dispuesto a hacer por él/ella para que conozca tu marca.
  • Nunca des una orden o cierres unas condiciones concretas muy estrictas si no eres una marca conocida. Deja que responda y exprese sus condiciones.
  • Se gana más siendo humilde que soberbio.

Paso 5: Cierra el acuerdo de manera formal delimitando las acciones y condiciones

Aunque uses un simple email para cerrar el acuerdo, asegúrate que todo queda claro:

  • El intercambio de producto o servicio
  • El número de publicaciones que realizará
  • El límite de tiempo para realizar dichas publicaciones
  • La forma de pago
  • Etc.

Paso 6: Mide los resultados

Como en cualquier campaña de marketing, medir y saber la repercusión que ha tenido la acción realizada, es muy importante.

Revisa tus kpi’s, toma nota de los datos y revisa si realmente ha valido la pena.

Estos datos te dirán si lo has hecho o no bien, qué cosas deberías haber hecho de otra forma y te servirá para hacerlo mejor la próxima vez.

SEO Mobile: Diseña tu web pensando en dispositivos móviles

Posted on by Gabri

Seguramente, has escuchado hablar de la importancia de adaptar las webs para dispositivos móviles. Muchos desarrolladores web, desde hace varios años, ya están adaptando todos los contenidos a Mobile. Esta tendencia, no solamente ha llegado, sino que ha llegado para quedarse por eso ¡diseña tu web pensando en dispositivos móviles!

Si nos fijamos en el siguiente gráfico, nos damos cuenta que, de 46,42 millones de personas censadas en España en el cierre del pasado 2018, hay un total de 42,96 millones de usuarios de Internet. Además, hay un total de 24 millones de usuarios móviles de redes sociales. Dato que asusta, ya que si nos fijamos bien, más del 50% de la población española son usuarios móviles de redes sociales. 

Hace años, valía con tener una web adaptada a móvil, pero en la actualidad no solo basta con eso. Gracias o por culpa de Google, debemos intentar luchar por gustar a la nueva forma de indexación del buscador: Mobile First Index.

¿Qué es el Mobile First Index?

A principios del año 2017, las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles superaron a las realizadas desde ordenador, y por el momento, continuará esta tendencia al alza. Sin embargo, no fue hasta Abril del 2018 cuando el gigante Google centró todos sus esfuerzos en la actualización que ha dado mucho que hablar, y que consiste en lo siguiente: rastrear en primer lugar la versión móvil de tu web.

 

Diseña pensando en dispositivos móviles

 

Pero, ¿qué quiere decir esto? Google se adapta a cada una de las tendencias digitales de cada momento, y ahora más que nunca tocaba priorizar los dispositivos móviles. Por lo tanto, el robot de Google encargado de pasar por tu web, a partir de ya, tendrá como preferencia durante el crawleo la versión móvil de tu web, por encima de la de ordenador. 

¿Cómo afecta el Mobile First Index en el SEO de tu web?

Aunque parezca una situación atípica, todavía quedan muchas webs que no se adaptan a móvil, y esto Google lo está empezando a penalizar cada vez más.

Quizás ahora te estés preguntando qué pasará si tu sitio web no está optimizado para móvil. ¡Puedes respirar tranquil@! Poco a poco perderás posiciones en el ranking, tanto en ordenador como en móvil, pero no quiere decir que sea de golpe, sino que es un aprendizaje constante en el que está sometido Google, para premiar a las webs que tienen en cuenta esta tendencia.

 

Diseña tu web pensando en dispositivos móviles

 

Para que entiendas un poco mejor la repercusión que tiene el término Mobile First Index, te proponemos un ejemplo: 

[box] “Imagina que Google es quién gestiona todos los torneos de Padel que existen actualmente en cada uno de los países. A la hora de elegir la sede/ciudad dónde se celebrará cada uno de ellos, tendrá en cuenta una serie de factores como por ejemplo si las pistas de esa ciudad cumplen con la capacidad mínima para que se celebre allí el torneo. O todavía mejor, si en esa pista existe un acceso para la gente incapacitada (rampas, ascensores, escaleras eléctricas, etc). Entonces aquí es dónde decidirá si apostar por una ciudad u otra como sede principal para el torneo. Pues lo mismo pasa con la tendencia que estamos analizando, si Google ve que no te adaptas a las nuevas tendencias y requisitos (Mobile first index), no te elegirá a ti para estar en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.”[/box]

¡Quiero adaptar mi web a SEO para Mobile!

¡Enhorabuena! El primer paso ya lo has dado y estás más decidido que nunca, el segundo que te podríamos aconsejar es el siguiente: diseña tu web pensando en dispositivos móviles. A continuación vas a conocer algunos de los pasos que tendrás que seguir y tener en cuenta, para cumplir con el algoritmo:

>> ¿Qué son los tiempos de carga de tu web?

