Una de las enseñanzas que nos llevamos de nuestro último #accePreneur, Javier Jiménez de Totem, es que hay tiempo para todo, incluso si estás emprendiendo. Además, como él mismo comenta, la paciencia, la pasión, el compromiso y las prioridades deben ser el motor para cualquiera que quiera apostar por su propio proyecto; lo que marcará el futuro del negocio.
Continúa leyendo esta entrevista y descubre más acerca de Javier Jiménez y su trayectoria empresarial como co-fundador de esta marca de joyas personalizadas.
1- Para poner en situación a los lectores, cuéntanos algo sobre ti, ¿quién eres, qué haces habitualmente y qué es lo que te llevó a dar el paso de emprender?
Soy Javier Jiménez Rueda, co-fundador de Totem junto a Javier Pérez Arranz. Totem es una marca de joyería personalizada: Entras en la web, das a “Grabar” y grabas un mensaje con tu voz, que nosotros convertimos en joya. Muchos lo utilizan como regalo porque luego puedes ‘escuchar’ la joya desde el móvil. Empezamos con la voz y ahora tenemos muchas otras cosas.
Sobre mí: Soy un apasionado de la creación y los sentimientos. Estudié de Ingeniería de Diseño Industrial y desde pequeño tuve claro que lo que realmente quería era crear e inventar, y la carrera me daba eso, la oportunidad de convertirme en “inventor”.
Un día con Javi y un grupo de amigos a los que hacía tiempo que no veíamos nos dimos cuenta que lo que más echamos de menos de las personas es su voz y nuestro instinto emprendedor se encendió. ¿Cómo hacer palpable la voz y la emoción? Tenía que ser joyería para poder llevar a los que quieres cerca. Lo llamamos Totem por los troncos tallados de los indígenas norteamericanos, que representan a los individuos y a la tribu. Allí mismo nuestros amigos nos dieron 100€ cada uno y empezó una aventura increíble que nos ha traído hasta aquí y que tiene proyección para rato largo.
2- ¿En qué medida crees que es importante el mundo digital para el crecimiento de las empresas actuales?
Para nosotros ha sido imprescindible: a través de las redes sociales nos conocen nuestros clientes, produce un abaratamiento de costes muy grande, reduce tiempos e intermediarios y nos permite un acceso a nuevos mercados sin límites. En un momento en que diseñamos, trabajamos y creamos para aportar valor al cliente, ¿qué mejor que hacerlo reduciendo muchas de las barreras que podían separarnos?
Es fundamental hoy para poder sobrevivir como negocio aprovechar las ventajas que nos aporta la digitalización. Además, de manera interna utilizamos muchas herramientas de gestión online que nos permiten ahorrar muchas horas a la semana respecto a las herramientas no colaborativas.
3- ¿Cuáles crees que son las mayores ventajas del comercio online sobre el offline? ¿Crees que cualquier empresa offline hoy en día debería tener ecommerce o web?
Tiene grandes ventajas: por un lado poder testear mercados de manera barata (invirtiendo pocos cientos de euros, en vez de tener que establecer un punto de venta en el mercado), la velocidad que se puede alcanzar si un producto o mercado funciona, y en nuestro caso el poder personalizar cada producto y enviarlo al cliente entre 1 y 5 días (si tuviéramos una tienda el cliente no se lo podría llevar en el momento).
También tienes la oportunidad de contar tu historia y las historias de tus clientes de cualquier rincón del mundo pone los pelos de punta; lo que mejora la confianza en la empresa y nos hace sentirnos más cerca y más humanos.
Por otro lado, la segmentación de clientes es mucho más precisa en el mundo online que en el offline. Las redes sociales conocen nuestros gustos y, como empresa, podemos elegir a quién mostrarnos (por ejemplo: poder enseñar anuncios a gente cuyos amigos vayan a cumplir años en la próxima semana, o a gente con pareja, o a mujeres de entre 25 y 40 años, etc.). Si haces una tienda física, el tráfico de personas que entran depende en gran parte del barrio, no necesariamente de tu target market.
Aún así, lo ideal es ofrecer experiencias omnicanal, para que los clientes que no están convencidos en el online puedan convencerse viéndolo en persona, y para afianzar la marca en el top of mind de las personas que pasen por delante de la tienda.
