Después de más de una década gestionando proyectos web, hay una situación que he visto repetirse una y otra vez.
Una empresa invierte tiempo y dinero en renovar su página web. Se trabaja el diseño, los contenidos, la estructura, las funcionalidades… llega el día del lanzamiento y todos respiramos tranquilos. Objetivo cumplido (o eso parece…).
Porque, en realidad, el mayor error que puede cometer una empresa es pensar que el proyecto termina cuando la web se publica.
En mi experiencia, ese es precisamente el momento en el que empieza el trabajo que realmente marcará la diferencia.
Una web nueva no garantiza resultados
Es normal pensar que una web recién lanzada va a empezar a generar oportunidades por sí sola.
Sin embargo, una web, por muy bien diseñada que esté, no deja de ser una herramienta. Y como cualquier herramienta, necesita utilizarse, mantenerse y evolucionar para seguir siendo útil.
He visto empresas invertir mucho en una nueva web y, meses después, descubrir que apenas había cambiado nada en su negocio. No porque la web fuera mala, sino porque esperaban que el simple hecho de publicarla hiciera el resto del trabajo.
La realidad es que una web necesita una estrategia que la acompañe.
SEO y SEM, los mejores relaciones públicas para tu nueva y flamante web
Uno de los aspectos que más intento transmitir a los clientes que confían en nosotros es que el lanzamiento de una web y el aparecer en Google son dos fases diferentes de un mismo proyecto.
Una web puede ser rápida, atractiva y ofrecer una experiencia excelente, pero si nadie la encuentra, su capacidad para generar negocio será muy limitada. Por eso, una vez publicada, comienza una etapa fundamental de trabajo SEO.
Es el momento de analizar qué búsquedas están funcionando, detectar nuevas oportunidades de contenido, optimizar páginas, revisar el rendimiento técnico y adaptarse a la evolución de los algoritmos de Google.
Mucha gente confunde «Optimización SEO» o «Migración SEO» con «Estrategia SEO», y es muy muy diferente. Dejo un pequeño resumen de cada definición:
- Optimización SEO: Mejoras técnicas y de contenido para que una web esté mejor preparada para su posicionamiento en Google.
- Migración SEO: Acciones para conservar el posicionamiento al rediseñar una web, cambiar de dominio o modificar su estructura.
- Estrategia SEO: Plan continuo para aumentar la visibilidad, captar tráfico cualificado y generar oportunidades de negocio a medio y largo plazo. Esto es lo que de verdad hace crecer el negocio.
Y, mientras ese posicionamiento orgánico va creciendo, muchas empresas encuentran en las campañas de pago (Google Ads, LinkedIn Ads, Meta Ads, etc) un gran aliado para dar visibilidad inmediata a la nueva web. También resulta especialmente útil en momentos clave del negocio, como el lanzamiento de un nuevo servicio, campañas estacionales o acciones comerciales concretas.
El ejemplo que siempre pongo es el mismo: Puedes tener la tienda más bonita del mundo, pero si está en una calle en la que no pasa la gente, nadie entrará. Se irán a la tienda (menos bonita y más cara) de la calle principal. El SEO/SEM es trasladarte a la calle principal, poner carteles, flyers, anuncios en marquesinas, etc. pero digital.
SEO y SEM no compiten entre sí. Se complementan. Uno es una estrategia duradera a largo plazo y otro es un ataque agresivo a corto plazo.
Publicar la web es también el inicio de la optimización
Durante el diseño y desarrollo podemos tomar muchas decisiones basándonos en experiencia, buenas prácticas o estudios previos.
Pero hay algo que no podemos conocer hasta que los usuarios empiezan a navegar por la web: cómo se comportan realmente: ¿Qué páginas generan más contactos? ¿En qué punto abandonan un formulario? ¿Qué llamada a la acción funciona mejor? ¿Qué servicio despierta más interés?
Aquí entra en juego el CRO (Conversion Rate Optimization). No se trata de hacer pequeños cambios estéticos, sino de analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar continuamente la capacidad de la web para generar resultados.
En muchas ocasiones, optimizar una conversión no implica rediseñar toda una página. A veces basta con reorganizar la información, simplificar un proceso o modificar una llamada a la acción (CTA). Pero esas decisiones deben apoyarse en datos, no en intuiciones.
Igual que un restaurante va modificándose constantemente en base a lo que ve que piden los comensales, una web debe ir actualizándose en base al comportamiento de sus usuarios.
El mantenimiento web ya no es una opción
Si hay algo que ha cambiado enormemente en los últimos años es el nivel de amenazas al que están expuestas las páginas web.
Cada semana aparecen nuevas vulnerabilidades que afectan a gestores de contenido, plugins o servidores. Y, además, los ciberdelincuentes cuentan hoy con herramientas mucho más avanzadas, impulsadas en muchos casos por inteligencia artificial, que les permiten automatizar ataques a gran escala.
En acceseo nos encontramos con frecuencia empresas que nos contactan porque su web ha dejado de funcionar, ha sido infectada o está mostrando contenido que nunca han publicado. En la mayoría de ocasiones (por no decir todas), el problema podría haberse evitado con un mantenimiento adecuado.
Actualizar la web no consiste únicamente en instalar nuevas versiones de WordPress o de un plugin. También implica supervisar la seguridad, comprobar que todo sigue funcionando correctamente, realizar copias de seguridad, revisar posibles incidencias y actuar de forma preventiva antes de que aparezcan problemas.
Muchas empresas solo se acuerdan del mantenimiento cuando ya ha ocurrido una incidencia. Y, por desgracia, en ese momento la solución suele ser más compleja y costosa.
Siguiendo con las metáforas (ya sabéis que me gustan); el mantenimiento es como una revisión recurrente de un ascensor. Parece no ser necesaria porque «va bien», pero mejor eso a quedarse atrapado horas y lamentarlo.
Si una empresa evoluciona, su web también debería hacerlo.
Con el tiempo cambian los servicios, aparecen nuevos casos de éxito, se modifican procesos internos, surgen nuevas oportunidades comerciales o incluso cambia el perfil del cliente al que queremos dirigirnos.
Si la web permanece exactamente igual durante años, deja de representar la realidad de la empresa.
Por eso, siempre suelo decir que: Una página web nunca debería considerarse un proyecto cerrado. Es un activo vivo que debe crecer al mismo ritmo que el negocio.
El verdadero éxito empieza después del lanzamiento
Cuando terminamos un proyecto y publicamos una nueva web, me gusta explicar que no estamos cerrando una etapa, sino abriendo una nueva.
A partir de ese momento comienza el trabajo de atraer usuarios mediante SEO y SEM, analizar su comportamiento, optimizar la conversión mediante estrategias CRO, proteger la plataforma con un mantenimiento continuo y seguir adaptando la web a las necesidades del negocio.
Porque una buena página web no es la que mejor aspecto tiene el día de su lanzamiento, es la que sigue generando resultados meses y años después. Y eso solo se consigue entendiendo que publicar una web no es el final del proyecto.
El lanzamiento es, en realidad, el principio.