Muchas veces, nos quejamos de lo lenta que puede llegar a ser la navegación de una web, pero todavía más si se hace desde dispositivos móviles. Por eso, toda aquella web que esté por encima de los 3 segundos de carga en móvil, será suficiente para que los usuarios la abandonen y se marchen a la competencia.

Los tiempos de carga en las web (WPO) negativos, unidos a las malas experiencias de muchos usuarios, es lo que ha llevado a los desarrolladores web a empezar a diseñar las webs para directamente para móvil, e ir adaptándola posteriormente a desktop.

¿Cómo mejorar el WPO? Actualmente, existen tecnologías centradas en los dispositivos móviles para mejorarla. La primera que lleva más tiempo viva es la responsive, una tecnloogía que debería tenerla hoy cualquier web, y que trata de adaptar el contenido al ancho de cada pantalla y a cada dispositivo. Y por otro lado, tecnologías más actuales como la AMP (Acceletared Mobile Pages) que, sirve para optimizar al máximo la carga de una web en mobile, conviertiéndola en una versión mucho más ligera, con un HTML más puro y real.

>> Usabilidad web, por encima de todo.

El diseño de la web debe ser sencillo, atractivo, pero sobre todo, usable. Con esto conseguiremos que la experiencia del usuario sea agradable, y por lo tanto, que el porcentaje de rebote disminuya y aumente el tiempo medio de visita. Puedes tener un contenido perfecto, pero si no se adapta bien a la pantalla del móvil, no cumplirás este aspecto.

Además, las imágenes, los CTAs y los textos, no deben entorpecerse entre ellos. Por ejemplo, no todos tenemos igual de grandes los dedos de las manos.  Lo que para ti es fácil de apretar desde tu dispositivo móvil, no tiene porqué serlo para otra persona, por lo tanto hay separar bien cada uno de los elementos que vemos en pantalla, entre otras acciones.

En la consola de Google podrás encontrar dentro del apartado “usabilidad móvil” si tu móvil es SEO Mobile Friendly. Pero también puedes utilizar otras herramientas, que te ayudarán a conseguir el objetivo.

También debemos saber que, ese robot que hemos nombrado anteriormente y que rastrea nuestra web se llama Googlebot Mobile, y es el encargado de rastrear tu sitio web. Por eso, y yendo todavía un paso más allá, existen programas como Seo File Log Analyser de Screaming Frog, que te ayudarán a conocer la estadística y frecuencia de rastreo que tiene este bot en tu site, para trabajar aspectos relacionados con los logs. En definitiva, diseña tu web pensando en dispositivos móviles para empezar con buen pie.

 

SEO Mobile vs. SEO para Búsquedas por Voz.

En los últimos años, una tendencia que viene apuntando muy fuerte es la de SEO para búsquedas por voz. Consiste principalmente, en centrar parte de los esfuerzos SEO de una página web, en atacar palabras clave que se busquen por voz. 

Estas normalmente son keywords de long tail, informacionales y que buscan una respuesta urgente. Actualmente, muchas de las búsquedas responden a inquietudes tales como:

  • Restaurantes cerca de la calle Goya para cenar
  • Cómo crear un plan de marketing anual para mi empresa
  • ¿Qué es Mobile First Index?
  • Beneficios de enlazar los contenidos de mi blog en RRSS

 

Imagen de una persona hablando a un dispositivo móvil

 

Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con Mobile First Index? En definitiva, cada vez hay más competencia luchando por las mismas palabras clave en la mayoría de los sectores, por eso mismo y para diferenciarnos del resto, tenemos que tener muy en cuenta todo lo que le gusta a Google, como es el caso del SEO Mobile que, sumado al SEO para búsquedas por voz, hacen un equipo a batir por todo el sector del posicionamiento web.

 

Quizás te interese leer también:

  1. Por qué es tan importante el SEO en una estrategia de marketing online

Cómo implementar el Storytelling en Redes Sociales

Posted on by Anna Cortés

Cuando te sientas frente un folio en blanco, frente una pantalla con su cursor parpadeante, siempre piensas lo mismo… ¿Qué palabras usar para captar la atención del lector? ¿Cómo me dirijo a ti para que te quedes conmigo hasta el último punto? ¿Qué necesitas para acompañarme en este post?

Bien, a lo largo de este pequeño extracto intentaré ayudarte a conseguir esto con tu marca, ayudarte a captar la atención de tu querido público objetivo, a través del storytelling en redes sociales. Para lograr que tu público llegue “hasta el final” junto a ti.

¡Atentos, empezamos nuestro recorrido!

Qué es el storytelling

Es otra “palabrota” que los genios del marketing han traído a nuestro día a día. Antes de lanzarnos de lleno en su implementación en nuestras redes, debes conocerla bien.