4- Si te diesen a elegir, ¿en qué estrategias de marketing digital invertirías? (SEO, SEM, RRSS…)
Depende del producto y el target market, pero en nuestro caso lo que mejor funciona son las redes sociales. Así es como empezamos, y después invertimos en SEO y SEM. Nuestros clientes son mayormente millennials, que echan mucho tiempo en redes, así que allí fuimos primero. Crear una comunidad con nuestros clientes, hacerlos partícipes de la marca, que puedan interactuar y sentirse identificados con ella y con los valores a través de los mensajes, además de invitarles a compartir los suyos.
En las redes contamos nuestra historia, explicamos cómo se hacen nuestras joyas en el taller y cómo apostamos por los sentimientos que escondemos todos para convertirnos en ese altavoz común que nos haga gritar lo que llevamos dentro estando en casa. También compartimos los audios de los clientes (los que nos dejan, claro) y mucha gente se siente identificada. Es fundamental aportar valor con lo que hacemos. También intentamos enseñar cómo somos, nuestros valores, en todas las acciones y colaboraciones.
En Totem disfrutamos haciendo lo que hacemos con quienes lo hacemos y ese es nuestro gran secreto, Javier Jiménez de @totem____ Clic para tuitear5- ¿Cuál crees que es la clave para no desistir y lograr tus objetivos?
La pasión. En Totem disfrutamos haciendo lo que hacemos con quienes lo hacemos y ese es nuestro gran secreto. Nos encanta lo que hemos creado, haber sido capaces de llegar a tantísima gente y haber podido materializar algo tan vital como los sentimientos para darles otras formas; y eso hace que siempre tengamos hambre de más e ilusión por lo que aún está por venir.
6- ¿Has tenido que hacer cambios en tu rutina para ser más productiva?
Tener un proyecto siempre implica sacrificio y dedicación, pero es fundamental tener claras las prioridades y no restar tiempo de familia, amigos, pareja y hobbies. Poder compaginar el trabajo con todas las cosas que te hacen levantarte pleno y orgulloso con lo que tienes hace que cuando te pones en funcionamiento seas capaz de todo.
7- ¿Hay algún fracaso, que puedas relatarnos, del que hayas aprendido más?
Yo creo que se aprende más de las victorias que de los fracasos. Los fracasos suelen venir de una mezcla de causas que cuesta identificar, pero las victorias se deben a causas muy concretas.
Pero contesto a tu pregunta: uno de los fracasos más recientes ha sido invertir en hacer producciones caras (vídeos, campañas…) que apenas han traído retorno. Hemos aprendido que lo que el cliente quiere son cosas más de andar por casa, con las que se puedan sentir identificados.
Estamos muy agradecidos de habernos podido desarrollar tanto personalmente a la vez que hacemos crecer Totem. Empezamos esto mientras que estábamos estudiando, sin haber trabajado en ningún sitio antes, y hemos aprendido muchísimo.
8- ¿Hay algún libro que nos lo quisieras recomendar especialmente?
Recomendaría el libro “Start With Why” de Simon Sinek, los clientes compran el “por qué” de lo que hacemos y la importancia de saber transmitirlo, “Delivering Happiness” de Tony Hsieh, una masterclass en cultura empresarial y, por último, “Nunca te pares” autobiografía de Phil Knight, fundador de Nike.
9- ¿Estás trabajando en nuevos proyectos? En caso afirmativo, ¿podrías contarnos algo de ellos o darnos alguna pista? 😛
Dentro de Totem vamos a ver muchas cosas en los próximos meses y a lo largo del año, así que os invito a estar atentos 😉
En cuanto a mí, centrado 100% en el crecimiento, mejora y expansión de Totem, en seguir creciendo y formándome para entre todos sacar todo lo que Totem aún tiene por ofrecer.
Emprender es ser bueno resolviendo todos los problemas del día a día, Javier Jiménez de @totem____ Clic para tuitear10- ¿Podrías darnos un mensaje para los nuevos emprendedores? Algo que te gustaría haber sabido en tus inicios.
Paciencia y pasión, compromiso y prioridades. Tienes que saber que se aprende a base de golpes; y de rodearte de los mejores, también jajaja. Emprender es ser bueno resolviendo todos los problemas del día a día.
¡Muchas gracias por formar parte de #accePreneur Javier!
¿Tú también eres emprendedor y tienes algo que decir? ¡Escríbenos!