Storytelling significa textualmente “contar historias”, porque a todas las personas del mundo les encanta contar historias. El arte de conversar o de relacionarse en si mismo, se basa en explicar una experiencia, una anécdota o una vivencia. Compartimos conocimientos con nuestra gente porque nos sentimos más seguros conociendo el mundo a partir de las experiencias de los demás.

En definitiva, el arte del Storytelling es como ese maestro que acompaña a su alumno durante su aprendizaje, endulzando el camino con pequeños cuentos que le lleven a alcanzar su sabiduría.

Y si nos gusta contar historias… Todavía es mucho mejor escucharlas.

¿Para qué sirve el storytelling?

Como ya te he contado el ser humano es el fan número uno de una buena historia, la mejor cheerleader del equipo. Por eso, te recomiendo que incluyas nuestra curiosidad innata por saber más en el discurso de tu marca.

Con esto quiero decirte que; “una buena historia vale más que mil palabras”. Prepara tu guion y concéntrate en su desarrollo, no solo debes describir tus ideas, debes darle a tu público algo más, una cuerda a la que agarrarse para seguir tu estela. Por ejemplo, grandes marcas como Coca Cola, IKEA, Nike o Estrella Dam, son fieles seguidores del storytelling y explotan sus beneficios al máximo creando una gran expectativa al rededor de las historias que nos presentan en sus spots.

A través de una buena historia, consiguen que gran parte de la comunidad espere ansiosa su próximo anuncio. Utilizan esta nueva historia para aportarnos nuevos valores que en nuestras mentes quedarán asociados a su marca. Como sucede ahora con el spot de Estrella Damm, que nos muestra el lado más sensible de la empresa, añadiendo un nuevo valor a la filosofía que hace unos años crearon para vincular su marca a un estilo de vida divertido, desenfadado y que aprovecha el momento, su famoso “mediterráneamente”.

Justo este es el aspecto que debes alcanzar con tu marca: conseguir que la historia que vas a contar capte desde el primer segundo a tu público. Y si, tú puedes hacerlo.

No importa el tamaño de tu negocio, en el storytelling importa el tamaño de tu idea. La grandeza que la historia aportará a tu marca dependerá siempre de ti, de tu imaginación y de tu creatividad. Para ello, te recomiendo que pienses en una idea potente que sirva como eje central, al que le pueden salir muchas vertientes pero que siempre cuenta con la misma base, tu marca.

No importa el tamaño de tu negocio, en el #storytelling importa el tamaño de tu idea. #marketing #RRSS Click Para Twittear

Storytelling en Redes Sociales

Sin duda, las redes sociales son la mejor plataforma para implementar el storytelling de tu marca. Según un estudio que se lanzó a principios de 2019, realizado la plataforma Hootsuite y la empresa We Are Social, hay 3.484 millones de usuarios activos en redes sociales a nivel mundial.

Datos Social Media

Las redes sociales, se han convertido en el mejor altavoz para tu historia. Pero, antes de lanzarte de lleno a contarla, debes conocer algunos puntos fuertes, que te ayudarán a que el público reaccione, comparta e interactúe con tu marca. En definitiva, tips pensados para que los incluyas en tus publicaciones, con el fin de crear una comunidad fiel.

¡Espera! Es importante que antes de empezar sepas que, en algunas ocasiones, será muy recomendable que tu storytelling, cuente con un protagonista. Simplemente por dos motivos, el primero es que te facilitará la narración y el segundo que conseguirás que el lector se identifique con tu personaje.

  1. Debes tener en cuenta el llamado “efecto sorpresa”, el gancho que atrapará a tu usuario hasta el final de la historia. Por ejemplo, el factor sorprendente del cuento de Caperucita, sería cuando el lobo trama su plan y se disfraza de la abuelita. El público sabe la verdad y sufre por la protagonista, con quién ya ha establecido una conexión.
  2. Toca el corazoncito de tu público. Llama su atención apelando a los sentimientos del lector, esto le mantendrá concentrado durante todo tu relato. Siguiendo con el ejemplo de Caperucita, apelar al público en este caso sería la presentación de la protagonista, cuando su mamá le está preparando la cestita para llevar a su abuelita.
  3. No cuentes lo mismo de siempre, encuentra el enfoque llamativo de tu historia. En los detalles es donde reside la diferencia; Caperucita recorrió muchos kilómetros, por parajes rocosos y escarpados difíciles de superar hasta para los alpinistas más expertos.
  4. Vende la experiencia y los valores que tiene tu marca, es decir, en lugar de mostrar agresivamente tus capas con capucha roja, vende que Caperucita era una niña inteligente, fuerte, valiente, atrevida y amable que siempre, siempre, llevaba una capucha roja como las que tú fabricas.
  5. Perdura en la memoria del público que te está leyendo, ofrece una conclusión rompedora para conseguir que el usuario no deje de pensar en tu marca. En el caso de Caperucita, nuestra memoria se queda con que; no debes fiarte de los desconocidos.

Antes de lanzar el mensaje en las redes sociales, debes tener muy claro los objetivos para que tu storytelling no se desvíe. También es fundamental que previo al lanzamiento, elijas las plataformas en las que vas a implementar tu tu mensaje. Es decir, si vas a seguir la misma estrategia en todas las redes o si únicamente desarrollarás tu storytelling en las más visuales.

storytelling en redes sociales

El storytelling aplicado y mi marca

Una de las historias que a la gente más le gusta conocer, son los inicios, si hace mucho tiempo que existes o los valores que acompañan al nombre de tu marca. En esta ocasión, puedes contar tu historia como una novela gráfica combinando las mejores imágenes con los textos más originales. Para conseguirlo, tu mejor escaparate está en las redes sociales. Compartir historias o curiosidades de la marca siempre atrae a la interacción de los seguidores.

La historia fundacional, no debe ser tu único objetivo, también puedes llegar a las personas como hace el gigante Coca Cola; nos cuenta la experiencia de sus clientes acercándose a nuestros sentimientos hasta conseguir la historia más conmovedora. Es decir, se centran en que  la forma más sencilla de implementar el storytelling en redes, es mostrando como sería una experiencia con tus productos.

Recuerda que conocer a tu público es fundamental, ya que, no es posible comunicar la misma forma en todos los canales. Solo tú puedes saber que tipo de historia es la que mejor combina con tus seguidores, descubre que historias les mueven más a través de las acciones que realicen frente a tus publicaciones.

Antes de despedirme de ti, quiero hacerte una última recomendación, despeja tu mente, siéntate frente a tu folio en blanco tranquilamente y… lánzate sin miedo a preparar tu historia, la historia de tu marca.

7 errores que debes evitar en Instagram

Posted on by Zaira

Instagram se ha convertido en la tercera red social más visitada, después de Facebook y YouTube, ha logrado duplicar su número de usuarios en solo dos años. Con más de un millón de instagramers al mes, esta red social ha ganado mucha influencia en los jóvenes, pero también entre las empresas, siendo cada vez más esencial para dar a conocer tu negocio.

Por ello, sacar su máximo partido y potencial se ha convertido en algo muy importante para un negocio. El problema es que, si no utilizas bien esta red social, no te va a servir de nada, solo tiempo y energía que se desaprovechara. Con lo cual, te vamos a hablar de algunos errores que no deberías cometer en Instagram para que aproveches al máximo las campañas y aumentes el trafico de tu web o tus ventas.

 

1- No subir publicaciones con frecuencia

Hay que encontrar un balance perfecto en la cantidad de publicaciones que se realizan y la calidad de éstas. No deberías dar una sensación de que estas haciendo spam, por lo tanto, mucho cuidado de subir siempre la misma imagen o insistir demasiado en un mismo producto, aburriendo al usuario, ve variando e intenta humanizar tu marca, puedes consultar con los miembros de tu empresa y subir eventos variados que ocurran en tu negocio. Si es el cumpleaños de alguien y ha traído tarta, eso es una posible publicación.

Te recomendamos que crees un calendario, planificando las publicaciones que harás durante ese mes y la hora en las que lo subirás ya que, dependiendo del horario en el que publiques, el impacto será mayor o menor. Pero si de repente aparece algún evento como el que hemos comentado antes, y no está programado, no te preocupes, símplemente súbelo. Puedes usar Postcron para programar las publicaciones del mes y que se suban automáticamente a tus redes sociales.

Fuente: Postcron

 

Si no sabes muy bien a que hora subir las publicaciones, es bueno que vayas probando, subiendo a diferentes horarios y días para comprobar cuando es la audiencia más activa. Y, si usas Metricool, en su planificador podrás ver sombreadas las horas de máxima audiencia en cada una de tus redes sociales.

Fuente: Metricool

 

2- Enfocarse sólo en promocionar los productos

Un error muy común es que algunas empresas solamente suben publicaciones de sus productos y usan mal los hashtags o crean demasiados call to actions que marean al usuario.

Para evitar este error, intenta tener un trato mas cercano con los usuarios y varía entre diferentes tipos de publicaciones. Como hemos comentado en el punto anterior, sube eventos varios de la empresa, los cuales puedes combinar con productos para no bombardear demasiado a los usuarios.

Dedica un tiempo a investigar a tu audiencia. Puedes ver qué es lo que a tus seguidores les gusta de ti, si son tus productos o el espíritu que emana tu marca. Con esto podrás ver también que audiencia es la que mas te interesa, saber a quién seguir y qué clase de publicaciones van a triunfar más.

 

3- No utilizar las publicaciones promocionadas de Instagram

Instagram, al igual que Facebook, te deja promocionar tus publicaciones con pagos. No usar esta herramienta es dejar pasar una buena oportunidad de llegar más lejos y más rápidamente. Con ella puedes elegir un target específico. De esta manera tu publicación sólo la vean las personas que realmente consideres público objetivo: gente de determinadas ciudades, edades e intereses, por lo que con la publicidad promocionada puedes limitar y enfocar tus esfuerzos a un grupo de personas objetivo.

Para hacer esto, tu cuenta de Instagram debe ser profesional, es decir, de empresa, si no la tienes, simplemente tienes que convertirla así:

  • Ir a tu cuenta -> “Editar perfil”
  • Hacer clic en “Prueba las herramientas para empresas…”
  • Elige la categoría que se relaciona con tu negocio y después tendrás que vincular tu cuenta de Instagram a la página de Facebook de tu empresa (si no tienes aprovecha para crearla).

Con tu cuenta de empresa lista, aparecerá en tu perfil un nuevo botón: “Promociones”. Estupendo, ya puedes crear tus primeras publicaciones promocionales.
Recomendamos que utilices las opciones de etiquetas de venta, que te permiten enlazar la publicación publicitaria a la página que tu escojas.

 

4- Subir contenido y olvidarte

Un error común en muchas empresas es el hecho de subir sus publicaciones y no hacer caso de los comentarios que la gente deja. Es muy importante interactuar con tu audiencia. Responde comentarios, relaciónate de forma activa dando tú mismo/a likes o comentarios a publicaciones de otros usuarios y sigue a cuentas que consideres que son interesantes o pueden ser posibles clientes.

Sube fotos de tus clientes o trabajadores y menciónalos, esto dará una muy buena imagen a tu empresa y te acercará más a los usuarios, humanizando tu marca, dando a conocer quién está detrás, etc. Estas menciones podrán provocar comentarios con mayor facilidad.

 

5- No tener un enlace en la biografía que consiga trafico

El trafico en tu web es muy importante y las personas que ven tus publicaciones de Instagram, también pueden entrar a tu web, por lo que, aunque no parezca tan importante, en tu biografía, bajo tu descripción debería haber una llamada de acción, un enlace que lleve a tu web y que haga posible que los usuarios puedan visitarla.

Como IG sólo deja incluir un enlace, si usas la página de Linktree con tu Instagram, una herramienta gratuita para optimizar el tráfico de la red social, podrás crear varios enlaces personalizados que lleven a diferentes sitios de tu web y con un único enlace en tu biografía, estarán todos tus links más interesantes:

Con esta herramienta podrás enviar seguidores a cualquier parte de tu web y ayudar a tus usuarios a descubrir todo el contenido de tu empresa:

Biografia-de-Instagram-con-Linktree

 

6- Prescindir de las historias de Instagram

Las Instagram Stories están ganando cada vez más popularidad en la plataforma y, aunque parezca poco importante, es mas relevante de lo que parece, por lo tanto, aprovecha la frescura de este medio y sube contenido creativo.

Cuenta historias varias; sube tus historias con variedad de formatos, ya sean fotos, videos, boomerangs y demás; Crea las historias en formato vertical ya que es como la gente suele verlo en su móvil. Y no tengas miedo de mostrar la cara y ponerte a hablar, las historias de este tipo son las que más captan la atención y más alcance consiguen.

 

7- Tener la cuenta de Instagram privada

Si tu cuenta esta como privada y los usuarios no pueden ver el contenido que hay sin que los hayas aprobado, perderás seguidores. Muchos usuarios cuando entran en una cuenta y ven que no pueden acceder y les sale el icono del candado, se saldrán inmediatamente, eso te hará perder también un trafico importante, así que asegúrate de que tu cuenta esta publica y todo el mundo puede ver tus publicaciones.

Además, si esto es así, significaría que, el primer paso que deberías haber hecho, el de convertir tu página en profesional o en página de empresa, no lo has hecho y por tanto no podrás hacer todo lo demás ni obtener estadísticas muy valiosas del paso de los usuarios por tu perfil. ¿A qué esperas?

 

Conclusión

Instagram es una red social que puede darte muy quebraderos de cabeza y a la vez asegurar el éxito de tu empresa, por eso, recuerda tener en cuenta todas las indicaciones anteriores, cuida la calidad de tu contenido, sube imágenes con una buena calidad, crea los stories más creativos, investiga todo lo que puedas y no te preocupes si al principio te cuesta arrancar o conseguir seguidores, la experiencia es un grado, así que experimenta y poco a poco iras subiendo escalones y llegarás hasta lo más alto.

Esperamos que nuestros consejos os puedan ayudar y que podáis exprimir cada vez el mundo de las redes sociales en beneficio de vuestra empresa, proyecto o negocio. Y, si aún con nuestros consejos, necesitáis ayuda. ¡No dudéis en pedirla! Nadie como vosotros como expertos en vuestra profesion, nadie como un Community Manager para hacer temblar tus redes sociales. 😉

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Habilidades que todo estudiante de marketing debería adquirir

Posted on by Eva Guerrero

Hoy tenemos el placer de colaborar con un líder en búsqueda de empleo para jóvenes: Studentjob.es. Les hemos pedido que nos cuenten las habilidades que deberían tener los perfiles que deseen trabajar en una profesión de futuro. ¡Os dejamos con ellos!

Acabas la carrera y es hora de enfrentarse al mundo real. Se acabaron los exámenes y las interminables horas gastadas en trabajos en grupo. Aunque es momento de enfrentarse a la realidad, es normal tener la sensación de que durante estos cuatro últimos años no has aprendido lo suficiente y que no estás preparado/a para trabajar “de verdad”.

Esto es un sentimiento común ya que es imposible aprender todo lo que necesitas saber en cuatro años de carrera. Lo fundamental es saber qué conocimientos y habilidades son imprescindibles en tu área de conocimiento. En nuestro caso, para convertirse en un experto en Marketing Digital es necesario desarrollar y aprender nuevas aptitudes que no solo conseguirán abrirte nuevas puertas a nivel laboral sino que es una manera de diferenciarse del resto a la hora de buscar un puesto de trabajo.

Muchas de estos conocimientos se aprenden a posteriori, así que no te agobies si en la carrera no has llegado a dar ninguno de estos. Sin duda, la manera preferible de aprenderlos es trabajando, y la mejor forma de conseguirlo es realizando unas prácticas en Marketing Digital. Con un poco de experiencia profesional, empezarás a adquirir estas nuevas habilidades y competencias, profesionalizándote cada vez más en este sector.

Community management y Redes Sociales

Community management consiste en crear, gestionar y acrecentar las relaciones de una marca o empresa con sus clientes o usuarios en un entorno digital. Una buena gestión de esta función supondrá que, las marcas, a través de las redes sociales, creen relaciones y vínculos con los usuarios que generan, haciendo que las personas que están interesadas en sus servicios o producto se acerquen todavía más a dicha marca o empresa. En esta era, ya no hablamos de meras pantallas, sino de personas reales que se encuentran detrás de ellas. Este trabajo consiste en mejorar además la experiencia del usuario, optimizándola en todo momento. Lo ideal es conseguir que este vea a la marca/empresa como una persona más, así que es fundamental que a través del trabajo del community manager se le otorgue a la marca una personalidad y unos valores intangibles. De esta manera conseguiremos crear una comunidad alrededor de nuestra empresa.

Asimismo, tendrás que ser un experto/a en redes sociales. Saber cómo funcionan y cómo sacarles el mayor partido para tu empresa, estando, al mismo tiempo, al tanto de las últimas tendencias digitales en todo momento.

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Posicionamiento web

Seguro que habrás oído hablar (o incluso estudiado) sobre las estrategias de SEO y SEM. Consisten en técnicas para mejorar el posicionamiento y la visibilidad de nuestra web en la lista de resultado de los motores de búsqueda. Si optimizas estas técnicas, la posibilidad de que los usuarios encuentren tu web será mucho mayor, generando de esta forma mayor tráfico orgánico hacia ella. Por otro lado, también podrás mejorar el posicionamiento con anuncios publicitarios. Los tipos son diversos ya que pueden ser a través de diferentes fuentes como son Facebook, Twitter o el propio Google.

Para sacarle el mayor partido a tu página web, tendrás que conocer todas las técnicas y requisitos necesarios para ganar el mayor tráfico orgánico (o pagado) posible.

Análisis

También, tendrás que ser capaz de analizar datos de forma cuantitativa y cualitativa, tanto de tu negocio o web como de la competencia, con el objetivo de ver el funcionamiento de la misma y de optimizar los resultados para obtener beneficios. Además, podrás ver el comportamiento de tus usuarios para así anticiparte a ellos y comprender las razones por las cuales actúan así.

Diseño

El diseño es un elemento diferenciador clave. Por ello, es fundamental tener nociones básicas que poder aplicar tanto a una página web, como a elementos publicitarios o a un producto o servicio. Necesitamos que a nivel visual se produzca engagement con el cliente o nuestros usuarios con el fin de atraerlos y que permanezcan con nosotros el mayor tiempo posible. En esta era de continuos bombardeos visuales, los elementos diferenciadores son muy importantes y una forma de conseguirlo es a través de un buen empleo del diseño. Si vas a hacer un anuncio, querrás que sean tanto efectivo como lo suficientemente atractivo a para que destaque del resto. Si tu empresa es grande, probablemente tendrán un departamento específico para ello pero si resulta que trabajas para una empresa pequeña donde no hay un equipo especializado en esto, (o decides montar tu propia empresa) tendrás que hacerlo tú.

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Branding

Se conoce como branding al proceso de creación y gestión de una marca. Todas las acciones de marketing que hagas en tu trabajo girarán en torno a una marca o a la identidad de una empresa así que es fundamental saber algunas técnicas de branding para que nuestra imagen de marca sea consistente y que los beneficios que obtengas sean tanto a corto como a largo plazo. Es importante generar un buen posicionamiento desde los inicios.

Por el contrario, si quieres destacar en Marketing Digital, no todo se basa en los conocimientos que hay que aprender. También es importante adquirir cualidades y aptitudes fundamentales para este área, logrando que tu trabajo sea lo más óptimo posible.

Hay que ser analítico y creativo

Es fundamental ir más allá y no solo quedarse en los datos que nos proporcionan nuestras herramientas de trabajo. Un buen profesional del Marketing tendrá que analizar su entorno económico laboral y social, para adelantarse a las nuevas tendencias y acontecimientos del mercado y poder crear estrategias beneficiosas. Por otro lado, también es importante ser creativo ya que esto no solo influirá en los diseños sino también en la propia ejecución de las estrategias y los objetivos que se lleven a cabo.

Tener habilidades comunicativas e interpersonales

La comunicación es fundamental en este sector por lo que hay que tener una personalidad asertiva y convincente, reflejada a través de las palabras. Por otro lado, la proactividad tiene que fluir por tus venas, siendo capaz en todo momento de tomar la iniciativa de nuevos proyectos y adaptarse, sin miedo, a los nuevos cambios que surjan inesperadamente. Hay que estar constantemente innovando y aprendiendo para que nuestra empresa esté siempre actualizada y al tanto de todos los cambios que ocurran en nuestro mercado.

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Trabajo en equipo

Por último, es importantísimo saber trabajar en equipo, compuesto por personas con habilidades y conocimientos diferentes pero con la capacidad de complementarse entre sí y hacer del conjunto un gran grupo de trabajo. Además, el ambiente a nivel interno debe ser sano y agradable. Todo el mundo tiene que estar cómodo en él para que el trabajo sea productivo y eficiente.

Cómo etiquetar productos en Instagram y crear un catálogo en Facebook

Posted on by Jorge Yepes

Seguro que lo habrás visto. Vas navegando por Facebook o Instagram y de repente una publicación te asalta, no tienen nada de especial hasta que te das cuenta, ¿y esa etiqueta? ¿por qué aparece etiquetado el producto? ¿cómo se puede hacer? Pues prepárate porque en acceseo hemos preparado una guía completa paso a paso sobre como crear un catálogo de productos en Facebook y etiquetarlos en Instagram para que puedas ponerlo en práctica YA mismo.

Requisitos previos

Pero antes de ponernos manos a la obra hay que especificar que para poder tener un catálogo en Facebook y etiquetar los productos en Instagram son necesarios unos pasos previos. Os los resumimos:

  • Contar con un perfil empresa de Facebook. Pero no solo eso si no un perfil en Facebook Businness.
  • Tener un perfil empresa en Instagram.
  • Tenerlo el perfil de Instagram vinculado con Facebook.
  • Vender productos físicos que cumplan con las normativas de Instagram y Facebook.
  • Tener un catálogo de productos en Facebook activo.
  • Operar en alguno de estos países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia, España, Brasil, Suecia, Países Bajos, Argentina, México, Nueva Zelanda, Suiza, Puerto Rico, Irlanda, Sudáfrica, Bélgica, Austria, Perú, Uruguay, Paraguay, Malta, Ecuador, Panamá, Portugal, Polonia, Grecia, Chipre, Dinamarca, República Checa, Rumanía, Noruega, Hungría, Bulgaria, Croacia, Finlandia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Luxemburgo, República Dominicana y Belice.

Qué es Facebook Business

En 2014 Facebook presentó su herramienta de gestión destinada a facilitar el trabajo a grandes marcas y agencias. Todo unificado desde un mismo sitio, la llamaron Facebook Business Manager. Consiste en una herramienta, tanto para agencias como para particulares, que permite gestionar diversas páginas, cuentas de anuncios, aplicaciones y más en un único lugar.

Cómo crear un perfil en Facebook Business

En primer lugar tienes que acceder a esta web. business.facebook.com y seleccionar «crear cuenta». Para poder crearla has de tener una cuenta personal de Facebook ya que lo primero que hará Facebook es pedirte que inicies sesión con ella, para a continuación definir el nombre del negocio que quieres crear en Facebook.

El siguiente paso es indicar los datos del negocio: en qué país operas, tu dirección física, tu sitio web, etc. Una vez lo hayas hecho, Facebook te llevará a la página principal de Facebook Business donde podrás hacer las siguientes acciones:

  • Agregar una página propia: Si ya tienes una página de empresa creada esta es tu opción, ya que solamente poniendo el nombre o la URL de tu página habrás solicitado el acceso.
  • Agregar la página de otra persona: Esta opción es más para agencias, ya que como agencia solicitas acceso a la cuenta de un cliente de la misma forma que la anterior.
  • Crear una página: si tu negocio no tiene página de Facebook, para nuestro propósito de crear un catálogo es necesario.

Es muy importante indicar que, dependiendo si tienes una empresa o agencia, debes elegir las opciones anteriores que sean más acordes a tu situación. En resumen, si ya tienes tu página de Facebook simplemente es darte acceso desde Facebook Business, si por el contrario no has tenido ninguna página nunca es hora de crearla. Estos pasos también los podrás hacer con la cuenta publicaria, que es donde Facebook nos ayuda a administrar los anuncios, crear campañas, segmentos y audiencias de personas. En este caso nos muestra varias posibilidades:

  • Agregar una cuenta publicitaria propia
  • Agregar la cuenta publicitaria de otra persona
  • Crear una cuenta publicitaria

Cómo crear un catálogo de Facebook

Ya tenemos nuestra cuenta Business creada. Ahora podremos crear nuestro catálogo de Facebook. Para ello deberemos ir al menú y buscar la sección de catálogo. Tendremos cuatro opciones, seleccionaremos la que más se ajuste a nuestras necesidades y le daremos a continuar. En la gran mayoría de ocasiones todos seréis Comercios electrónicos.

Luego tendréis que elegir el nombre de vuestro catálogo. Tened en cuenta que podéis crear varios catálogos divididos por categorías o crear uno único, dependerá de tus necesidades. Con el nombre ya definido lo que deberemos hacer a continuación es subir el feed de productos al catálogo. En este paso tenemos las siguientes opciones, es importante conocer que cada negocio es diferente y que dependiendo de vuestros medios deberéis usar una u otra.

  • Añadir producto de forma individual. Es el más sencillo, si no contamos con muchos productos y tenemos la opción de manejarlos manualmente (es la recomendada).
  • Subida masiva desde un archivo. Facebook nos facilita un archivo en csv para rellenarlo y subirlo. Es más cómodo, pero no es recomendable si eres de los que cambian precios, hacen ofertas o modifican descripciones.
  • Subida masiva programada. Consiste en crear el mismo archivo anterior pero dejándolo en un servidor y que éste todos los días se actualice para que Facebook simplemente lo suba, no te tendrás que preocupar de los cambios de precio que hagas en tu web, ya que Facebook los actualizará automáticamente.
  • Importar desde la web. Se realiza a través del pixel de Facebook y son necesarios conocimientos de programación para llevarlos a cabo.

Ahora que ya está el catálogo creado el siguiente paso será ver si tu cuenta de Facebook está conectada con Instagram si no lo has hecho ya. Para llevarlo a cabo deberás ir a tu cuenta de Instagram y dentro  de configuración ver si tienes tu cuenta de Facebook vinculada. También puedes mirarlo desde el perfil Business de Facebook, dentro de configuración.

Ahora que ya tienes el catálogo de productos activo y la cuenta de Facebook vinculada a Instagram tendrás que esperar a que éste revise que cumples sus políticas, suele tardar un par de días así que tendremos que tener paciencia.

Cómo etiquetar productos en Instagram

Conforme hayan pasado ese par de días que comentábamos antes, en tu perfil de Instagram, dentro de «configuración» ha de aparecer la opción de «compras» donde tendréis que seleccionar un catálogo de productos. Una vez hecho ya podréis etiquetar las publicaciones.

El proceso es sencillo, se trata de subir una fotografía como si fuera normal, añadiendo el texto y los filtros que más te gusten. A continuación te aparecerá la opcion de etiquetar producto, apareciendo un desplegable con todo el catálogo de productos. Elige el que coincida con la imagen y publica. Os dejamos unos ejemplos de cómo funciona Instagram Shopping.

Conclusiones

Puede ser un proceso largo sobretodo si no tienes creado Business Facebook y si no tienes experiencia subiendo archivos a Facebook, por lo que puede ser que necesites ayuda de algún desarrollador para que cree ese archivo que se actualice de forma continua. Sin embargo, una vez hecho esa parte, el etiquetado de productos funciona muy bien, porque tanto en Facebook como en Instagram ayuda mucho a generar más conversiones, más en Instagram ya que es una red con un público mucho más joven, dinámico y que siempre busca cosas nuevas e inmediatez para realizar las compras de los productos que le han gustado.

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